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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und sorge für reibungslose Abläufe.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Qualität und Zusammenarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite in einem internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Versicherungsbereich und Führungskompetenz.
- Andere Informationen: Engagiertes Team mit vielfältigen Teamevents und einem modernen Arbeitsplatz.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Im Bereich Issuing übernehmen wir eine Schlüsselrolle für die erfolgreiche Umsetzung unserer Unternehmensstrategie. Unser Team sorgt dafür, dass Prozesse reibungslos laufen und Standards eingehalten werden – mit einem klaren Fokus auf Qualität und Innovation.
- Verantwortung für die teaminterne Zusammenarbeit und strategische Ausrichtung auf gemeinsame Ziele
- Sicherstellung von einheitlichen Service- und Leistungsstandards sowie der harmonisierten Informationsweitergabe
- Steuerung der Personaleinsatzplanung und Gewährleistung einer optimalen Verteilung der Arbeitsvorräte
- Repräsentation der Abteilung gegenüber internen und externen Stakeholdern – mit regelmäßigen Berichten zur operativen Lage, relevanten Kennzahlen und laufenden Projekten in deutscher und englischer Sprache
- Planung von Kapazitäten und Budgets
- Organisation und kontinuierliche Kontrolle der operativen Aktivitäten
- Erstellung von Reportings und Dokumentationen
- Mitwirkung an bereichsübergreifenden Change- und Transformationsprozessen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Hochschulstudium bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Mehr als 5 Jahre Berufserfahrung im operativen Versicherungsumfeld
- 2–3 Jahre Führungserfahrung mit Verantwortung für ein Team
- Projekterfahrung mit Fokus auf operative Prozesse und Tools
- Fundierte Kenntnisse im Versicherungswesen, insbesondere im KFZ-Bereich
- Sicherer Umgang mit MS Office, Atlassian-Produkten sowie DLD/HUON/VWB Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (mindestens B2)
Flexibles & hybrides Arbeiten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einem Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen sowie zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
- 39-Stundenwoche
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Modell: Ein Mix aus Präsenz- und Mobilarbeit – so wie es Dein Arbeitsgebiet hergibt.
Weiterbildung & Karriere:
- Verti Welcome Day und gezielte Einarbeitung
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen über unsere Verti Academy
- Arbeiten in internationalen Teams innerhalb des MAPFRE-Konzerns
Gesundheit & Wohlbefinden:
- Firmeneigenes Fitnessstudio und diverse Sport- und Gesundheitsangebote (u.a. Massage- und Physiotherapieangebot, Betriebsarzt, aktive Pausengestaltung)
- Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz für Präsenzzeiten
- Teamevents wie z.B. Teilnahme an Laufveranstaltungen, regelmäßige Volunteering-Aktionen, After Works, etc.
Vielfalt & Nachhaltigkeit:
- Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt und stehen für Diversität und Chancengerechtigkeit am Arbeitsplatz. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind herzlich willkommen.
- Gender Pay Gap? Nicht bei Verti!
- Anspruch auf einen Sozialtag pro Jahr zur Ausübung des privaten, ehrenamtlichen Engagements
- Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen - aktuell fokussieren wir uns darauf, bis Ende 2024 klimaneutral zu werden.
Leiter/in Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Verti Versicherung AG
Kontaktperson:
Verti Versicherung AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter/in Kundenservice (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder aktuelle Projekte – das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen, um zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für Bewerbungen! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch wertvolle Informationen über unser Unternehmen und die Teamdynamik.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Führungskompetenzen! Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, betone, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Das ist besonders wichtig für die Rolle als Leiter/in Kundenservice.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter/in Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Leiter/in Kundenservice passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Verti Versicherung AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensstrategie
Mach dich mit der Unternehmensstrategie und den Zielen des Unternehmens vertraut. Überlege, wie deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Teamführung dazu beitragen können, diese Ziele zu erreichen. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens teilst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Prozesse optimiert oder dein Team geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Sprich die Sprache der Stakeholder
Da du sowohl intern als auch extern kommunizieren musst, ist es wichtig, dass du die Bedürfnisse und Erwartungen der verschiedenen Stakeholder verstehst. Bereite dich darauf vor, wie du Informationen klar und präzise weitergeben kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Zeige deine Innovationsfreude
Das Unternehmen legt Wert auf Qualität und Innovation. Sei bereit, Ideen und Vorschläge zu präsentieren, wie du bestehende Prozesse verbessern oder neue Ansätze einbringen könntest. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Veränderungen voranzutreiben.