Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Anwenderanfragen im 1st und 2nd Level Support und unterstütze bei IT-Prozessen.
- Unternehmen: Zukunftssichere Branche mit einem starken Team und modernen Büroräumlichkeiten.
- Vorteile: Tarifliche Vergütung, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Nutze E-Bikes und genieße ein vielfältiges Mittagessen in unserem Bistro.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt mit und arbeite in einem dynamischen Umfeld mit echten Entwicklungschancen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder relevante Erfahrung im IT-Support, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unserer IT-Abteilung suchen wir einen qualifizierten IT-Mitarbeiter (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support in Vollzeit bei einer 37-Stunden-Woche.
- Annäherung, Bearbeitung und Dokumentation von Anwenderanfragen im 1st und 2nd Level Support
- Administration und Support rund um Active Directory, Microsoft 365 und Intune
- Allgemeiner Telefon Support für die Anwender
- On- und Offboarding von Mitarbeitenden, von der Account-Anlage über Berechtigungen bis zur Hardware-Bereitstellung
- Vor-Ort Einsätze an allen Unternehmensstandorten für Rollouts, Hardware-Tausch und Anwendersupport
- Unterstützende Mitarbeit beim Support unserer Fachanwendungen der Wohnungswirtschaft und des Pflegebereichs
- Pflege der Wissensdatenbank in Confluence und Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Prozesse
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Fachbereichen
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation, alternativ Quereinsteiger mit einschlägiger Berufserfahrung
- Bestenfalls zwei bis drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support
- Solide Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und Windows-Clientumgebungen, idealerweise auch in Intune und Entra ID
- Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen, vorzugsweise Jira Service Management und Confluence
- Erfahrung im Umgang mit ERP- oder Fachanwendungen (idealerweise Wodis Sigma oder Medifox)
- Grundkenntnisse im Umgang mit Datenbanken sind wünschenswert
- Führerschein Klasse B (zwingend erforderlich)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Ausgeprägte Servicementalität
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, insbesondere im Umgang mit nicht-technischen Anwendern
Wir bieten:
- Eine verantwortungsvolle und gestalterische Tätigkeit in einem starken Team und in einer sozialen, zukunftssicheren Branche
- Sehr moderne Büroräumlichkeiten in unserer Zentrale in der Hohenfelder Allee
- Eine tarifliche Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Eine 37 Stunden-Woche mit flexibler Vertrauensarbeitszeit und mobiles Arbeiten
- 30 Tage Urlaub plus Heiligabend und Silvester frei
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zum hvv Jobticket
- Umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten
- Vergünstigtes und vielfältiges Mittagessen in unserem hauseigenen Bistro
- Kostenlose Getränke, Kaffeespezialitäten und Obst
- Nutzung von E-Bikes – in unserem Fahrzeugpool stehen Ihnen zwei E-Bikes zur Verfügung, die Sie jederzeit buchen können
IT-Mitarbeiter (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support Arbeitgeber: Vereinigte Hamburger Wohnungsbaugenossenschaft eG
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem starken Team innerhalb einer sozialen und zukunftssicheren Branche. Unsere modernen Büroräumlichkeiten in der Hohenfelder Allee schaffen ein angenehmes Arbeitsumfeld, während flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zum hvv Jobticket und kostenlose Getränke Ihre Work-Life-Balance unterstützen. Bei uns haben Sie die Chance, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung unserer IT-Prozesse beizutragen.
Kontaktdaten:
Vereinigte Hamburger Wohnungsbaugenossenschaft eG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Mitarbeiter (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder dich sogar empfehlen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 1st und 2nd Level Support arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen in Bezug auf Microsoft 365 und Active Directory kennst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den IT-Support zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Mitarbeiter (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu der Position passen.
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, bevor du sie abschickst. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vereinigte Hamburger Wohnungsbaugenossenschaft eG vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und Intune auf den neuesten Stand bringst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und vielleicht sogar praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da du oft mit nicht-technischen Anwendern kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären, damit du im Interview überzeugend rüberkommst.
✨Erfahrungen mit Ticket-Systemen betonen
Wenn du bereits mit Ticket- und Dokumentationssystemen wie Jira Service Management oder Confluence gearbeitet hast, bringe konkrete Beispiele mit. Zeige, wie du diese Tools genutzt hast, um Probleme effizient zu lösen und die IT-Prozesse zu verbessern.
✨Vorbereitung auf praktische Szenarien
Bereite dich auf mögliche praktische Szenarien vor, die dir im Interview präsentiert werden könnten. Überlege dir, wie du typische Anwenderanfragen im 1st und 2nd Level Support bearbeiten würdest und welche Schritte du zur Problemlösung unternehmen würdest.
