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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden mit ihren Anfragen und biete Lösungen für ihre Bedürfnisse an.
- Arbeitgeber: Verizon verbindet Menschen und treibt Innovationen in der Technologie voran.
- Mitarbeitervorteile: GenieĂźe flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsleistungen und ein groĂźartiges VergĂĽtungspaket.
- Andere Informationen: Die Stelle ist remote, mit gelegentlichen persönlichen Schulungen und Meetings.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Kunden begeistert und echte Verbindungen schafft.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Verkauf ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
When you join Verizon
You want more out of a career. A place to share your ideas freely — even if they’re daring or different. Where the true you can learn, grow, and thrive. At Verizon, we power and empower how people live, work and play by connecting them to what brings them joy. We do what we love — driving innovation, creativity, and impact in the world. Our V Team is a community of people who anticipate, lead, and believe that listening is where learning begins. In crisis and in celebration, we come together — lifting our communities and building trust in how we show up, everywhere & always. Want in? Join the #VTeamLife.
What you’ll be doing…
With your superior sales and customer service skills and excitement for technology, you’ll deliver an exceptional customer experience to go along with America’s fastest and most reliable network! Customers rely on us. When they have questions or issues, you’ll be there.
When you join Verizon…
You’ll be doing work that matters alongside other talented people, transforming the way people, businesses and things connect with each other. Beyond powering America’s fastest and most reliable network, we’re leading the way in cloud and security solutions, Internet of Things and video entertainment. Of course, we will offer you great pay and benefits, but we’re about more than that. Verizon is a place where you can craft your own path to greatness. Whether you think in code, words, pictures or numbers, find your future at Verizon.
Your responsibilities will include, but are not limited to:
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Answering incoming calls from customers and responding to requests about installation, disconnection, or changes to service.
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Instilling confidence and loyalty in the customers through thoughtful listening, utilizing your knowledge of Verizon’s products and services to effectively service and retain customers.
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Identifying customer needs and proactively offering our products and services to meet monthly sales goals and to ultimately deliver an outstanding customer experience.
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Investigating and resolving customer inquiries and disputes on service, billing, rates, adjustments and policy issues.
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Responding to requests from customers about Verizon products and services.
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Verifying service order accuracy and completeness and making corrections/changes, as needed.
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Negotiating the collection of overdue bills.
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Working evenings, weekends, holidays and unscheduled shifts as determined by the needs of the business.
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Managing various systems and work tools while engaging on the phone with customers.
What we’re looking for…
You are a true consultative salesperson, who is energized by meeting sales goals and building relationships with customers. You take a deep interest in learning about your customers, business challenges and industry trends. You enjoy the fast pace and urgency needed to manage incidents, and you have no problem juggling multiple priorities. Your empathy and communication skills make it possible for you to diffuse sensitive situations. You take real ownership of customer concerns, and are driven to provide exceptional customer service. While you drive to meet your daily sales goals, you’ll help our customers stay connected to what matters the most.
Even better if you have:
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Related Associate Degree or 2+ years’ relevant experience.
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Customer Service call center experience.
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Previous collections experience.
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Experience with selling products and services.
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Customer service skills.
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Demonstrated ability to communicate with detail and precision.
You must live within 75 miles of the current reporting location for life of contract. We reserve the right to request your attendance at the office location for team huddles, meetings , etc.
If Verizon and this role sound like a fit for you, we encourage you to apply even if you don’t meet every “even better” qualification listed above.
Test(s) Required
SACS HTML Results
Where you’ll be working
In this remote role, you\’ll work from home with occasional in-person trainings and meetings.
Scheduled Weekly Hours
37.5
Equal Employment Opportunity
Verizon is an equal opportunity employer. We evaluate qualified applicants without regard to veteran status, disability or other legally protected characteristics.
Benefits and Compensation
Our benefits are designed to help you move forward in your career, and in areas of your life outside of Verizon. Depending on the role, employees have the opportunity to receive compensation in the form of premium pay such as overtime, shift differential, holiday pay, allowances, etc. From health and wellness benefits, 401(k) Savings Plan, stock incentive programs, paid time off, adoption assistance and tuition assistance, we’ve got you covered with our award-winning total rewards package.
The salary will vary depending on your location and confirmed job-related skills and experience. For part-time roles, your compensation will be adjusted to reflect your hours.The weekly wage range for the Maryland location(s) listed on this job requisition based on a full-time schedule is: $729.00 – $1,612.50.
#J-18808-Ljbffr
Customer Sales and Service Representative Arbeitgeber: Verizon Communications
Kontaktperson:
Verizon Communications HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Sales and Service Representative
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Produkte und Dienstleistungen von Verizon. Je mehr du über das Unternehmen und seine Angebote weißt, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch auf Kundenanfragen eingehen und deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in stressigen Situationen. Da du oft mit Kunden zu tun haben wirst, ist es wichtig, dass du ruhig und empathisch bleibst, um Probleme effektiv zu lösen und Vertrauen aufzubauen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Verizon. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben, was dir helfen kann, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Verkaufserfolge und Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und erfolgreich Lösungen angeboten hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Sales and Service Representative
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich ĂĽber die Werte und die Unternehmenskultur von Verizon. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Werte teilst und wie du zur positiven Kundenbeziehung beitragen kannst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice und Verkauf hervor. Konkrete Beispiele, wie du Kundenbedürfnisse identifiziert und Lösungen angeboten hast, sind besonders wertvoll.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, insbesondere in schwierigen Situationen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Verizon arbeiten möchtest und wie du zur Erreichung der Verkaufsziele beitragen kannst. Sei dabei authentisch und zeige deine Begeisterung für die Technologie.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Verizon Communications vorbereitest
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen von Verizon
Informiere dich gründlich über die Produkte und Dienstleistungen, die Verizon anbietet. Zeige im Interview, dass du ein tiefes Verständnis für die Technologien hast, die du verkaufen wirst, und wie sie den Kunden helfen können.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir häufige Fragen oder Probleme, die Kunden haben könnten, und wie du diese lösen würdest. Dies zeigt deine Fähigkeit, proaktiv zu denken und deine Kundenorientierung.
✨Demonstriere deine Verkaufsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Produkte verkauft oder Kundenbeziehungen aufgebaut hast. Zeige, dass du ein echter Berater bist, der die BedĂĽrfnisse der Kunden versteht und darauf eingeht.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsfähigkeit
Im Interview ist es wichtig, deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation zu demonstrieren. Übe, wie du in schwierigen Situationen ruhig und verständnisvoll bleibst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.