Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Mobilitätsfragen und verkaufe Fahrkarten in unseren Service-Centern.
- Unternehmen: VGF, das kommunale Verkehrsunternehmen in Frankfurt mit einem vielfältigen Team.
- Vorteile: Tarifliche Vergütung, 30 Tage Urlaub, kostenfreies Jobticket und Zugang zu Fitnessangeboten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität Frankfurts und entwickle dich persönlich und fachlich weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Kenntnisse im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Als Verkehrsdienstleisterin gestalten wir nicht nur die Zukunft Frankfurts, sondern setzen uns auch als Arbeitgeberin für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung ein. In unserem Unternehmen leben wir Offenheit, Toleranz und Gleichberechtigung und bieten Ihnen eine Vielzahl an attraktiven Benefits.
Die Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main, kurz VGF, ist das kommunale Verkehrsunternehmen in Frankfurt und betreibt den kompletten U-Bahn- und Straßenbahnverkehr in Frankfurt. Auf 9 U-Bahn- und 10 Straßenbahn-Linien sorgen rund 400 Schienenfahrzeuge für umfassende Mobilität. Über 2.750 Kolleg:innen arbeiten täglich Hand in Hand im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf der Strecke, in den Stationen und der Verwaltung, um unsere Fahrgäste sicher und komfortabel von A nach B zu bringen.
Wir glauben fest daran, dass der Nahverkehr die Zukunft der Mobilität ist. Deshalb entwickeln wir mit Leidenschaft innovative Ideen und Konzepte, um den öffentlichen Verkehr noch effizienter und nachhaltiger zu gestalten. Wir schätzen und fördern die Vielfalt in all ihren Dimensionen – sei es Geschlecht, Alter, ethnische Herkunft, sexuelle Orientierung, Religion oder Weltanschauung, Behinderung oder soziale Herkunft. Jede:r Einzelne bringt einzigartige Perspektiven und Fähigkeiten mit, die unser Team bereichern und uns gemeinsam stärker machen.
Werden Sie Teil unseres vielfältigen Teams und arbeiten Sie mit uns an der Mobilität Frankfurts! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt möchten wir unser Team verstärken und suchen motivierte Mitarbeitende, die im Schichtdienst hauptsächlich im Spätdienst (16 Uhr bis 20 Uhr) mit uns für unsere Kunden da sind.
Ihre Aufgaben:
- Sie beraten unsere Abo- und Online-Kundinnen und -Kunden kompetent in allen Mobilitätsfragen sowie zu den RMV-Tarifangeboten – sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
- Sie übernehmen den zuverlässigen und sicheren EDV-gestützten Verkauf von Fahrkarten und weiteren Angeboten in unseren Service-Centern.
- Um unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, sorgen Sie für eine effektive Kundenlenkung vor Ort an unseren Service-Centern.
- Als Aushängeschild der VGF stehen Sie dank Ihrer sehr guten Ausdrucksfähigkeit jederzeit freundlich, sicher und hilfsbereit zur Verfügung und unterstützen mit Informationen aus unseren modernen Informationssystemen.
- Ihr Einsatz erfolgt vorzugsweise im Spätdienst von Montag bis Freitag zwischen 16:00 und 20:00 Uhr sowie gegebenenfalls samstags zwischen 09:00 und 16:00 Uhr. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 20 Stunden.
Ihr Profil:
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder verfügen über gleichwertige Kenntnisse im Kundenservice.
- Sie bringen eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität mit und kommunizieren gerne im direkten Kundenkontakt – auch in anspruchsvollen oder schwierig gelagerten Gesprächen.
- Sie sind flexibel, aufgeschlossen und bereit, sich im Zuge der digitalen Weiterentwicklung aktiv einzubringen.
- Der sichere Umgang mit dem PC sowie mit MS‑Office‑Anwendungen ist für Sie selbstverständlich.
