Product Support & Testing Specialist (m/w/d)

1st und 2nd Level Support für unsere digitalen Produkte per Telefon, E-Mail und Ticketsystem Analyse von Fehlermeldungen, Nachstellen von Problemen und strukturierte Weitergabe an die Entwicklung Testen neuer Funktionen und Releases vor der Veröffentlichung Dokumentation von Fehlern und Rückmeldung an das Entwicklungsteam Pflege von FAQ und Hilfetexten Eigenständige Durchführung von Webinaren zur Produktvorstellung in Abstimmung mit dem Product Owner Weitergabe von Kundenfeedback in die Weiterentwicklung unserer Produkte