ERP / CRM Manager für unser CRM System (m/w/d)

Verder Scientific GmbH & Co. KG – Retsch-Allee 1-5, 42781 Haan, Deutschland. Standort: Haan (bei Düsseldorf). Operieren mit Carbolite Gero, Eltra, Microtrac MRB, QATM, ERWEKA und Retsch als starke Marken. Wir betreiben 13 Produktionsstandorte und 11 Vertriebsgesellschaften weltweit und sind Teil des deutsch‑niederländischen Technologie‑Konzerns Verder. Unser Unternehmen wächst erfolgreich und setzt auf digitale Prozesse zur Unterstützung von Vertrieb und Kundendienst.

Deine Aufgaben

• Internationale Betreuung und Weiterentwicklung unseres Microsoft Dynamics 365 CE-Systems mit den Modulen Sales/CRM und Field Service, um eine effiziente Nutzung sicherzustellen.
• Anwendung, Konfiguration und Weiterentwicklung von CE-Modulen, insbesondere in den Bereichen Sales, Service oder Marketing, um innovative Prozesse zu fördern.
• Analyse und Optimierung bestehender Geschäftsprozesse sowie Überführung in digitale Workflows für nachhaltige Effizienzsteigerung.
• Proaktive Kommunikation und Steuerung des Support-Konzepts mit End‑Usern und Key‑Usern zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs.
• Selbstständige Nutzung und Weiterentwicklung des Systems zur Unterstützung operativer und strategischer Aufgaben sowie zur Mitgestaltung neuer Funktionen.
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Spezifikationen und enge Zusammenarbeit mit internen IT‑Teams oder externen Dienstleistern zur Umsetzung.
• Sicheres Customizing und Testing (z. B. Felder, Ansichten, Workflows) sowie Durchführung von Tests zur Qualitätssicherung.
• Erstellung verständlicher Dokumentationen, Videos und Durchführung von Schulungen für Endanwenderinnen und Endanwender.

Du bringst mit

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE) und Erfahrung in der Anwendung, Konfiguration und Weiterentwicklung von CE‑Modulen, insbesondere in Sales, Service oder Marketing.
• Eigenverantwortliche Nutzung des Systems und aktive Mitgestaltung neuer Funktionen und Lösungen.
• Kommunikationsstärke im Austausch mit Fachbereichen, Endanwenderinnen und Endanwendern sowie technischen Partnern.
• Fachliche Anforderungen in technische Spezifikationen übersetzen und eng mit IT‑Teams oder Dienstleistern zusammenarbeiten.
• Analytisches Denken, Detailgenauigkeit sowie Problemlösungskompetenz.
• Erfahrung in der Prozessanalyse und -optimierung sowie in der Überführung von Geschäftsprozessen in digitale Workflows.
• Ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen.
• Unternehmerisches Denken, Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein sowie ein respektvolles und teamorientiertes Auftreten.

Was wir dir bieten

• Eine umfassende, strukturierte und abteilungsübergreifende Einarbeitung in deinen Aufgabenbereich durch hilfsbereite Kollegen.
• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen, offenen und respektvollen Arbeitsklima, in dem deine Ideen gefragt sind.
• Kommunikation auf Augenhöhe – von Azubi bis Geschäftsführer pflegen wir das „Du“ und flache Hierarchien.
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem teamorientierten Umfeld, in dem jeder und jede zählt.
• Flexibilität durch Gleitzeitregelung und Möglichkeit zum Home‑Office – Wir lieben unsere Arbeit, aber es gibt auch andere wichtige Dinge.
• Eine leistungsgerechte, erfolgsorientierte Bezahlung mit jährlichen Gehaltssteigerungen, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Eine 24‑h‑Unfallversicherung und betriebliche Krankenzusatzversicherung für alle gesetzlich Versicherten. Regelmäßige Besuche durch unseren Betriebsarzt und diverse Sportangebote.
• Zuschüsse zum „Jobrad“, Betreuungszuschuss für Eltern sowie Geld‑ und Sachprämien zu besonderen Anlässen – weil du und deine Familie uns wichtig sind.
• Eine Kantine mit bezuschusstem, gesundem und abwechslungsreichem Essen sowie frischem Obst und Getränken.
• Kostenlose Parkplätze für einen entspannten Start in den Arbeitstag.
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung: Individualschulungen und Seminare über unsere E‑Learning Plattform „Verder University“.
• Die Sicherheit und Infrastruktur eines innovativen, nachhaltig erfolgreichen Unternehmens und ein moderner Arbeitsplatz.

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