Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Verbraucherberatung und entwickle innovative Lösungen für rechtliche Themen.
- Unternehmen: Verbraucherzentrale NRW - eine vertrauenswürdige Organisation mit sozialem Engagement.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Verbesserung der Verbraucherinteressen bei und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium, IT-Kenntnisse und Teamfähigkeit sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42000 - 55000 € pro Jahr.
Ort: Düsseldorf
Stellenumfang: 39,83 Std./Wo. (1,0 Stelle)
Start: 07.07.2026
Befristung: vorerst befristet bis 13.10.2026, Option auf Verlängerung (Elternzeitvertretung)
Vergütung: EG 13 [TV-L]
Bewerbungsfrist: 14.06.2026
Die Verbraucherzentrale NRW setzt sich seit über 65 Jahren vielseitig für die Interessen und Themen der Verbraucher:innen ein. Als unabhängige und zuverlässige Organisation informieren und beraten wir zu den Fragen des Verbraucheralltags und unterstützen Verbraucher:innen bei der Durchsetzung ihrer Interessen gegenüber Anbietern.
Ihr Profil
- ein abgeschlossenes Studium sowie nach Möglichkeit Erfahrungen mit Arbeits- und Organisationsabläufen und Prozessgestaltungen bei Beratungsdienstleistern
- eine schnelle Auffassungsgabe und die Motivation, sich in komplexe Prozesse und Strukturen (insbesondere mit Bezug zu rechtlichen Themen) einzuarbeiten, diese weiterzuentwickeln und sich dafür verantwortlich zu zeigen
- eine konzeptionelle und vorausschauende Denk- und Arbeitsweise sowie ein sehr gutes Kommunikationsvermögen in Wort, Bild und Schrift
- eine digitale Affinität und gute IT-Kenntnisse
- Teamfähigkeit, Empathie und Organisationstalent
Ihre Aufgaben
- Sie sind zuständig für die bereichsinternen und bereichsübergreifenden Schnittstellen bei Arbeits- und Weiterentwicklungsvorhaben der Verbraucherberatung (insbesondere der Rechtsberatung und -vertretung in verschiedenen Themenkomplexen) und erarbeiten im engen Austausch mit den beteiligten Organisationseinheiten Konzepte für praxisgerechte Lösungen.
- Sie sind verantwortlich für die Zusammenarbeit mit der Gruppe EDV zur Sicherstellung der organisatorischen und betrieblichen Abläufe unserer Außenstandorte in 64 kreisfreien Städten sowie Landkreisen.
- Sie konzipieren, begleiten und evaluieren die zukunftsgerichtete Weiterentwicklung der IT-Ausstattung sowie die Einführung von digitalen Anwendungen und neuen Prozessen zur Optimierung von Beratungs- und Organisationsabläufen (oft mit Bezug zu rechtlichen Themen) für die Beratungsstandorte landesweit.
- Sie unterstützen bei der konzeptionellen Weiterentwicklung dezentral relevanter Arbeitsvorhaben und übernehmen aktiv die Entscheidungsvorbereitung und die Kommunikation mit Bezug zur Verbraucherberatung und lokalen Verbraucherarbeit an die Mitarbeitenden.
- Sie übernehmen Koordinationsaufgaben sowie die inhaltliche und organisatorische Gesamtverantwortung für die Durchführung von bereichsinternen (Groß-)Veranstaltungen und besonderen Formaten des Bereichs, insbesondere mit der Zielgruppe der dezentralen Belegschaft (z. B. Jahresklausur der Beratungsstellenleitungen, Strategieklausuren, etc.).
Das bieten wir
- sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert
- fundierte Einarbeitung und ausgeprägte Feedbackkultur
- vielfältiges Fort- und Weiterbildungsprogramm
- Möglichkeiten zur flexiblen Arbeitszeit
- Möglichkeiten zur Mobilen Arbeit
- 30 Tage Urlaub (5-Tage-Woche) zzgl. 2 freie Tage an Heiligabend & Silvester
- zusätzliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung
Kontakt
Für Fragen zur Bewerbung und zur Stellenausschreibung? Rufen Sie uns gerne an 0211/91380 2003 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an bewerbung@verbraucherzentrale.nrw
Vielfalt ist uns wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen ungeachtet der ethnischen, nationalen oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität.
Klingt interessant? Dann bewerben Sie sich unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind erwünscht.
Referent:in Verbraucherberatung (w/m/d) Arbeitgeber: Verbraucherzentrale NRW e.V. Geschäftsstelle
Die Verbraucherzentrale NRW ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert bietet. Mit einer ausgeprägten Feedbackkultur, flexiblen Arbeitszeiten und einem umfangreichen Fort- und Weiterbildungsprogramm fördert die Organisation die persönliche und berufliche Entwicklung ihrer Angestellten. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von 30 Tagen Urlaub sowie zusätzlichen freien Tagen an Heiligabend und Silvester, was zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance beiträgt.
Kontaktdaten:
Verbraucherzentrale NRW e.V. Geschäftsstelle Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Referent:in Verbraucherberatung (w/m/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Tipps oder ob sie dir bei deiner Bewerbung helfen können – oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen!
✨Vorbereitung ist alles!
Mach dich mit der Verbraucherzentrale NRW vertraut! Schau dir ihre Projekte und Werte an, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist und weißt, wovon du sprichst.
✨Sei proaktiv!
Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Veranstaltungen oder Messen, die mit Verbraucherberatung zu tun haben. So kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt und du die besten Chancen auf eine Einladung zum Vorstellungsgespräch hast!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Referent:in Verbraucherberatung (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Verbraucherberatung interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen:Hebe relevante Erfahrungen hervor, die du in der Vergangenheit gesammelt hast. Ob Praktika oder Projekte – zeig uns, wie du deine Fähigkeiten in der Praxis angewendet hast und was du daraus gelernt hast.
Sei klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende Absätze und klare Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zeitnah bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Verbraucherzentrale NRW e.V. Geschäftsstelle vorbereitet
✨Verstehe die Organisation
Informiere dich gründlich über die Verbraucherzentrale NRW und ihre Mission. Verstehe, wie sie sich für die Interessen der Verbraucher:innen einsetzen und welche aktuellen Themen relevant sind. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Verbraucherberatung, Teamarbeit und Organisation unter Beweis stellen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Interview zu erläutern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, zu aktuellen Projekten oder zur Unternehmenskultur sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Digitale Affinität demonstrieren
Da die Stelle auch IT-Kenntnisse erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit digitalen Anwendungen und Prozessen zu sprechen. Zeige, wie du Technologie genutzt hast, um Arbeitsabläufe zu optimieren oder Probleme zu lösen.
