Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und kläre Probleme im Zustellprozess.
- Unternehmen: Führendes Multi-Channel-Unternehmen mit innovativen Ideen.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und tolle Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Kenntnisse und gute Französischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Weiterdenken und Vorwärtskommen mit der Walz-Familie
Das Versandhaus Walz ist ein in Europa führendes Multi-Channel-Unternehmen mit den Vertriebsmarken baby-walz, Die moderne Hausfrau und walzvital. Über die verschiedenen Marken und das große Sortiment wird eine breite Zielgruppe angesprochen.
Wir setzen auf innovative Ideen und verantwortungsvolle Menschen.
So vielfältig und interessant wie unsere Produkte sind auch die Möglichkeiten bei der Walz-Familie.
Die Aufgaben
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Klärung von Problemen im Zustellprozess
- Bearbeitung fehlende, falsche und defekte Artikel
- Qualitätsmanagement der ausländischen Contact-Center Dienstleister
- Laufende Qualitätskontrolle
- Mithilfe bei der Erstellung und Aktualisierung von Bearbeitungsvorgaben
Ihr Profil
- Kaufmännische Kenntnisse
- PC-Kenntnisse
- gute Mailplus-Kenntnisse
- Zuverlässigkeit, flexible Arbeitszeitgestaltung
- Service- und kundenorientiertes Denken
- Selbständiges und gewissenhaftes Arbeiten
- Freundlichkeit
- Gute Umgangsformen und Teamgeist
- sichere Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- 37,5 Stunden pro Woche bei Vollzeit
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (40%)
- Mitarbeiterfreundliche Gleitzeitregelung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch die firmeneigene Kinderbetreuung
- Mitarbeiterrabatt für unsere unterschiedlichen Sortimenteund bei Kooperationspartnern
- Betriebliche Altersvorsorge & Berufsunfähigkeitsversicherung
- Essenszuschüsse für unsere betriebsinterne Kantine
- Business Bike undkostenloser Firmenparkplatz
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- #wirsindwalz
- #J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter (m/w/d) Service Center Ausland Arbeitgeber: Versandhaus Walz GmbH
Die Walz-Familie bietet als führendes Multi-Channel-Unternehmen nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer offenen Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und Eigenverantwortung großgeschrieben werden, schaffen wir einen Raum, in dem Ideen geschätzt und gefördert werden. Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle ermöglichen es Ihnen, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren, während Sie Teil eines innovativen und traditionsbewussten Unternehmens sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter (m/w/d) Service Center Ausland erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Versandhaus Walz GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) Service Center Ausland mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Versandhaus Walz GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Versandhaus Walz GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Versandhaus Walz GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
