Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundenservice und optimiere Prozesse in der Energiewirtschaft.
- Unternehmen: Vereinigte Stadtwerke GmbH – regional verwurzelt und zukunftsorientiert.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Dienstfahrzeug, 31 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Flexibler Eintrittstermin und unbefristete Vollzeitstelle in Ratzeburg.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft oder Energiewirtschaft und Führungserfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Job gesucht, Team gefunden. Regional verwurzelt, zukunftsorientiert im Handeln. Die Vereinigte Stadtwerke GmbH versorgt Ratzeburg, Mölln, Bad Oldesloe und Umgebung mit Strom, Gas, Wasser, Wärme und modernen Telekommunikationslösungen. Als regionaler Energiedienstleister gestalten wir aktiv die Energiewende – zuverlässig, nachhaltig und gemeinsam mit einem engagierten Team.
Im Rahmen einer ruhestandsbedingten Nachfolge suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die die bisherige Funktion übernimmt. Wir stellen deshalb frühzeitig ein und gewährleisten damit eine adäquate Einarbeitungszeit. Der Eintritt ist zum 01.01.2027 vorgesehen, wobei Flexibilität in der Terminvereinbarung besteht. Die Stelle ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen. Werde Teil unseres Teams in Ratzeburg.
Deine Aufgaben:
- Gesamtverantwortung für den Bereich Kundenservice in der Energiewirtschaft (Zahlungseingangsverarbeitung, Forderungsmanagement, Marktkommunikation, Lieferantenwechsel, Abrechnung, Frontoffice)
- Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservice-Teams und der Kundenzentren
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Strategische Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen im Kundenservice (z.B. Digitalisierung, Automatisierung)
- Verantwortung für regulatorische Anforderungen im energiewirtschaftlichen Kontext
- Begleitung des ERP-Migrationsprojektes
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossenes Studium (z.B. Betriebswirtschaft, Energiewirtschaft oder vergleichbar)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche
- Nachgewiesene Führungserfahrung sowie ausgeprägte Führungspersönlichkeit
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sicheres Auftreten und hohe Sozialkompetenz
- Entscheidungsstärke und Durchsetzungsvermögen sowie strukturierte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Analytisches Denken, ausgeprägte Prozessorientierung sowie eine hohe Kunden- und Lösungsorientierung und Belastbarkeit in herausfordernden Situationen
Das erwartet Dich bei uns:
- Attraktive Vergütung nach TV-V sowie ein Dienstfahrzeug mit Privatnutzung
- Betriebliche Altersvorsorge, JobRad und auf Wunsch ein Diensthandy mit Privatnutzung
- 31 Tage Urlaub sowie zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester
- Abwechslungsreiche Aufgaben, regelmäßige Teamevents und Betriebssportangebote
Kontaktdaten:
Vereinigte Stadtwerke GmbH
Katharina Fiedermann
Bei den Stadtwerken 12
3909 Ratzeburg
Tel. 04541 807-717
Fachbereichsleitung im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Vereinigte Stadtwerke
Die Vereinigte Stadtwerke GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur eine unbefristete Vollzeitstelle in einer zukunftsorientierten Branche bietet, sondern auch ein engagiertes Team und eine starke regionale Verwurzelung. Mit attraktiven Vergütungen, betrieblicher Altersvorsorge und vielfältigen Mitarbeiterbenefits wie JobRad und regelmäßigen Teamevents fördern wir eine positive Arbeitskultur und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Werde Teil unseres dynamischen Teams in Ratzeburg und gestalte aktiv die Energiewende mit uns.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachbereichsleitung im Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Vereinigte Stadtwerke suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachbereichsleitung im Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Vereinigte Stadtwerke im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vereinigte Stadtwerke vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Vereinigte Stadtwerke und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
