Leitung Verbraucherberatung

Die Verbraucherzentrale ist die wichtigste Interessenvertretung der Brandenburger Verbraucher:innen gegenüber Wirtschaft und Politik. Wir engagieren uns für einen starken Verbraucherschutz in Brandenburg und darüber hinaus. Frei von wirtschaftlicher und politischer Einflussnahme vertreten wir die Interessen von Verbraucher:innen und kämpfen für ihre Rechte. Wir sind nah bei den Menschen und kümmern uns um die Themen, die sie in ihrem Alltag bewegen. In ganz Brandenburg stehen wir hierzu verlässlich mit Rat und Tat zur Seite. Dabei agieren wir auch grenzüberschreitend mithilfe unserer deutsch-polnischen Verbraucherberatung. Ein fairer Markt, gerechte Teilhabe aller Brandenburger:innen sowie eine solidarische Gesellschaft sind Leitsatz und Ziel unserer Arbeit.

Unser Team von rund 60 Verbraucherschützer:innen setzt sich mit Überzeugung für die Rechte und Interessen der Verbraucher:innen im Land Brandenburg ein. Die Beratung von Verbraucher:innen bildet dabei das Herzstück unserer Arbeit. Dafür suchen wir eine engagierte und erfahrene Führungsperson.

Als Teil des Leitungsteams des Vereins übernehmen Sie die strategische und operative Steuerung des Bereiches Verbraucherberatung inkl. Services mit vier Regionalleitungen und insgesamt rund 25 Kolleg:innen. Sie verantworten die Sicherstellung und Weiterentwicklung der brandenburgweiten Infrastruktur der Verbraucherberatung mit ihrem zugänglichen, mehrsprachigen und barrierefreien Angebot – vor Ort in unseren Beratungsstellen, per Telefon, Videochat sowie mobil mithilfe unserer Digimobile auf Marktplätzen oder vor Rathäusern.

Sie übernehmen die Federführung bei der Digitalisierung von Kommunikationskanälen und Prozessen im Bereich Verbraucherberatung und -service unter Nutzung neuer Technologien. Sie arbeiten an Aufbau und Pflege langfristiger Kooperationen mit Verbänden, Interessenvertretungen, Behörden und Kommunen – auch zur Sicherung von Finanzierungsquellen. Sie sorgen für Einhaltung und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards für Kontakte und den Ablauf von Beratungen.

Sie verfügen über ein einschlägiges abgeschlossenes Hochschulstudium, zum Beispiel mit juristischem oder sozial- bzw. wirtschaftswissenschaftlichem Bezug. Sie haben mehrjährige Erfahrung in der Unterstützung von Ratsuchenden gesammelt und dies idealerweise in einer zivilgesellschaftlichen Organisation. Sie können Erfolge in Veränderungs- und Digitalisierungsvorhaben vorweisen und treiben innovative Ansätze voran. Sie bringen Leitungserfahrung mit. Ihr Führungsverständnis ist partizipativ geprägt. Sie arbeiten strukturiert und sind in der Lage, Projekte von der Konzeption bis zur Umsetzung zu managen. Ihr Auftreten ist sicher, Sie besitzen eine hohe kommunikative Kompetenz und Überzeugungskraft. Auch gegenüber Medienvertreter:innen agieren Sie souverän vor Mikrofon und Kamera.

Wir bieten die Mitarbeit in einer gemeinnützigen Organisation und im bundesweiten Netzwerk der Verbraucherzentralen, eine Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, schnellen Kommunikationswegen und der Chance zur Mitgestaltung, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche, zusätzlich 24.12. und 31.12. frei, Vergütung nach TV-L bis Entgeltgruppe 14 und eine Jahressonderzahlung, Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket Job.

Wir sind Mitglied im Aktionsbündnis Brandenburg gegen Gewalt, Rechtsextremismus und Rassismus und haben den Aufruf Brandenburg zeigt Haltung! Für Demokratie und Zusammenhalt! unterzeichnet.