Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundenservice und optimiere Prozesse in der Energiewirtschaft.
- Unternehmen: Vereinigte Stadtwerke GmbH – regional verwurzelt und zukunftsorientiert.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Dienstfahrzeug, 31 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Flexibler Eintrittstermin und unbefristete Vollzeitstelle in Ratzeburg.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft oder Energiewirtschaft und Führungserfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Job gesucht, Team gefunden. Regional verwurzelt, zukunftsorientiert im Handeln. Die Vereinigte Stadtwerke GmbH versorgt Ratzeburg, Mölln, Bad Oldesloe und Umgebung mit Strom, Gas, Wasser, Wärme und modernen Telekommunikationslösungen. Als regionaler Energiedienstleister gestalten wir aktiv die Energiewende – zuverlässig, nachhaltig und gemeinsam mit einem engagierten Team.
Im Rahmen einer ruhestandsbedingten Nachfolge suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die die bisherige Funktion übernimmt. Wir stellen deshalb frühzeitig ein und gewährleisten damit eine adäquate Einarbeitungszeit. Der Eintritt ist zum 01.01.2027 vorgesehen, wobei Flexibilität in der Terminvereinbarung besteht. Die Stelle ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen. Werde Teil unseres Teams in Ratzeburg.
Deine Aufgaben:
- Gesamtverantwortung für den Bereich Kundenservice in der Energiewirtschaft (Zahlungseingangsverarbeitung, Forderungsmanagement, Marktkommunikation, Lieferantenwechsel, Abrechnung, Frontoffice)
- Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservice-Teams und der Kundenzentren
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Strategische Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen im Kundenservice (z.B. Digitalisierung, Automatisierung)
- Verantwortung für regulatorische Anforderungen im energiewirtschaftlichen Kontext
- Begleitung des ERP-Migrationsprojektes
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossenes Studium (z.B. Betriebswirtschaft, Energiewirtschaft oder vergleichbar)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche
- Nachgewiesene Führungserfahrung sowie ausgeprägte Führungspersönlichkeit
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sicheres Auftreten und hohe Sozialkompetenz
- Entscheidungsstärke und Durchsetzungsvermögen sowie strukturierte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Analytisches Denken, ausgeprägte Prozessorientierung sowie eine hohe Kunden- und Lösungsorientierung und Belastbarkeit in herausfordernden Situationen
Das erwartet Dich bei uns:
- Attraktive Vergütung nach TV-V sowie ein Dienstfahrzeug mit Privatnutzung
- Betriebliche Altersvorsorge, JobRad und auf Wunsch ein Diensthandy mit Privatnutzung
- 31 Tage Urlaub sowie zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester
- Abwechslungsreiche Aufgaben, regelmäßige Teamevents und Betriebssportangebote
Kontaktdaten:
Vereinigte Stadtwerke GmbH
Katharina Fiedermann
Bei den Stadtwerken 12
3909 Ratzeburg
Tel. 04541 807-717
Fachbereichsleitung im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Vereinigte Stadtwerke
Die Vereinigten Stadtwerke GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung bietet, sondern auch eine Vielzahl von Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und JobRad. In einem modernen Arbeitsumfeld in Ratzeburg, Mölln und Bad Oldesloe fördern wir eine offene und hilfsbereite Unternehmenskultur, die Teamgeist und persönliche Entwicklung unterstützt. Mit 30 Tagen Urlaub und geregelten Arbeitszeiten sorgen wir dafür, dass sich unsere Mitarbeitenden wohlfühlen und ihre Work-Life-Balance genießen können.
