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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Kundenberatern und entwickle den Bereich weiter.
- Arbeitgeber: Verkehrsbetriebe Luzern bietet spannende Karrieremöglichkeiten im öffentlichen Verkehr.
- Mitarbeitervorteile: Genieße freie Fahrt mit dem öV in der ganzen Schweiz und top Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum.
- Gewünschte Qualifikationen: Führungserfahrung und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, weitere Sprachen von Vorteil.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten, auch am Wochenende, sind Teil des Jobs.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 84000 € pro Jahr.
Das kannst du bewegen.
- Weiterentwicklung des Bereichs Kundenbegleitung und Kontrolle zu einer kundenorientierten Fachstelle
- Führung und Betreuung von ca. 25 Kundenberater:innen inkl. Planung und Organisation der Fahrausweiskontrolle
- Durchführung von Fahrbegleitungen und Kontrollbegleitungen sowie Sicherstellung und Weiterentwicklung der Qualität
- Besprechung und Bearbeitung von Verkehrsunfällen, Beschwerden und Rückmeldungen
- Koordination, Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Förderung der Mitarbeitenden durch gezielte Personalentwicklungsmassnahmen
- Führen von eigenen Projekten sowie professionelle Repräsentation der Fahrausweiskontrolle gegenüber internen und externen Stellen
- Mitarbeit in der Fahrausweiskontrolle (Begleitung) und bei entsprechender Ausbildung (Kat. D oder Trolleybus) auch im Fahrdienst
Das bringst du mit.
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Abgeschlossene Berufslehre oder gleichwertige Ausbildung, höhere Ausbildungen von Vorteil
- Führungserfahrung
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse; weitere Fremdsprachen wie Englisch, Französisch, Italienisch sind von Vorteil
- Mehrjährige Praxis und Erfahrung im fahrdienstlichen Bereich und/oder Kontrolldienst sind von Vorteil
- Tarifkenntnisse im öffentlichen Verkehr (Passepartout / Billette National) sind von Vorteil
- Vertiefte EDV-Kenntnisse und versierter Umgang mit verschiedenen digitalen Arbeitsmitteln
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit einer gesunden Portion Durchsetzungskraft
- Bereitschaft für unregelmässige Arbeitszeiten, teilweise auch an Wochenenden
Wir bieten dir eine herausfordernde und spannende Aufgabe in einer offenen und angenehmen Arbeitsatmosphäre mit grossem Gestaltungsfreiraum und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Zudem geniesst du freie Fahrt mit dem öV in der ganzen Schweiz und profitierst von top Sozialleistungen.
Steigst du ein? Manuel Wyss, Leiter Betrieb (Telefon:) beantwortet gerne deine Fragen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Leiterin/leiter Kundenbegleitung Und Kontrolle 80-100% Arbeitgeber: Verkehrsbetriebe Luzern AG
Kontaktperson:
Verkehrsbetriebe Luzern AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiterin/leiter Kundenbegleitung Und Kontrolle 80-100%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche tätig sind. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Werten und Zielen von StudySmarter auseinandersetzt. Zeige, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und wie du zur Weiterentwicklung des Bereichs Kundenbegleitung und Kontrolle beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Präsentiere deine Führungserfahrung und deine Erfolge in der Personalentwicklung klar und prägnant. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Teams motiviert und gefördert hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Flexibilität und Bereitschaft für unregelmäßige Arbeitszeiten zu beantworten. Zeige, dass du die Herausforderungen der Position verstehst und bereit bist, dich diesen anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiterin/leiter Kundenbegleitung Und Kontrolle 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer klaren und überzeugenden Darstellung deiner Motivation für die Position als Leiterin/Leiter Kundenbegleitung und Kontrolle. Erkläre, warum du dich für diese Rolle interessierst und was dich an der Arbeit im öffentlichen Verkehr begeistert.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Führungserfahrung sowie deine Kenntnisse im fahrdienstlichen Bereich oder Kontrolldienst. Nenne konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet oder Projekte erfolgreich umgesetzt hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf darauf eingehen. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich kommuniziert und durchgesetzt hast, um deine Eignung zu unterstreichen.
Prüfe auf Vollständigkeit und Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und achte auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck und zeigt deine Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Verkehrsbetriebe Luzern AG vorbereitest
✨Bereite dich auf die Führungskompetenzen vor
Da die Position eine Führungsrolle beinhaltet, solltest du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um die Kundenorientierung zu verbessern.
✨Kenntnisse im öffentlichen Verkehr hervorheben
Informiere dich über die Tarifkenntnisse im öffentlichen Verkehr, insbesondere über Passepartout und nationale Billette. Zeige während des Interviews, dass du mit diesen Themen vertraut bist und wie du diese Kenntnisse in der Praxis anwenden kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe, wie du deine Gedanken klar und präzise ausdrücken kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Konfliktlösung und zum Umgang mit Beschwerden betreffen.
✨Flexibilität und Einsatzbereitschaft betonen
Die Bereitschaft zu unregelmäßigen Arbeitszeiten ist wichtig. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du dich an verschiedene Arbeitszeiten anpassen kannst und welche Erfahrungen du in ähnlichen Situationen gemacht hast.
