Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Support-Team und finde kreative Lösungen für Kundenanfragen.
- Unternehmen: VERBI Software GmbH, ein innovatives Familienunternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, kostenlose Snacks, Teamevents und ein modernes Büro am Hauptbahnhof.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem dynamischen Umfeld mit viel Raum für Eigeninitiative.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und bringe deine Ideen in spannende Projekte ein.
- Qualifikationen: Positive Einstellung, Teamgeist und erste Erfahrungen im Kundensupport sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Deine Aufgaben
- Du unterstützt unser Support-Team bei der Bearbeitung eingehender Anfragen und stehst unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite.
- Du analysierst eigenständig die Anliegen, identifizierst ihre Ursachen und entwickelst praxisnahe, effektive Lösungen.
- Nachbereitend dokumentierst und strukturierst du neue Lösungsansätze in unserer internen Wissensdatenbank, um den Wissenstransfer im Team zu fördern.
Eine umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche fachliche Unterstützung sind für uns selbstverständlich – damit Du sicher und erfolgreich durchstarten kannst.
Was du mitbringen solltest
- Deine (Studien-) Fachrichtung ist nicht relevant: Wir suchen Menschen mit positiver Lebenseinstellung, kreativer Denkweise, die starke Teamplayer:innen sind und selbstständig arbeiten.
- Im Idealfall hast du bereits erste Erfahrung im Kundensupport oder im Customer Success Bereich sammeln können und stehst gerne im direkten Kontakt mit Kund:innen.
- Kenntnisse in MAXQDA oder mit qualitativer Datenanalyse sind wünschenswert.
- Es bereitet dir Freude, an (technischen) Problemen zu rätseln und diese zu lösen.
- Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise, sowie Teamgeist und analytisches Denken runden Dein Profil ab.
Du musst nicht zu 100% unserem Stellenprofil entsprechen. Wichtiger ist, dass du zu uns als Unternehmen passt und Lust hast, deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln.
Deine Benefits
- Modernes Büro am Berliner Hauptbahnhof.
- Hybrides Arbeiten/ Home Office.
- Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft.
- Teilnahme am Corporate Benefits Programm & WeRoad Rabatte.
- Obst, Veggies & Getränke for free.
- VERBI Kühlschrank und Müslibar.
- Monatliches VERBI Frühstück & Lunch sowie After-Work Events.
- Teamevents und Firmenfeiern.
- Große Küche, Balkon und Dachterrasse.
- Onboarding-Programm & einen VERBI-Buddy.
- Aber vor allem spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze.
Über uns
Wir sind die VERBI Software GmbH, das 2001 gegründete Familienunternehmen hinter MAXQDA, der Nummer 1 Software für Qualitative und Mixed-Methods‑Datenanalyse. Neben MAXQDA entwickeln wir unsere Cloud‑ und KI‑Technologien kontinuierlich weiter – darunter auch unser neues Produkt MAXQDA Tailwind. Unser Ziel ist es, Forschenden, Universitäten und Unternehmen innovative und intuitive Tools an die Hand zu geben, um mit ihren Projekten Großartiges zu leisten.
Was uns auszeichnet? Ein großartiges Team, flache Hierarchien und spannende Projekte mit viel Raum für Eigeninitiative und persönliche Entwicklung. Unsere familiäre Unternehmenskultur spürst du spätestens beim gemeinsamen Lunch auf unserer Dachterrasse, bei regelmäßigen After‑Work Events oder unser monatliches Frühstück.
Werkstudent Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Verbi Software GmbH
Die VERBI Software GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Werkstudenten im Customer Support nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld am Berliner Hauptbahnhof bietet, sondern auch eine familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und viel Raum für persönliche Entwicklung. Mit einem umfassenden Onboarding-Programm, regelmäßigen Teamevents und der Möglichkeit, hybrid zu arbeiten, fördern wir die Kreativität und Eigeninitiative unserer Mitarbeiter und bieten zahlreiche Benefits wie kostenlose Snacks und Sportzuschüsse.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent Customer Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Werkstudent im Customer Support interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du motiviert bist und Fragen hast – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Kommilitonen, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder uns kennen. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir einen Vorteil im Bewerbungsprozess verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte wie MAXQDA und über die Herausforderungen im Kundensupport. Zeig uns, dass du bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten und kreative Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Stelle und unser Unternehmen zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent Customer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir suchen nach Menschen, die zu uns passen. Zeig in deiner Bewerbung deine Persönlichkeit und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Lass uns wissen, warum du Lust auf die Stelle hast!
Mach es konkret!:Wenn du schon Erfahrungen im Kundensupport oder ähnlichem gesammelt hast, erzähl uns davon! Konkrete Beispiele helfen uns, ein besseres Bild von dir zu bekommen und zu sehen, wie du unser Team unterstützen kannst.
Achte auf die Details!:Eine saubere und gut strukturierte Bewerbung macht einen guten Eindruck. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles klar und verständlich ist. Wir lieben es, wenn du dir Mühe gibst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Verbi Software GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur von VERBI Software GmbH. Zeige in deinem Interview, dass du zu ihrer familiären Unternehmenskultur passt und bereit bist, deine Ideen einzubringen.
✨Bereite Beispiele für Teamarbeit vor
Da Teamgeist wichtig ist, überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das zeigt, dass du ein echter Teamplayer bist und gut ins Support-Team passt.
✨Technische Probleme lösen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu technischen Problemen zu beantworten oder sogar kleine Tests zu machen. Zeige, dass du analytisch denkst und Spaß daran hast, Lösungen zu finden.
✨Sprich über deine Erfahrungen im Kundensupport
Wenn du bereits Erfahrung im Kundensupport hast, teile diese im Interview. Erkläre, wie du mit Kundenanfragen umgegangen bist und welche Lösungen du entwickelt hast. Das wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
