Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Support und hilf unseren Mitarbeitenden bei technischen Fragen.
- Unternehmen: Werde Teil eines der größten kommunalen Busunternehmen Deutschlands mit einem starken Team.
- Vorteile: Zukunftssicherer Job, gesellschaftliche Verantwortung und Perspektiven in der Mobilität.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein engagiertes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Mobilität der Zukunft und arbeite in einem krisensicheren Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Freude am Umgang mit Menschen.
IT-Supporter*in im Fachbereich Service Desk & User Support
Vollzeit
Willkommen im Team
Komm in unser Team als IT-Supporter*in im Fachbereich Service Desk & User Support
Rund 775 Busse, über 106 Millionen Fahrgäste pro Jahr und ein starkes Team im Hintergrund: Das ist vhh.mobility. Als drittgrößtes kommunales Busunternehmen Deutschlands bewegen wir mit rund 3.180 Mitarbeitenden die Metropolregion Hamburg. Damit unser Betrieb täglich reibungslos funktioniert, braucht es in allen Bereichen echte Fachkompetenz und vollen Einsatz.
Genau deshalb suchen wir dich: Wenn du deine Expertise wirkungsvoll einbringen und unsere Kolleg*innen auf dem Betriebshof Bergedorf unterstützen möchtest, dann bewirb dich jetzt bei vhh.mobility!
Deine Aufgaben
- Du bist der/die erste Ansprechpartner*in für unsere Mitarbeitenden bei IT-Störungen und Anwendungsfragen, sowohl telefonisch als auch remote und vor Ort.
- Mithilfe einer Fernwartungssoftware leistest du aktive Anwenderunterstützung.
- Außerdem bist du für den sicheren Umgang bei der Objekterstellung und -verwaltung im Active Directory zuständig.
- Du erstellst Tickets und bearbeitest diese im Ticketsystem (Dokumentation von Benutzerrechten).
- Zwecks Koordination, Hardwaretausch sowie Problembehandlung arbeitest du eng mit anderen Administratoren vor Ort zusammen und übernimmst auch selbst Vor-Ort-Arbeiten.
- Aufgrund branchenspezifischer Anwendungen bist du zudem im regelmäßigen Austausch mit den internen Fachbereichen sowie ggf. externen Dienstleistern.
- Darüber hinaus bist du für die regelmäßigen Wartungsarbeiten an IT-Hardware und -Software zuständig.
- Die Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenfeld.
- Übernahme weiterer Aufgaben im IT-Support je nach betrieblichem Bedarf.
- In dieser vielseitigen Rolle verantwortest du, je nach Bedarf und Qualifikation, Aufgaben vom First- bis zum Second-Level-Support sowie der IT-Administration.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Außerdem besitzt du einen sicheren Umgang in Microsoft-Anwendungen (MS365, Windows Clients sowie Windows Server und Active Directory).
- Zudem verfügst du über eine strukturierte sowie analytische Arbeitsweise und bist selbständiges Arbeiten gewohnt.
- Auch in stressigen Situationen strahlst du Sicherheit und Authentizität aus, bleibst aber trotzdem freundlich und zuvorkommend.
- Du hast große Freude am Umgang mit Menschen auf allen Ebenen.
- Zudem hast du Interesse daran, Neues zu erlernen und bist bereit, dich stetig weiterzuentwickeln.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir in dieser Position ebenfalls voraus.
- Du besitzt den Führerschein der Klasse B
Deine Benefits
Wir bieten einen zukunftssicheren Job mit gesellschaftlicher Verantwortung. Als Unternehmen im öffentlichen Nahverkehr zählen wir zu den systemrelevanten Branchen. Ein Job bei vhh.mobility ist deshalb ein krisensicherer Arbeitsplatz mit Perspektive. Zudem setzen wir uns mit unserem Angebot für Nachhaltigkeit ein und bringen die Verkehrswende voran. Gemeinsam gestalten wir die Mobilität der Zukunft.
Vielfalt ist uns wichtig! Wir setzen uns aktiv für die Gleichstellung aller Geschlechter ein. Für diesen Bereich möchten wir insbesondere Frauen dazu ermutigen, sich zu bewerben.
Bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden schwerbehinderte Menschen vorrangig berücksichtigt.
Ansprechperson
Unsere Kolleg*innen in der Personalabteilung beantworten gerne alle Fragen.
*Unser Partner für das Bewerbungsportal ist Perview Systems GmbH, daher wird als Eingangsbestätigung zunächst eine E-Mail von outgoing@ats.perview.de versendet. Bitte ggf. den Spam-Ordner überprüfen.
#J-18808-Ljbffr
IT-Helpdesk & User Support: Gestalte Mobilität der Zukunft Arbeitgeber: Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein GmbH
vhh.mobility ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein sicheres und dynamisches Arbeitsumfeld in der Metropolregion Hamburg bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter eingehen und ihnen attraktive Benefits bieten, um ihre Work-Life-Balance zu unterstützen.
Kontaktdaten:
Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Helpdesk & User Support: Gestalte Mobilität der Zukunft erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Helpdesk & User Support: Gestalte Mobilität der Zukunft mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein GmbH und die ausgeschriebene Position IT-Helpdesk & User Support: Gestalte Mobilität der Zukunft zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