- Grundkenntnisse in Englisch oder weiteren Fremdsprachen sind von Vorteil – ebenso wie gute Orts- und Linienkenntnisse in Frankfurt am Main.
Unser Angebot:
- Wir bieten Ihnen einen Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-N Hessen sowie weitere attraktive Zusatzleistungen: Freuen Sie sich auf eine Jahressonderzahlung, eine Leistungsprämie, unsere betriebliche Altersvorsorge (Zusatzversorgungskasse der Stadt Frankfurt am Main) – und (selbstverständlich) ein kostenfreies Jobticket Premium.
- Neben der tarifvertraglichen und kulturell gelebten 38-Stunden-Woche erwartet Sie ein attraktives Gleitzeitmodell. Je nach Einsatzbereich können Sie zudem tageweise mobil von zu Hause aus arbeiten.
- Auch die Erholung darf natürlich nicht zu kurz kommen: So haben Sie Anspruch auf 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr sowie zwei weitere freie Tage an Weihnachten und Silvester. Außerdem stehen Ihnen bis zu 12 zusätzliche Gleitzeittage im Jahr zur Verfügung!
- Bei uns haben Sie Zugang zu über 10.000 Fitness- und Wellnesseinrichtungen mit dem arbeitgebergeförderten EGYM Wellpass.
- Für die Freizeitgestaltung abseits der Arbeit sorgen regelmäßige Verlosungen von Tickets für Kultur- und Sportveranstaltungen.
- Mit unserer Version einer Mini-Volkshochschule, unserer VGF-Akademie, erwarten Sie weitere persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten – getreu dem Motto: Sie investieren Ihre Zeit, wir übernehmen die Kosten!
- Zudem unterstützen wir die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Wir sind seit 2016 mit dem Zertifikat des audit berufundfamilie ausgezeichnet.
Sie haben weitere Fragen? Melden Sie sich gerne! Ansprechperson: Feride Sahin Mobil: 0151-50331514
Kundenberater:in (d/m/w) VGF Service Center (Teilzeit) Arbeitgeber: Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main (VGF)
Die Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main (VGF) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur ein offenes und tolerantes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch aktiv in die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden investiert. Mit attraktiven Benefits wie einem kostenfreien Jobticket, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten in der VGF-Akademie fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und sorgt dafür, dass sich alle Teammitglieder wertgeschätzt und unterstützt fühlen. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das die Mobilität Frankfurts mit Leidenschaft gestaltet!
Kontaktdaten:
Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main (VGF) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater:in (d/m/w) VGF Service Center (Teilzeit) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater:in interessierst, zögere nicht, direkt im VGF Service Center vorbeizuschauen. Ein persönlicher Eindruck kann oft mehr bewirken als eine Bewerbung allein.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei VGF arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dich eventuell sogar empfehlen – das erhöht deine Chancen erheblich!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die VGF, ihre Werte und die aktuellen Herausforderungen im öffentlichen Nahverkehr. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Mobilität Frankfurts hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater:in (d/m/w) VGF Service Center (Teilzeit) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Vision identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Zeig deine Motivation!:Erkläre in deinem Anschreiben, warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Was begeistert dich an der VGF und der Position als Kundenberater:in? Deine Leidenschaft für den Kundenservice sollte deutlich werden!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular auf der Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main (VGF) vorbereitet
✨Informiere dich über die VGF
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main machen. Schau dir ihre Website an, informiere dich über aktuelle Projekte und deren Werte. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und gut vorbereitet bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Dienstleistungsmentalität und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Wenn du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist, teile diese Erfahrungen und wie du sie gemeistert hast.
✨Sprich über Flexibilität und digitale Entwicklung
Da die VGF Wert auf digitale Weiterentwicklung legt, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du dich in diesem Bereich engagierst. Zeige, dass du flexibel bist und bereit, neue Technologien zu lernen oder anzuwenden, um den Kundenservice zu verbessern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest nach den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb der VGF fragen.
