Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe energiewirtschaftliche Themen im Backoffice und finde nachhaltige Lösungen.
- Unternehmen: Versorgungsbetriebe Hann. Münden – ein stabiler Arbeitgeber mit starkem Tarifvertrag.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Gleitzeit, moderne Ausstattung und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Freue dich auf Mitarbeitervergünstigungen und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiezukunft mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und analytisches Denkvermögen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38700 - 47300 € pro Jahr.
Sie lösen die Fälle, bei denen andere Unterstützung brauchen. Als Teil unseres Backoffice-Teams übernehmen Sie die Bearbeitung anspruchsvoller energiewirtschaftlicher und abrechnungsrelevanter Themen. Sie sind Ansprechpartner für komplexe Sachverhalte und sorgen gemeinsam mit unseren Fachbereichen für nachhaltige Lösungen. Dabei verbinden Sie kaufmännisches Verständnis, IT-Affinität und analytisches Denken.
- Eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer Kunden-, Abrechnungs- und Systemfälle
- Analyse und Klärung von Sachverhalten rund um Verbrauchsabrechnung, Marktprozesse und Stammdaten
- Recherche und Fehleranalyse in unserem energiewirtschaftlichen IT-System
- Bearbeitung von Sonderfällen und Eskalationen, die über den klassischen Kundenservice hinausgehen
- Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen
- Fachliche Unterstützung der Kollegen im Kundenservice bei komplexen Fragestellungen
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mitbringen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiewirtschaft.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Freude daran, komplexe Sachverhalte eigenständig zu durchdringen und Lösungen zu entwickeln.
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen sowie eine hohe Affinität zu digitalen Prozessen und Daten.
- Sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Über unser Bewerbungsformular gelangen Sie in drei einfachen Schritten zum Traumjob:
- Lebenslauf hochladen
- Kontaktdaten hinterlegen
- Gehaltsvorstellung angeben
Haben Sie noch Fragen? Wir nehmen uns gerne Zeit für Sie. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
kaufmännischer Mitarbeiter Experte im Backoffice (m/w/d) in Hann. Münden Arbeitgeber: Versorgungsbetriebe Hann. Münden
Die Versorgungsbetriebe Hann. Münden bieten Ihnen nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in der Region Südniedersachsen, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen wie 30 Tagen Urlaub, einem leistungsstarken Tarifvertrag und umfangreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Hier sind Sie Teil eines engagierten Teams von Versorgungshelden, das sich für die Lebensqualität in der Region einsetzt und dabei auf eine faire und zukunftsorientierte Unternehmenskultur Wert legt.
Kontaktdaten:
Versorgungsbetriebe Hann. Münden Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so kaufmännischer Mitarbeiter Experte im Backoffice (m/w/d) in Hann. Münden erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Versorgungsbetriebe Hann. Münden suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um kaufmännischer Mitarbeiter Experte im Backoffice (m/w/d) in Hann. Münden mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Versorgungsbetriebe Hann. Münden im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Versorgungsbetriebe Hann. Münden vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Versorgungsbetriebe Hann. Münden und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
