Auf einen Blick
- Aufgaben: Accueille les clients et gère les demandes avec un service exceptionnel.
- Unternehmen: Transports publics biennois, leader en mobilité durable.
- Vorteile: Équilibre vie pro/perso, formation continue et événements d'entreprise conviviaux.
- Weitere Informationen: Travail flexible dans un environnement motivant et collégial.
- Warum dieser Job: Fais partie d'une équipe dynamique et impacte la mobilité de Bienne.
- Qualifikationen: Formation commerciale et maîtrise des outils informatiques requises.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Les Transports publics biennois transportent chaque jour plus de 48'000 passagères et passagers de manière sûre, rapide et écologique vers leur destination. Grâce à plus de 260 collaboratrices et collaborateurs, nous proposons une offre de mobilité attractive dans la région biennoise. Nous faisons bouger Bienne comme personne d'autre. Veux-tu faire partie de notre équipe?
Ton domaine de responsabilité
Pour assurer le bon déroulement de notre administration et répondre aux demandes des clients, nous recherchons, à partir du 1er avril, une personne motivée et orientée service pour le poste d'Administration et Service Client. Tu seras la première personne de contact pour nos passagers et collaborateurs.
Tes tâches
- Accueil, gestion du courrier et de la caisse
- Réception et réponse aux retours des clients
- Soutien actif dans l'organisation des entrées/sorties des collaborateurs
- Prise en charge de la centrale téléphonique et gestion des premiers échanges avec les clients
- Gestion des objets trouvés
- Aide à l'organisation de réunions et d'événements
- Autres tâches liées à la fonction exercée
Ton profil
- Formation commerciale ou qualification équivalente
- Expérience avec les processus de bureau et administratifs
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, PowerPoint, Excel)
- Que ce soit en allemand ou en français : tu parles l'une de ces deux langues couramment et tu peux te faire comprendre dans l'autre
- Autonomie et méthode de travail structurée
Ce que nous t'offrons
Dans cette fonction passionnante, tu pourras assumer une grande responsabilité entrepreneuriale et disposer d'une large autonomie dans tes actions. Tu bénéficieras d'un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée ainsi que d'avantages spécifiques. Nous offrons des possibilités de formation et de développement attractives et organisons des événements d'entreprise conviviaux tout au long de l'année. Un environnement de travail motivant et collégial, ainsi que la possibilité de travailler de manière flexible et mobile t'attendent.
Nous attendons avec impatience ta candidature: Alma Bavrk, Responsable RH Backoffice
Questions sur le poste: par E-Mail à Sarah Walter, responsable du développement d'entreprise et de la communication
Collaborateur/trice administration & service clientèle , 60 – 100 % Arbeitgeber: Verkehrsbetriebe Biel
Les Transports publics biennois sont un employeur exceptionnel, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au cœur de Bienne. Avec des opportunités de formation continue et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, nous valorisons le développement personnel de nos collaborateurs tout en garantissant une expérience client de qualité. Rejoignez notre équipe pour contribuer à un service de mobilité durable et innovant dans la région biennoise.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Collaborateur/trice administration & service clientèle , 60 – 100 % erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Verkehrsbetriebe Biel suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Collaborateur/trice administration & service clientèle , 60 – 100 % mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Verkehrsbetriebe Biel im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Verkehrsbetriebe Biel vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Verkehrsbetriebe Biel und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
