Callcenter Trainer (m/w/d)

Du suchst nach einer neuen, spannenden Herausforderung, die abwechslungsreich ist und gleichzeitig Sinn stiftet? Dann bist du bei uns genau richtig – willkommen im Verisure‑Team! Verisure ist Europas führender Anbieter von Alarmanlagen für private Haushalte und Unternehmen – und wir wachsen weiter. Um unsere Servicequalität kontinuierlich zu steigern, setzen wir auf exzellente Schulung und Entwicklung unserer Customer‑Service‑Mitarbeitenden.

In deiner Rolle als Callcenter Trainer (m/w/d) gestaltest du aktiv die Weiterbildung unserer Customer‑Service‑Teams. Du vermittelst Fachwissen, trainierst Kommunikations‑ und Servicekompetenzen und trägst maßgeblich zur Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden und Prozesse bei.

Für unsere Unternehmenszentrale in Ratingen suchen wir ab sofort einen Callcenter Trainer (m/w/d) – Vollzeit.

Deine Aufgaben:

• Du unterstützt unser Team dabei, die Sales-Performance im Contact Center kontinuierlich zu verbessern.
• Du analysierst KPIs und erkennst Potenziale zur Steigerung von Vertriebserfolg und Qualität.
• Du führst Coachings, Trainings und Feedback-Gespräche durch und unterstützt Kolleg:innen bei ihrer Weiterentwicklung.
• Du teilst Best Practices aus dem Vertriebsalltag und hilfst dabei, erfolgreiche Arbeitsweisen im Team zu etablieren.
• Du verfolgst gemeinsam vereinbarte Maßnahmen nach und machst Fortschritte sichtbar.

Dein Profil:

• Du brennst für Vertrieb, Performance und den Erfolg von Menschen.
• Du hast mindestens 1 Jahr Erfahrung im Sales, Vertrieb oder einer vertriebsnahen Rolle.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst lösungsorientiert und gehst Themen proaktiv an.
• Du kommunizierst klar, motivierend und auf Augenhöhe.
• Du hast Spaß daran, andere zu unterstützen, Feedback zu geben und gemeinsam besser zu werden.
• Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – Quereinsteiger:innen mit der richtigen Einstellung und Erfahrung sind bei uns ausdrücklich willkommen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Deine Benefits:

• Essenszuschuss bis zu 112€ im Monat.
• Deutschlandticket oder Tankgutschein in Höhe von 50€.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Schnelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten: Mit speziellen Trainingseinheiten entwickeln wir Dein Talent und Profil kontinuierlich weiter zum nächsten Karriereschritt.
• Corporate Benefits (z.B. Rabatte auf Fitnessstudios, Reisen, Mode und vieles mehr).
• Firmenevents wie Sommer- und Weihnachtsfeier u.v.m.

Du möchtest Teil von Verisure werden? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Unsere DNA:

• Leidenschaftlich, bei allem, was Du tust: Unsere Mitarbeiter haben eine unverwechselbare Energie, die uns antreibt, unsere Kunden zu begeistern und schnell etwas zu bewirken.
• Wir engagieren uns für eine Veränderung: Wenn wir sagen, dass wir etwas tun werden, dann halten wir es auch mit Bravour. Wir sind verantwortungsbewusst, fokussiert und arbeiten diszipliniert.
• Immer innovativ: Wir glauben, dass Innovation groß oder klein sein kann; sie ist eine ständige Geisteshaltung, die uns inspiriert, anders zu denken und die Dinge immer besser zu machen. Wir lernen ständig dazu.
• Wir gewinnen als Team: Unsere Mitarbeiter*innen wissen, dass wir gewinnen, wenn wir die Stärken aller nutzen, in die Fähigkeiten unseres Teams investieren und sie weiterentwickeln und, wenn wir gut zusammenarbeiten.
• Mit Vertrauen und Verantwortung: Integres Handeln ist der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir sind bescheiden, ehrlich und legen Wert auf umfassende Kompetenz und Fachwissen. Wir tun immer das Richtige.

Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Hinweis: Wenn Du Dich bei Verisure Deutschland GmbH bewirbst, stimmst Du automatisch unseren Datenschutzrichtlinien zu.