Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Support-Team und finde kreative Lösungen für Kundenanfragen.
- Unternehmen: VERBI Software GmbH, ein innovatives Familienunternehmen in Berlin.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, kostenlose Snacks, Teamevents und ein modernes Büro.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viel Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und bringe deine Ideen ein!
- Qualifikationen: Positive Einstellung, Teamgeist und gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Deine Aufgaben:
- Du unterstützt unser Support-Team bei der Bearbeitung eingehender Anfragen und stehst unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite.
- Du analysierst eigenständig die Anliegen, identifizierst ihre Ursachen und entwickelst praxisnahe, effektive Lösungen.
- Nachbereitend dokumentierst und strukturierst du neue Lösungsansätze in unserer internen Wissensdatenbank, um den Wissenstransfer im Team zu fördern.
Eine umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche fachliche Unterstützung sind für uns selbstverständlich – damit Du sicher und erfolgreich durchstarten kannst.
Was du mitbringen solltest:
- Deine (Studien-) Fachrichtung ist nicht relevant: Wir suchen Menschen mit positiver Lebenseinstellung, kreativer Denkweise, die starke Teamplayer:innen sind und selbstständig arbeiten.
- Im Idealfall hast du bereits erste Erfahrung im Kundensupport oder im Customer Success Bereich sammeln können und stehst gerne im direkten Kontakt mit Kund:innen.
- Kenntnisse in MAXQDA oder mit qualitativer Datenanalyse sind wünschenswert.
- Es bereitet dir Freude, an (technischen) Problemen zu rätseln und diese zu lösen.
- Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise, sowie Teamgeist und analytisches Denken runden Dein Profil ab.
Du musst nicht zu 100% unserem Stellenprofil entsprechen. Wichtiger ist, dass du zu uns als Unternehmen passt und Lust hast, deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln.
Deine Benefits:
- Modernes Büro am Berliner Hauptbahnhof.
- Hybrides Arbeiten/ Home Office.
- Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft.
- Teilnahme am Corporate Benefits Programm & WeRoad Rabatte.
- Obst, Veggies & Getränke for free.
- VERBI Kühlschrank und Müslibar.
- Monatliches VERBI Frühstück & Lunch sowie After-Work Events.
- Teamevents und Firmenfeiern.
- Große Küche, Balkon und Dachterrasse.
- Onboarding-Programm & einen VERBI-Buddy.
- Aber vor allem spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze!
Über uns:
Wir sind die VERBI Software GmbH, das 2001 gegründete Familienunternehmen hinter MAXQDA, der Nummer 1 Software für Qualitative und Mixed-Methods-Datenanalyse. Neben MAXQDA entwickeln wir unsere Cloud- und KI-Technologien kontinuierlich weiter – darunter auch unser neues Produkt MAXQDA Tailwind. Unser Ziel ist es, Forschenden, Universitäten und Unternehmen innovative und intuitive Tools an die Hand zu geben, um mit ihren Projekten Großartiges zu leisten.
Was uns auszeichnet? Ein großartiges Team, flache Hierarchien und spannende Projekte mit viel Raum für Eigeninitiative und persönliche Entwicklung. Unsere familiäre Unternehmenskultur spürst du spätestens beim gemeinsamen Lunch auf unserer Dachterrasse, bei regelmäßigen After-Work Events oder unser monatliches Frühstück.
Werkstudent Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: VERBI Software - Consult - Sozialforschung GmbH
Die VERBI Software GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent im Customer Support nicht nur ein modernes Büro am Berliner Hauptbahnhof bietet, sondern auch eine familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und viel Raum für persönliche Entwicklung. Mit Benefits wie hybriden Arbeitsmodellen, einem Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft und regelmäßigen Teamevents fördern wir nicht nur deine fachliche Weiterbildung, sondern auch den Austausch kreativer Ideen in einem unterstützenden Umfeld.
Kontaktdaten:
VERBI Software - Consult - Sozialforschung GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent Customer Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Werkstudent im Customer Support interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du motiviert bist und Fragen hast – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Kommilitonen, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder uns kennen. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte wie MAXQDA und über die Herausforderungen im Customer Support. Zeig uns, dass du bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten und kreative Lösungen zu finden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Position und unser Unternehmen in deiner Kommunikation rüberzubringen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent Customer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir suchen nach Menschen, die zu uns passen. Zeig in deiner Bewerbung deine Persönlichkeit und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Lass uns wissen, warum du Lust auf die Stelle hast!
Mach es konkret!:Wenn du bereits Erfahrungen im Kundensupport oder ähnlichen Bereichen hast, erzähl uns davon! Konkrete Beispiele helfen uns, ein besseres Bild von dir zu bekommen und zu sehen, wie du unser Team unterstützen kannst.
Achte auf die Details!:Eine saubere und gut strukturierte Bewerbung macht einen guten Eindruck. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles klar und verständlich ist. Wir lieben es, wenn du dir Mühe gibst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VERBI Software - Consult - Sozialforschung GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den Aufgaben des Werkstudenten im Customer Support vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Probleme analysierst und Lösungen entwickelst.
✨Zeige Teamgeist
Da das Unternehmen Wert auf Teamarbeit legt, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir Zusammenarbeit ist. Teile Geschichten, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Lösung von Konflikten beigetragen hast.
✨Bereite Fragen vor
Stelle Fragen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen im Customer Support oder wie das Team Wissen teilt. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Rolle interessiert bist.
✨Sprich über deine Lernbereitschaft
Das Unternehmen sucht nach jemandem, der sich weiterentwickeln möchte. Betone deine Bereitschaft, neue Fähigkeiten zu erlernen, insbesondere im Umgang mit MAXQDA oder qualitativer Datenanalyse. Zeige, dass du motiviert bist, dich in neue Themen einzuarbeiten.
