Teamlead Sachschadenregulierung (Hausrat & Wohngebäude) (m/w/d) - 100 % Remote möglich in Köln

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams in der Regulierung von Hausrat- und Wohngebäudeschäden. Du sorgst dafür, dass Schadenfälle effizient, kundenorientiert und rechtssicher bearbeitet werden – und entwickelst gleichzeitig Menschen, Prozesse und Qualität konsequent weiter. Du übernimmst Verantwortung – für ein Team, das im Schadenfall den Unterschied macht. Du schaffst klare Strukturen, unterstützt bei komplexen Entscheidungen und stellst sicher, dass Kundinnen und Kunden schnell, transparent und professionell begleitet werden.

Responsibilities

• Du führst und entwickelst dein Team – fachlich, disziplinarisch und mit einem klaren Blick für individuelle Stärken, Motivation und Zusammenarbeit.
• Du steuerst die Regulierung von Hausrat- und Wohngebäudeschäden – von der effizienten Fallbearbeitung bis zur fristgerechten Regulierung unter Berücksichtigung interner Richtlinien und rechtlicher Vorgaben.
• Du begleitest komplexe Schadenfälle – inklusive Abstimmung mit Versicherungsnehmern, Gutachtern, Rechtsanwälten, Werkstätten, Dienstleistern und internen Schnittstellen.
• Du sicherst Qualität – durch Prüfung von Schadenakten, fundierte Entscheidungen und klare Standards in der Bearbeitung.
• Du optimierst Prozesse – indem du Verbesserungspotenziale erkennst, Maßnahmen ableitest und deren Umsetzung nachhältst.
• Du stärkst die Kundenzufriedenheit – durch transparente Kommunikation, schnelle Reaktionszeiten und souveränen Umgang mit Eskalationen.
• Du machst Leistung sichtbar – über regelmäßige Auswertungen, Reporting und die Ableitung konkreter Maßnahmen zur Zielerreichung.
• Du arbeitest vernetzt – mit Führungsebene, Schadenmanagement, Sales und weiteren Bereichen, um gemeinsame Unternehmensziele zu erreichen.

Qualifications

Must-have

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Schadenregulierung mit Schwerpunkt Hausrat-, Wohngebäude- oder sonstige Sachversicherung.
• Fundierte Kenntnisse in der Bearbeitung komplexer Sachschäden sowie ein gutes Verständnis relevanter versicherungsrechtlicher Rahmenbedingungen.
• Mehrjährige Führungserfahrung mit fachlicher und disziplinarischer Verantwortung für Teams.
• Entscheidungsstärke, Problemlösungskompetenz und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Empathie und souveränes Auftreten gegenüber Kunden, Teammitgliedern und externen Partnern.
• Erfahrung in der Steuerung von Qualität, Produktivität und Servicekennzahlen.

Nice-to-have

• Fachwirt/in für Versicherungen und Finanzen oder vergleichbare Weiterbildung.
• Erfahrung in Prozessoptimierung, Qualitätsmanagement oder Schadenmanagement.
• Kenntnisse weiterer Versicherungssparten.

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit – gestalte deinen Arbeitstag passend zu deinem Leben.
• Bis zu 50 % mobiles Arbeiten – eine ausgewogene Mischung aus Büro und Homeoffice.
• 30 Urlaubstage für Erholung, Ausgleich und neue Energie.
• Umfangreiche Gesundheitsleistungen, darunter kostenlose Vorsorgeuntersuchungen, Impfangebote und weitere präventive Maßnahmen.
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Wenn du Schadenregulierung nicht nur verwalten, sondern ein Team wirksam führen und Prozesse spürbar besser machen willst, dann sollten wir sprechen.