Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein motiviertes Team und optimiere Kundenfeedback-Prozesse.
- Unternehmen: Verti Versicherung AG, die zweitgrößte Kfz-Direktversicherung in Deutschland.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, flexibles Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Diversität und Nachhaltigkeit.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und forme die Zukunft des Beschwerdemanagements mit innovativen Technologien.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im Versicherungsbereich und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Du möchtest Verantwortung übernehmen, ein Team führen und entscheidend dazu beitragen, wie wir als Versicherer mit Kundenfeedback umgehen? Dann bist du bei uns genau richtig! Für unser Beschwerdemanagement suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit, die Prozesse denkt, Menschen entwickelt und Qualität lebt.
Deine Vorteile bei uns:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einem Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen sowie zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
- 39-Stundenwoche
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Modell: Ein Mix aus Präsenz- und Mobilarbeit – so wie es Dein Arbeitsgebiet hergibt.
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen über unsere Verti Academy
- Firmeneigenes Fitnessstudio und diverse Sport- und Gesundheitsangebote
- Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz für Präsenzzeiten
- Teamevents wie z.B. Teilnahme an Laufveranstaltungen, regelmäßige Volunteering-Aktionen, After Works, etc.
- Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt und stehen für Diversität und Chancengerechtigkeit am Arbeitsplatz.
- Anspruch auf einen Sozialtag pro Jahr zur Ausübung des privaten, ehrenamtlichen Engagements
- Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen - aktuell fokussieren wir uns darauf klimaneutral zu werden.
Das erwartet Dich:
- Du führst ein motiviertes Team und stärkst dessen fachliche und persönliche Entwicklung.
- Du sorgst für eine effiziente und kundenorientierte Bearbeitung von Schaden- und Beschwerdefällen.
- Du gibst komplexe Fälle & Beschwerdeantworten frei und stellst hohe Qualitätsstandards sicher.
- Du analysierst Schaden- und Beschwerdemuster, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und entwickelst Abläufe weiter.
- Du unterstützt den Aufbau und die spätere Einführung digitaler und KI-gestützter Prozesse.
- Du präsentierst relevante KPIs und bringst Transparenz in Qualität und Weiterentwicklung.
- Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen und der IT zusammen – insbesondere in Digitalisierung- und Change-Projekten.
Das bringst Du mit:
- Studium oder Ausbildung im Versicherungsbereich – oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Beschwerdemanagement, Kundenservice oder Schaden
- Digitales Mindset und Begeisterung für neue Technologien – insbesondere für KI-Lösungen, die wir zukünftig einführen werden.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Entscheidungsfreude.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und englische Grundkenntnisse.
Teamleiter Beschwerdemanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Verti Versicherung AG
Die Verti Versicherung AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Weiterbildung durch die Verti Academy und einem modernen, ergonomischen Arbeitsplatz in Teltow, fördert das Unternehmen die persönliche und fachliche Entwicklung seiner Mitarbeiter in einem vielfältigen und nachhaltigen Arbeitsumfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Beschwerdemanagement (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Unternehmen dich kontaktieren. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an der Firma und ihren Werten!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen – das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, dich direkt mit uns zu verbinden. Wir schätzen Bewerbungen, die durch persönliche Kontakte unterstützt werden.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für das Beschwerdemanagement! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Probleme gelöst hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Beschwerdemanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Wahl für die Position als Teamleiter im Beschwerdemanagement bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das gibt uns einen klaren Eindruck von deinen Fähigkeiten und deinem Ansatz im Umgang mit Kundenfeedback.
Achte auf die Details!:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes und ordentliches Dokument zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau das, was wir im Beschwerdemanagement brauchen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Verti Versicherung AG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur von Verti vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Unternehmenskultur beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder komplexe Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Beschwerdemanagement zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Herausforderungen im Beschwerdemanagement zu erfahren.
✨Digitales Mindset betonen
Da Verti Wert auf digitale Lösungen legt, solltest du deine Begeisterung für neue Technologien und KI-Lösungen hervorheben. Erkläre, wie du diese Technologien in deinem bisherigen Job genutzt hast oder wie du sie in Zukunft einsetzen möchtest.
