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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und schriftlich, bearbeite Bestellungen und manage Reklamationen.
- Arbeitgeber: C.H.BECK ist ein traditionsreiches Familienunternehmen mit über 250 Jahren Erfahrung in Medien und Publikationen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, Sportangebote und tolle Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams in einem führenden Medienunternehmen mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Buchhandel, sowie gute MS Office-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Bücherrabatte und Fahrtkostenzuschüsse sind nur einige der vielen Goodies!
Buchhändler oder Medienkaufleute (m/w/d) für den Bereich Kunden Service Center
Im Bereich Kunden Service Center am Standort München-Schwabing suchen wir ab sofort einen.
Ihre Aufgaben
- Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden stehen Sie ihnen telefonisch und schriftlich beratend zur Seite.
- Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von Kundenbestellungen.
- Führen von Beratungsgesprächen zu den angebotenen Produkten.
- Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen.
- Datenmanagement: Erfassung und Bearbeitung der Kundenstammdaten.
- Gutschriftenbearbeitung.
- Fortsetzungs- und Abonnementverwaltung.
Ihr Profil
- Ihre Kunden- und Serviceorientierung sowie Ihr freundliches und professionelles Auftreten zeichnen Sie aus.
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorrangig im Buchhandel oder Verlag.
- Idealerweise Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung (Bestellwesen / Bestellbuch) oder im Vertriebsinnendienst.
- Sicherer Umgang mit MS Office.
- Sehr gute Deutschkenntnisse.
Unser Angebot
- Arbeitsumfeld: Führendes Medienunternehmen im Herzen von Schwabing.
- Entwicklung: Individuelle Angebote zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Gesundheit: Sport- und Gesundheitsangebot - Kooperation mit EGYM.
- Work-Life-Balance: Arbeitszeitgestaltungsmöglichkeiten durch 37,5 Std./Woche Vollzeit in Gleitzeit sowie Home-Office.
- Social Events: After-Work-Beer, interne Hausmesse für Mitarbeitende, Sommer- und Winterfest.
- Goodies: Fahrtkosten- und Mittagessenzuschuss, Parkplätze mit E-Ladeinfrastruktur, Bücherrabatte & vieles mehr!
Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins bitte an die Personalabteilung.
Verlag C.H.BECK
Wilhelmstr. 9
80801 München
Vieles mehr unter Arbeiten bei C.H.BECK.
Die Mediengruppe C.H.BECK steht seit über 250 Jahren als traditionsreiches Familienunternehmen für Verlässlichkeit, Innovation und höchste Qualität. Sie zeichnet sich durch ein breites Portfolio aus, das von rechts- und geisteswissenschaftlichen Publikationen über moderne Online-Datenbanken bis hin zu digitalen Plattformen und KI-gestützten Lösungen für die Rechtswelt der Zukunft reicht. Dabei verbindet das Unternehmen jahrhundertealte Expertise mit modernster Technologie, um innovative und qualitativ hochwertige Lösungen anzubieten.
Buchhändler oder Medienkaufleute (m/w/d) für den Bereich Kunden Service Center - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\'] Arbeitgeber: Verlag C.H.BECK
Kontaktperson:
Verlag C.H.BECK HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Buchhändler oder Medienkaufleute (m/w/d) für den Bereich Kunden Service Center - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von C.H.BECK. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Medien wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch kompetent zu wirken und gezielte Fragen zu stellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung in der Kundenbetreuung zu teilen. Zeige, wie du erfolgreich mit Reklamationen umgegangen bist oder wie du Kunden bei ihren Bestellungen unterstützt hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von C.H.BECK zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Fähigkeiten im Umgang mit MS Office zu demonstrieren. Du könntest nach Beispielen gefragt werden, wie du diese Programme in der Vergangenheit genutzt hast, um die Effizienz in der Auftragsbearbeitung zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Buchhändler oder Medienkaufleute (m/w/d) für den Bereich Kunden Service Center - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Mediengruppe C.H.BECK. Besuche ihre Website, um mehr über das Unternehmen, seine Werte und die angebotenen Produkte zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Buchhändler oder Medienkaufmann im Kunden Service Center zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine Kenntnisse im Buchhandel.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Kunden- und Serviceorientierung sowie dein freundliches Auftreten hervorhebst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und was dich an der Position reizt.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt benannt und in einem gängigen Format hochgeladen sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Verlag C.H.BECK vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Mediengruppe C.H.BECK und deren Produkte. Zeige im Gespräch, dass du dich mit dem Unternehmen identifizieren kannst und Interesse an dessen Geschichte und Werten hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
