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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein motiviertes Team und entwickle Prozesse im Beschwerdemanagement.
- Arbeitgeber: Innovatives Versicherungsunternehmen mit Fokus auf Diversität und Nachhaltigkeit.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit Fitnessstudio und Teamevents.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte die Kundeninteraktion aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im Versicherungsbereich und Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Du möchtest Verantwortung übernehmen, ein Team führen und entscheidend dazu beitragen, wie wir als Versicherer mit Kundenfeedback umgehen? Dann bist du bei uns genau richtig! Für unser Beschwerdemanagement suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit, die Prozesse denkt, Menschen entwickelt und Qualität lebt.
Deine Vorteile bei uns:
- Flexibles & hybrides Arbeiten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einem Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen sowie zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
- 39-Stundenwoche
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Modell: Ein Mix aus Präsenz- und Mobilarbeit – so wie es Dein Arbeitsgebiet hergibt.
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen über unsere Verti Academy
- Arbeiten in internationalen Teams innerhalb des MAPFRE-Konzerns
- Firmeneigenes Fitnessstudio und diverse Sport- und Gesundheitsangebote
- Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz für Präsenzzeiten
- Teamevents wie z.B. Teilnahme an Laufveranstaltungen, regelmäßige Volunteering-Aktionen, After Works, etc.
- Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt und stehen für Diversität und Chancengerechtigkeit am Arbeitsplatz.
- Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind herzlich willkommen.
- Anspruch auf einen Sozialtag pro Jahr zur Ausübung des privaten, ehrenamtlichen Engagements
- Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen - aktuell fokussieren wir uns darauf klimaneutral zu werden.
Das erwartet Dich:
- Du führst ein motiviertes Team und stärkst dessen fachliche und persönliche Entwicklung.
- Du sorgst für eine effiziente und kundenorientierte Bearbeitung von Schaden- und Beschwerdefällen.
- Du gibst komplexe Fälle & Beschwerdeantworten frei und stellst hohe Qualitätsstandards sicher.
- Du analysierst Schaden- und Beschwerdemuster, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und entwickelst Abläufe weiter.
- Du unterstützt den Aufbau und die spätere Einführung digitaler und KI‑gestützter Prozesse.
- Du präsentierst relevante KPIs und bringst Transparenz in Qualität und Weiterentwicklung.
- Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen und der IT zusammen – insbesondere in Digitalisierung‑ und Change‑Projekten.
Das bringst Du mit:
- Studium oder Ausbildung im Versicherungsbereich – oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Beschwerdemanagement, Kundenservice oder Schaden
- Digitales Mindset und Begeisterung für neue Technologien – insbesondere für KI‑Lösungen, die wir zukünftig einführen werden.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Entscheidungsfreude.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und englische Grundkenntnisse.
Teamleiter (m/w/d) Kfz-Versicherung - Beschwerdemanagement Arbeitgeber: Verti Versicherung AG
Kontaktperson:
Verti Versicherung AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Kfz-Versicherung - Beschwerdemanagement
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Unternehmen dich kontaktieren. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse an der Position und stelle Fragen zu den Herausforderungen im Beschwerdemanagement.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Erfahrungen im Beschwerdemanagement konkret präsentieren kannst. Denk an Beispiele, die deine Kommunikationsstärke und Empathie zeigen. Wir wollen sehen, wie du Probleme löst und dein Team führst!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du dich über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, dich direkt mit uns zu verbinden. Das zeigt dein Engagement und kann dir einen Vorteil verschaffen. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für digitale Lösungen! Da wir in Zukunft KI-gestützte Prozesse einführen werden, ist es wichtig, dass du deine Affinität zu neuen Technologien unter Beweis stellst. Sprich darüber, wie du diese Technologien in deinem bisherigen Job genutzt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Kfz-Versicherung - Beschwerdemanagement
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind wichtig. Lass uns wissen, warum du genau zu uns und der Position als Teamleiter im Beschwerdemanagement passt.
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Beschwerdemanagement oder Kundenservice. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Sprich die Sprache der Stelle: Nutze die Begriffe und Formulierungen aus der Stellenbeschreibung. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit der Rolle identifizieren kannst.
Bewirb dich direkt bei uns!: Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unsere Website. So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du schnell von uns hörst!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Verti Versicherung AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur des Unternehmens vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Diversität und Nachhaltigkeit verstehst und wie du diese Werte in deiner Rolle als Teamleiter umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder komplexe Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige dein digitales Mindset
Da das Unternehmen Wert auf digitale Prozesse und KI-Lösungen legt, solltest du bereit sein, über deine Erfahrungen mit neuen Technologien zu sprechen. Erkläre, wie du digitale Tools in deinem bisherigen Job eingesetzt hast und welche Vorteile sie gebracht haben.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Teamdynamik und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen beziehen. Das zeigt dein Interesse an der Teamführung und wie du die Effizienz im Beschwerdemanagement steigern möchtest.