Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unseres Unternehmens und unterstütze Kunden bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: DAS Versorgungsunternehmen für die Region Ratzeburg, Mölln und Bad Oldesloe.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Moderne Büros, Teamevents und Betriebssportangebote sorgen für ein tolles Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Energieversorgung und arbeite in einem tollen Team.
- Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt, kaufmännische Ausbildung und technisches Verständnis sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Job gesucht, Team gefunden. Wir sind DAS Versorgungsunternehmen für die Region rund um Ratzeburg, Mölln und Bad Oldesloe. Mit unseren Produkten Strom, Gas, Wasser, Wärme und Glasfaser sowie den immer wichtiger werdenden energienahen Dienstleistungen, rund um die aktuellen Energiethemen, gestalten wir aktiv die Zukunft einer nachhaltigen Versorgung. Kompetent und zuverlässig sind unsere Mitarbeitenden in unseren Kundenzentren in Ratzeburg, Mölln, Bad Oldesloe und Reinfeld in Holstein für unsere Kundinnen und Kunden persönlich vor Ort.
Diese spannenden Aufgaben warten auf Dich:
- Als Schnittstelle zwischen uns und unseren Kunden gehört zu Deinen Aufgaben der telefonische, persönliche und schriftliche Kundenkontakt (Inbound).
- Du bist Ansprechpartner:in für insbesondere Haushalts- sowie Kleingewerbekunden.
- Kundenanliegen wie Stammdatenänderung, Tarifberatungen, Vertragsversand sowie Bearbeitung des Rücklaufs bis hin zum Support verschiedener angebotener Services rund um das Thema Energie werden zu Deinem Spezialgebiet.
- Du wirst bei Bedarf in unseren Kundenzentren eingesetzt und führst Sonderaufgaben aus.
Das bringst Du mit:
- Für den Job suchen wir jemanden, der Freude am Kundenkontakt hat, die Kundenanliegen verantwortungsbewusst und serviceorientiert bearbeitet.
- Du solltest flexibel, offen und hilfsbereit sein.
- Idealerweise verfügst Du über eine kaufmännische Ausbildung, hast technisches Verständnis und erste Berufserfahrungen im Kundenservice.
- Zusätzliche Kenntnisse der Energiewirtschaft sowie SAP /R3/IS-U oder S/4Hana und Microsoft Office runden Dein Profil ab.
Das erwartet Dich bei uns:
- Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei attraktiver Vergütung nach TV-V.
- Nur Gehalt kann jeder! Bei uns gibt es die betriebliche Altersvorsorge, JobRad und ein Diensthandy dazu.
- Bei uns sollst Du Dich wohlfühlen. Deshalb hast Du 30 Tage Urlaub, dienstfrei an Heiligabend und Silvester und geregelte Arbeitszeiten.
- Wir haben neue und modern gestaltete Büros, damit unsere Kolleg:innen gerne persönlich vor Ort sind - deshalb verzichten wir bewusst auf Home-Office.
- Natürlich dürfen Teamevents und Betriebssportangebote nicht fehlen.
Kontaktdaten:
Vereinigte Stadtwerke GmbH
Katharina Fiedermann
Bei den Stadtwerken 12
3909 Ratzeburg
Tel. 04541 807-717
Kfm. Mitarbeiter:in im Kundenservice Arbeitgeber: Vereinigte Stadtwerke
Die Vereinigten Stadtwerke GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung bietet, sondern auch eine Vielzahl von Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und JobRad. In einem modernen Arbeitsumfeld in Ratzeburg, Mölln und Bad Oldesloe fördern wir eine offene und hilfsbereite Unternehmenskultur, die Teamgeist und persönliche Entwicklung unterstützt. Mit 30 Tagen Urlaub und geregelten Arbeitszeiten sorgen wir dafür, dass sich unsere Mitarbeitenden wohlfühlen und ihre Work-Life-Balance genießen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kfm. Mitarbeiter:in im Kundenservice erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Vereinigte Stadtwerke suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kfm. Mitarbeiter:in im Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Vereinigte Stadtwerke im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vereinigte Stadtwerke vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Vereinigte Stadtwerke und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
