Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die freundliche Stimme für unsere Fahrgäste und berate sie zu Fahrplänen und Tarifen.
- Unternehmen: Verkehrsverbund Rhein-Neckar, ein zentraler Mobilitätsdienstleister in der Region.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und tolle Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Tolles Team, modernes Arbeitsumfeld und viele Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den öffentlichen Nahverkehr mit und hilf Menschen, ihre Ziele zu erreichen.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, gute Deutschkenntnisse und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3240 - 3580 € pro Monat.
Der Verkehrsverbund Rhein-Neckar (VRN) ist eine von den drei Bundesländern Baden-Württemberg, Hessen und Rheinland-Pfalz sowie 24 kommunalen Gebietskörperschaften getragene Organisation zur Planung, Durchführung und Finanzierung des öffentlichen Personennahverkehrs und weiterer Mobilitätsdienstleistungen im Rhein-Neckar-Dreieck. Zu den Verbund- und Mobilitätspartnern zählen zurzeit mehr als 50 Verkehrsunternehmen, zwei Carsharing-Anbieter, mehrere E-Tretroller-Anbieter sowie das Fahrradvermietsystem „VRNnextbike“. Der VRN ist der zentrale Mobilitätsdienstleister im Verbundgebiet und erstreckt sich über eine Fläche von fast 10.000 Quadratkilometern. Rund drei Millionen Menschen leben im Verbundgebiet.
Die Verkehrsverbund Rhein-Neckar GmbH (VRN GmbH) sucht zum 01.11.2026 unbefristet in Teilzeit in der Abteilung Kommunikation & Tarif, Team Kundenkommunikation eine/n freundliche/n Kundenservice-Agenten/in (m/w/d).
Haben Sie Freude am direkten Kundenkontakt und handeln serviceorientiert? Dann kommen Sie zu uns, seien Sie die freundliche Ansprechperson für unsere Fahrgäste im Verkehrsverbund Rhein-Neckar. Nach einer eingehenden Schulung beraten Sie Kunden, die sich telefonisch oder per E-Mail an uns wenden, zu Fahrplan-, Tarif- und Vertriebsfragen. Sie arbeiten in der Regel an 2 Werktagen von 8 bis 17 Uhr in einem kleinen Team in der Service-Hotline der VRN GmbH.
Ihr Aufgabengebiet- Sie sind die erste Ansprechstelle und kompetente Beratung zu Fahrplänen, Tarifen, Linienverbindungen und aktuellen Verkehrsmeldungen sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
- Sie beraten die Kunden bei Fragen zu Abonnements, digitalen Tickets und sonstigem Vertrieb.
- Sie unterstützen die Kunden bei der Einrichtung und Nutzung der VRN-Apps sowie bei Buchungsprozessen in Verbindung mit Ruftaxi- und On-demand-Verkehren.
- Sie nehmen Reklamationen oder Verlustmeldungen entgegen und weisen diese der richtigen Stelle zu.
- Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise und haben ein sicheres, freundliches Auftreten. Sie sind service- und lösungsorientiert und haben Spaß am direkten Kundenkontakt.
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie arbeiten gerne am PC und sind im Umgang mit digitalen Medien (Smartphone, Tablet) versiert.
- Sie haben idealerweise bereits erste Erfahrungen in einem Call-Center gesammelt.
- Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und hohe Motivation sowie Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Herausforderungen runden Ihr Profil ab.
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- einen abwechslungsreichen Aufgabenbereich
- ein gutes Betriebsklima, eine vertrauensvolle und partnerschaftliche Unternehmenskultur, in der Weiterbildung gefördert wird
- eine moderne Arbeitsplatzausstattung an einem attraktiven Standort im Herzen Mannheims
- Work-Life-Balance bei einer 20-Stunden-Woche und mobiles Arbeiten
- ein umfassendes Onboarding mit Patenkonzept, damit Sie von Anfang an bestens begleitet werden
- 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr und zusätzlich 2 freie Tage am 24.12. und am 31.12.
- eine leistungsgerechte Bezahlung nach den Bestimmungen des TVöD-VKA in der Entgeltgruppe 6 (3.240,30 € – 3.580,46 €) zuzüglich einer tariflich festgelegten Jahressonderzahlung und Leistungszulage sowie vermögenswirksame Leistungen.
- betriebliche Zusatzleistungen wie Job-Ticket, Job-Rad, Altersvorsorge, Kantine
- betriebliche Gesundheitsförderung, regelmäßige Unternehmensevents, kostenfreie Kaffeespezialitäten, Heißgetränke und Wasser, mehr als 130 nette Kolleg innen und noch vieles mehr.
Für Fragen steht Ihnen der Abteilungsleiter unserer Abteilung Kommunikation & Tarif, Herr Schweizer (Tel.: 0621/10770- 107) gerne zur Verfügung. Wenn Sie an dieser anspruchsvollen Aufgabe interessiert sind, übersenden Sie uns bitte bis zum 21. August 2026 Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Zeugnisse) per E-Mail im PDF-Format in einer Datei an stellenangebote@vrn.de.
Verkehrsverbund Rhein-Neckar GmbH
B 1, 3-5
68159 Mannheim
Freundliche/n Kundenservice-Agenten/in (m/w/d) unbefristet/Teilzeit Arbeitgeber: Verkehrsverbund Rhein-Neckar
Die Verkehrsverbund Rhein-Neckar GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine vertrauensvolle Unternehmenskultur bietet. Mit einem modernen Arbeitsplatz im Herzen Mannheims, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie einem Job-Ticket, betrieblicher Gesundheitsförderung und einem freundlichen Team von über 130 Kolleginnen und Kollegen.
Kontaktdaten:
Verkehrsverbund Rhein-Neckar Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Freundliche/n Kundenservice-Agenten/in (m/w/d) unbefristet/Teilzeit erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Verkehrsverbund Rhein-Neckar. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiVerkehrsverbund Rhein-Neckar ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiVerkehrsverbund Rhein-Neckar und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Freundliche/n Kundenservice-Agenten/in (m/w/d) unbefristet/Teilzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Verkehrsverbund Rhein-Neckar darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Verkehrsverbund Rhein-Neckar vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Verkehrsverbund Rhein-Neckar entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Verkehrsverbund Rhein-Neckar zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
