Mitarbeiter:in Service Center Dienstkleidung (d/m/w)

Als Verkehrsdienstleisterin gestalten wir nicht nur die Zukunft Frankfurts, sondern setzen uns auch als Arbeitgeberin für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung ein. In unserem Unternehmen leben wir Offenheit, Toleranz und Gleichberechtigung und bieten Ihnen eine Vielzahl an attraktiven Benefits.

Die Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main, kurz VGF, ist das kommunale Verkehrsunternehmen in Frankfurt und betreibt den kompletten U-Bahn- und Straßenbahnverkehr in Frankfurt. Auf 9 U-Bahn- und 10 Straßenbahn-Linien sorgen rund 400 Schienenfahrzeuge für umfassende Mobilität. Über 2.750 Kolleg:innen arbeiten täglich Hand in Hand im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf der Strecke, in den Stationen und der Verwaltung, um unsere Fahrgäste sicher und komfortabel von A nach B zu bringen.

Wir glauben fest daran, dass der Nahverkehr die Zukunft der Mobilität ist. Deshalb entwickeln wir mit Leidenschaft innovative Ideen und Konzepte, um den öffentlichen Verkehr noch effizienter und nachhaltiger zu gestalten. Wir schätzen und fördern die Vielfalt in all ihren Dimensionen – sei es Geschlecht, Alter, ethnische Herkunft, sexuelle Orientierung, Religion oder Weltanschauung, Behinderung oder soziale Herkunft. Jede:r Einzelne bringt einzigartige Perspektiven und Fähigkeiten mit, die unser Team bereichern und uns gemeinsam stärker machen.

Werden Sie Teil unseres vielfältigen Teams und arbeiten Sie mit uns an der Mobilität Frankfurts!

Ihre Aufgaben

• Der Fachbereich “Zentrale Dienste” vereint zentrale Serviceleistungen für den laufenden Geschäftsbetrieb der VGF. In den operativen Teams Poststelle, Transponderverwaltung, Servicecenter Dienstkleidung, Möbel‑ und Umzugsmanagement sowie Reprocenter stellen wir verlässliche, einheitliche und regelkonforme Abläufe sicher.
• Gemeinsam mit Ihrem Team sind Sie zentraler Ansprechpartner rund um das Thema Dienstkleidung für über 1.300 Mitarbeitende und stellen einen reibungslosen, serviceorientierten Betrieb im Servicecenter sicher.
• Sie koordinieren und bearbeiten alle Aufträge und Anfragen fristgerecht – von Bestellung, Kommissionierung und Ersteinkleidung bis hin zu Retouren und Reklamationen.
• Sie unterstützen Mitarbeitende bei der Auswahl passender Größen und Schnitte und achten dabei auf einen professionellen, respektvollen Umgang im Kundenkontakt, sodass sich alle Kolleg:innen jederzeit sicher und wertschätzend behandelt fühlen.
• Sie steuern unseren externen Dienstleister, prüfen Rechnungen und stellen die Einhaltung aller Prozesse sicher.
• Sie erkennen Optimierungspotenziale, wirken bei deren Umsetzung mit und übernehmen Aufgaben in Projekten und Sonderthemen des Servicecenters.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung (z. B. im Bereich Logistik, Textileinzelhandel).
• Sie bringen Erfahrung im Kundenkontakt mit und gehen verantwortungsbewusst, diskret und vertrauensvoll mit Menschen um – auch in sensiblen Situationen, etwa bei der Anprobe von Dienstkleidung.
• Sie zeichnen sich durch Einfühlungsvermögen, hohe Serviceorientierung und klare Kommunikation aus und behalten dabei stets eine professionelle Distanz.
• Sie arbeiten strukturiert und zuverlässig, haben idealerweise Erfahrung im Umgang mit SAP-Systemen sowie MS Office und behalten auch bei herausfordernden Situationen den klaren Überblick.

Unser Angebot

• Wir bieten Ihnen einen Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-N Hessen sowie weitere attraktive Zusatzleistungen: Freuen Sie sich auf eine Jahressonderzahlung, eine Leistungsprämie, unsere betriebliche Altersvorsorge (Zusatzversorgungskasse der Stadt Frankfurt am Main) – und (selbstverständlich) ein kostenfreies Jobticket Premium.
• Neben der tarifvertraglichen und kulturell gelebten 38-Stunden-Woche erwartet Sie ein attraktives Gleitzeitmodell. Je nach Einsatzbereich können Sie zudem tageweise mobil von zu Hause aus arbeiten.
• Auch die Erholung darf natürlich nicht zu kurz kommen: So haben Sie Anspruch auf 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr sowie zwei weitere freie Tage an Weihnachten und Silvester. Außerdem stehen Ihnen bis zu 12 zusätzliche Gleitzeittage im Jahr zur Verfügung!
• Bei uns haben Sie Zugang zu über 10.000 Fitness- und Wellnesseinrichtungen mit dem arbeitgebergeförderten EGYM Wellpass.
• Für die Freizeitgestaltung abseits der Arbeit sorgen regelmäßige Verlosungen von Tickets für Kultur- und Sportveranstaltungen.
• Mit unserer Version einer Mini-Volkshochschule, unserer VGF-Akademie, erwarten Sie weitere persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten – getreu dem Motto: Sie investieren Ihre Zeit, wir übernehmen die Kosten!
• Zudem unterstützen wir die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Wir sind seit 2016 mit dem Zertifikat des audit berufundfamilie ausgezeichnet.

Sie haben weitere Fragen? Melden Sie sich gerne! Ansprechperson: Jonas Maurer Mobil: 0170 4892027