Super User Microsoft Dynamics CE - Administration & Support (m/w/d)

Verder Scientific ist eine feste Größe im Nischenmarkt der Labor- und Analysegeräte für Forschung, Entwicklung und Qualitätskontrolle. Unter unserem Dach operieren mit Carbolite Gero, Eltra, Microtrac MRB, QATM, ERWEKA und Retsch gleich sechs starke Marken, die in ihrem jeweiligen Segment zu den führenden Anbietern zählen. Wir betreiben 13 Produktionsstandorte und 11 Vertriebsgesellschaften weltweit und sind Teil des deutsch-niederländischen Technologie-Konzerns Verder, einer Firmengruppe mit über 2500 Beschäftigten rund um den Globus.

Unser Unternehmen wächst erfolgreich und setzt auf digitale Prozesse zur Unterstützung von Vertrieb und Kundendienst. Daher suchen wir einen Super User Microsoft Dynamics CE – Administration & Support (m/w/d) für unsere Unternehmenszentrale in Haan (bei Düsseldorf), um die Betreuung und Weiterentwicklung unseres Microsoft Dynamics 365 CE-Systems sicherzustellen und damit unsere Geschäftsprozesse optimal zu unterstützen.

Aufgaben

• Fachliche Betreuung und Beratung als erster Ansprechpartner für alle Anwenderfragen rund um Microsoft Dynamics 365 CE, um eine effiziente Nutzung der Plattform zu gewährleisten.
• Analyse bestehender Geschäftsprozesse, Ableitung von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung von Anpassungen in enger Abstimmung mit Fach- und IT-Abteilung, um unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren.
• Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereich und Technik: Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Spezifikationen sowie Koordination von Anpassungen und Weiterentwicklungen mit der IT-Abteilung und externen Dienstleistern, damit innovative Lösungen reibungslos implementiert werden.
• Durchführung von Funktionstests nach Systemanpassungen sowie Sicherstellung der Datenqualität und Einhaltung von Compliance-Vorgaben, was die Zuverlässigkeit und Sicherheit unserer Prozesse garantiert.
• Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern, Prozessdokumentationen und Schulungsmaterialien sowie Aufbau und Pflege einer internen Wissensdatenbank für Microsoft CE, um nachhaltiges Wissensmanagement und Anwenderkompetenz zu fördern.

Profil

• Fundierte Kenntnisse von CRM Systemen, idealerweise MS Customer Engagement (CE) sowie Erfahrung in der Anwendung, Konfiguration und Weiterentwicklung von CE-Modulen, insbesondere in Sales, Service oder Marketing.
• Eigenverantwortliche Nutzung des Systems und aktive Mitgestaltung neuer Funktionen und Lösungen.
• Kommunikationsstärke im Austausch mit Fachbereichen, Endanwender:innen und technischen Partnern.
• Fähigkeit, fachliche Anforderungen in technische Spezifikationen zu übersetzen und eng mit IT-Teams oder Dienstleistern zusammenzuarbeiten.
• Analytisches Denken, Detailgenauigkeit sowie Problemlösungskompetenz.
• Erfahrung in der Prozessanalyse und -optimierung.
• Ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen.
• Unternehmerisches Denken, Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein sowie ein respektvolles und teamorientiertes Auftreten.

Wir bieten

• Strukturierte Einarbeitung & hilfsbereite Kolleg:innen – Start mit einem klaren Plan und Menschen, die dich gern unterstützen.
• Flexibilität – Gleitzeit und die Möglichkeit, tageweise im Homeoffice zu arbeiten.
• Faire Vergütung – mit jährlichen Gehaltssteigerungen, betrieblicher Altersvorsorge & VWL.
• Gesundheit im Fokus – Krankenzusatzversicherung, Betriebsarzt & Unfallversicherung.
• Familie & Leben – Zuschuss zur Kinderbetreuung sowie Prämien zu persönlichen Anlässen.
• Weiterentwicklung garantiert – individuelle Schulungen & E-Learning über unsere Verder University.
• Mobil bleiben – mit bezuschusstem JobRad & kostenlosen Parkplätzen.
• Wohlfühlfaktor – kostenlose Getränke, Obst & subventioniertes Hofmanns Menü-Manufaktur.