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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von 25 Kundenberatern und entwickle den Bereich weiter.
- Arbeitgeber: Verkehrsbetriebe Luzern AG bietet spannende Karrieremöglichkeiten im öffentlichen Verkehr.
- Mitarbeitervorteile: Genieße freie Fahrt mit dem öV in der ganzen Schweiz und top Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte eine kundenorientierte Fachstelle in einem dynamischen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Führungserfahrung und sehr gute Deutschkenntnisse mitbringen.
- Andere Informationen: Bereitschaft für unregelmäßige Arbeitszeiten, auch am Wochenende, ist erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Das kannst du bewegen.
- Weiterentwicklung des Bereichs Kundenbegleitung und Kontrolle zu einer kundenorientierten Fachstelle
- Führung und Betreuung von ca. 25 Kundenberater:innen inkl. Planung und Organisation der Fahrausweiskontrolle
- Durchführung von Fahrbegleitungen und Kontrollbegleitungen sowie Sicherstellung und Weiterentwicklung der Qualität
- Besprechung und Bearbeitung von Verkehrsunfällen, Beschwerden und Rückmeldungen
- Koordination, Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Förderung der Mitarbeitenden durch gezielte Personalentwicklungsmassnahmen
- Führen von eigenen Projekten sowie professionelle Repräsentation der Fahrausweiskontrolle gegenüber internen und externen Stellen
- Mitarbeit in der Fahrausweiskontrolle (Begleitung) und bei entsprechender Ausbildung (Kat. D oder Trolleybus) auch im Fahrdienst
Das bringst du mit.
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Abgeschlossene Berufslehre oder gleichwertige Ausbildung, höhere Ausbildungen von Vorteil
- Führungserfahrung
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse; weitere Fremdsprachen wie Englisch, Französisch, Italienisch sind von Vorteil
- Mehrjährige Praxis und Erfahrung im fahrdienstlichen Bereich und/oder Kontrolldienst sind von Vorteil
- Tarifkenntnisse im öffentlichen Verkehr (Passepartout / Billette National) sind von Vorteil
- Vertiefte EDV-Kenntnisse und versierter Umgang mit verschiedenen digitalen Arbeitsmitteln
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit einer gesunden Portion Durchsetzungskraft
- Bereitschaft für unregelmässige Arbeitszeiten, teilweise auch an Wochenenden
Wir bieten dir eine herausfordernde und spannende Aufgabe in einer offenen und angenehmen Arbeitsatmosphäre mit grossem Gestaltungsfreiraum und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Zudem geniesst du freie Fahrt mit dem öV in der ganzen Schweiz und profitierst von top Sozialleistungen.
Steigst du ein? Manuel Wyss, Leiter Betrieb (Telefon:) beantwortet gerne deine Fragen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Leiterin/leiter Kundenbegleitung Und Kontrolle 80-100% Arbeitgeber: Verkehrsbetriebe Luzern AG
Kontaktperson:
Verkehrsbetriebe Luzern AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiterin/leiter Kundenbegleitung Und Kontrolle 80-100%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche tätig sind. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Werten und Zielen von StudySmarter auseinandersetzt. Zeige, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und wie du zur Weiterentwicklung des Bereichs Kundenbegleitung und Kontrolle beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Präsentiere deine Führungserfahrung aktiv! Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, wo du erfolgreich Teams geleitet hast. Dies wird dir helfen, deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Leiterin/Leiter Kundenbegleitung und Kontrolle ist es wichtig, klar und überzeugend zu kommunizieren. Übe, wie du deine Ideen und Konzepte effektiv präsentieren kannst, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiterin/leiter Kundenbegleitung Und Kontrolle 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer klaren und überzeugenden Darstellung deiner Motivation für die Position als Leiterin/Leiter Kundenbegleitung und Kontrolle. Erkläre, warum du dich für diese Rolle interessierst und was dich an der Arbeit bei den Verkehrsbetrieben Luzern AG reizt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Führungserfahrung sowie deine Kenntnisse im fahrdienstlichen Bereich oder Kontrolldienst. Nenne konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesen Bereichen belegen.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf darauf eingehen, wie du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast. Füge Beispiele hinzu, die deine Fähigkeit zur Durchsetzungskraft und zur Lösung von Konflikten zeigen.
Prüfe auf Vollständigkeit und Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und achte darauf, dass sie fehlerfrei sind. Achte besonders auf Grammatik und Rechtschreibung, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Verkehrsbetriebe Luzern AG vorbereitest
✨Bereite dich auf die Führungskompetenzen vor
Da die Position die Führung von ca. 25 Kundenberater:innen umfasst, solltest du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat haben. Überlege dir, wie du Teams motiviert und entwickelt hast.
✨Kundenorientierung betonen
Die Rolle erfordert eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist und Lösungen gefunden hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da sehr gute Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Sei bereit, deine Ansichten überzeugend darzustellen und auf Fragen einzugehen.
✨Kenntnisse im öffentlichen Verkehr hervorheben
Wenn du Tarifkenntnisse im öffentlichen Verkehr hast, bringe diese aktiv ins Gespräch. Zeige, dass du die Branche verstehst und wie du dein Wissen in die neue Rolle einbringen kannst.
