Auf einen Blick
- Aufgaben: Behebe IT-Probleme und unterstütze Kollegen im 1st Level Support.
- Unternehmen: VBK - ein wichtiger Teil des öffentlichen Nahverkehrs mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Nimm an unserem digitalen Karriereevent teil und erfahre mehr über deine Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und trage zur klimafreundlichen Mobilität bei.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung und erste Erfahrungen im IT-Support sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Neben dem täglichen Betrieb engagieren sich die VBK für nachhaltige Verkehrskonzepte und investieren in moderne Fahrzeugtechnologien sowie die Verbesserung der Infrastruktur. Die Geschichte des Unternehmens reicht bis ins 19. Heute sind die VBK ein unverzichtbarer Bestandteil des öffentlichen Nahverkehrs und leisten durch die enge Zusammenarbeit mit der Albtal-Verkehrs-Gesellschaft (AVG) und dem Karlsruher Verkehrsverbund (KVV) einen wichtigen Beitrag zur klimafreundlichen Mobilität und Lebensqualität in der Region.
Aufgaben:
- Service Desk & Hotline: Sie nehmen Störungen und Serviceanfragen über die IT-Hotline und das Ticketsystem Matrix42 entgegen, erfassen diese qualifiziert und bearbeiten sie eigenständig im Rahmen des 1st Level Supports.
- Störungsbearbeitung & Problemlösung: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Problemen im Windows-Client-Umfeld. Sie beheben Störungen selbständig und erarbeiten gemeinsam im Team kreative IT-Problemlösungen.
- Anwenderbetreuung & Kundenkommunikation: Sie betreuen interne Kund*innen direkt - per Telefon, remote und vor Ort - und erklären technische Sachverhalte verständlich und serviceorientiert.
- Hardware-Service: Sie bereiten IT-Endgeräte vor, konfigurieren sie nach Vorgaben und führen Tests durch.
- Dokumentation & Wissenspflege: Sie dokumentieren Lösungswege sorgfältig im Ticketsystem und tragen aktiv zum Aufbau einer internen Wissensdatenbank bei.
- Teamunterstützung: Sie unterstützen Kolleg*innen aktiv bei clientseitigen Problemen, bringen sich in die gemeinsame Lösungsfindung ein und arbeiten eng mit dem 2nd Level Support sowie dem Asset Management zusammen.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker*in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker*in oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Helpdesk wünschenswert.
- Sicherer Umgang mit IT-Hardware (Desktops, Laptops, Peripherie).
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit und Bereitschaft zur sorgfältigen Dokumentation.
- Sehr gute Deutschkenntnisse.
Wir bieten:
- Ein sicherer und zukunftsorientierter Arbeitsplatz.
- Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen: Flexible Arbeitszeiten (von 6:00 bis 20:00 Uhr) und Möglichkeiten für mobiles Arbeiten.
- Gutes Betriebsklima mit offener Kommunikation und wertschätzender Führungskultur.
- Kontinuierliche Möglichkeiten für Zertifizierungen und Weiterbildungen.
- Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge (ZVK).
- Interessante Vergünstigungen bei der Nutzung unserer Bahnen.
- Vergünstigte Speisen in unserem Betriebsrestaurant »NahVerzehr«.
- Fahrradleasing, Corporate Benefits, vergünstigtes Deutschlandticket und weitere lokale Vergünstigungen.
LIVE-ONLINE-KARRIEREEVENT: Immer donnerstags von 16:00 - 16:30 Uhr informieren wir digital über die vielfältigen Einstiegs- und Karrieremöglichkeiten in unseren Unternehmen und geben einen Einblick in das Bewerbungsverfahren.
IT-Support Mitarbeiter / Helpdesk (m/w/d) im Home Office Arbeitgeber: Verkehrsbetriebe Karlsruhe GmbH
Die VBK bieten als Arbeitgeber ein sicheres und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten. Die offene Kommunikation und wertschätzende Führungskultur fördern ein positives Betriebsklima, während kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Vergünstigungen bei der Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel die persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen.
Kontaktdaten:
Verkehrsbetriebe Karlsruhe GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Support Mitarbeiter / Helpdesk (m/w/d) im Home Office erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber auf dich zukommen. Nutze unser Karriere-Event, um direkt mit den Recruitern zu sprechen und deine Fragen zu stellen. So zeigst du Interesse und Engagement!
✨Netzwerken ist alles!
Verbinde dich mit anderen IT-Profis und ehemaligen Kollegen auf Plattformen wie LinkedIn. Oft erfährt man über offene Stellen durch persönliche Kontakte. Lass uns gemeinsam dein Netzwerk erweitern!
✨Bereite dich auf das Interview vor!
Informiere dich über die VBK und ihre Projekte. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten im IT-Support konkret einbringen kannst. Wir helfen dir gerne dabei, dich optimal vorzubereiten!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Das ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du so gleich einen Eindruck von unserem Unternehmen gewinnen. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support Mitarbeiter / Helpdesk (m/w/d) im Home Office mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das zeigt auch, dass du organisiert bist!
Betone deine IT-Kenntnisse:Da es um eine Position im IT-Support geht, solltest du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen besonders hervorheben. Erzähl uns von deinen bisherigen Projekten oder Herausforderungen, die du gemeistert hast!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Verkehrsbetriebe Karlsruhe GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit den Tools vertraut
Bevor du zum Interview gehst, schau dir die Tools an, die im Job verwendet werden, wie das Ticketsystem Matrix42. Wenn du schon ein bisschen darüber weißt, kannst du im Gespräch zeigen, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support, wo du Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Fähigkeiten, die für die Stelle wichtig sind.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du viel mit internen Kunden kommunizieren wirst, übe, technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Du könntest sogar einen Freund oder ein Familienmitglied bitten, dir Fragen zu stellen, um deine Erklärungen zu testen.
✨Sei bereit für Teamarbeit
Da die Stelle viel Teamarbeit erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Zeige, dass du offen für Feedback bist und gerne gemeinsam Lösungen findest.
