Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Kundenprojekte und gestalte innovative D365-Lösungen für den Kundenservice.
- Unternehmen: Version 1, ein preisgekröntes Unternehmen mit über 28 Jahren Erfahrung in der Technologiebranche.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, private Krankenversicherung, Weiterbildung und Gewinnbeteiligung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Karrierechancen und einem Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines schnell wachsenden Unternehmens und arbeite mit führenden Technologien.
- Qualifikationen: 3-7 Jahre Erfahrung als D365 Functional Consultant und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Responsibilities
- Lead client engagements, drive solution design, and ensure successful configuration and implementation of Dynamics 365 Customer Service in line with best practices and out-of-the-box functionality.
- Work closely with stakeholders, product owners, business analysts, and development teams to define business requirements and translate them into effective D365 Customer Service solutions.
- Participate and lead in design workshops, gathering requirements to define the business solution and promote out-of-the-box use of D365 capabilities.
- Configure and customise D365 Customer Service applications to meet business needs.
- Create and maintain functional design documentation, process flows, and configuration specifications.
- Support delivery including testing, training, and deployment.
- Advise customers and teams on D365 best practices for out-of-the-box implementations.
- Stay current with the latest D365 releases and Microsoft Power Platform updates to continuously enhance solutions.
Qualifications
- 3-7 years of experience as a D365 Functional Consultant, ideally within a consultancy environment.
- Strong functional knowledge of Dynamics 365 Customer Service, including Omnichannel / Contact Centre capabilities.
- Proven experience delivering projects across multiple customers, ideally within public sector or council environments.
- Hands-on configuration experience in Dynamics 365, including workflows, forms, views, and business process flows.
- Solid understanding of Power Platform components (Power Automate, Power Apps, Dataverse).
- Ability to facilitate workshops, gather requirements, and translate business needs into technical solutions.
- Excellent communication and stakeholder management skills at all organisational levels.
- Experience working with Agile delivery teams is highly desirable.
- Relevant Microsoft certifications (MB-910, MB-230) are advantageous.
- Personal Attributes
- Consultative and proactive problem solver.
- Strong analytical mindset with attention to detail.
- Comfortable working independently and collaboratively within cross-functional teams.
- Adaptable and confident engaging with diverse clients and industries.
Version 1 has celebrated over 28 years in Technology Services and continues to be trusted by global brands to deliver solutions that drive customer success.
Version 1 has several strategic technology partners including Microsoft, AWS, Oracle, Red Hat, Out Systems and Snowflake.
We're also an award-winning employer reflecting how employees are at the heart of Version 1.
We've been awarded: Innovation Partner of the Year Winner 2023 Oracle EMEA Partner Awards, Global Microsoft Modernising Applications Partner of the Year Award 2023, AWS Collaboration Partner of the Year - EMEA 2023 and Best Workplaces for Women by Great Place To Work in UK and Ireland 2023.
As a consultancy and service provider, Version 1 is a digital-first environment and we do things differently.
We're focused on our core values; using these we've seen significant growth across our practices and our Digital, Data and Cloud team is preparing for the next phase of expansion.
This creates new opportunities for driven and skilled individuals to join one of the fastest-growing consultancies globally.
At Version 1, we offer a comprehensive benefits package including
- Hybrid scheduling
- Business travel
- Tech-related benefits
- Private medical and life insurance coverage
- Free eye tests
- Contributions towards glasses
- Incentives for certifications and accreditations, including AWS, Microsoft, Oracle, and Red Hat
- Profit Share scheme shares company profits quarterly
- Pathways Career Development quarterly program to support professional growth
- #J-18808-Ljbffr
D365 Functional Consultant (Customer Service / Contact Centre) Arbeitgeber: Version 1 Solutions Limited
Version 1 ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem umfassenden Leistungspaket, das hybride Arbeitsmodelle, berufliche Entwicklungsmöglichkeiten und Anreize für Zertifizierungen umfasst, fördert das Unternehmen das Wachstum und die Zufriedenheit seiner Mitarbeiter. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Innovation und Zusammenarbeit, was es zu einem idealen Ort für Fachkräfte macht, die in einem schnell wachsenden, technologieorientierten Umfeld arbeiten möchten.
Kontaktdaten:
Version 1 Solutions Limited Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so D365 Functional Consultant (Customer Service / Contact Centre) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Version 1 Solutions Limited bewerben
Viele Unternehmen, wie Version 1 Solutions Limited, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um D365 Functional Consultant (Customer Service / Contact Centre) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Version 1 Solutions Limited und die ausgeschriebene Position D365 Functional Consultant (Customer Service / Contact Centre) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Version 1 Solutions Limited vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Version 1 Solutions Limited an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
