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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein motiviertes Team und optimiere die Bearbeitung von Kundenbeschwerden.
- Arbeitgeber: Innovativer Versicherer mit Fokus auf Kundenfeedback und Qualität.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, flexibles Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit internationalen Teams und vielfältigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und forme die Zukunft des Beschwerdemanagements.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im Versicherungsbereich und mehrjährige Berufserfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Du möchtest Verantwortung übernehmen, ein Team führen und entscheidend dazu beitragen, wie wir als Versicherer mit Kundenfeedback umgehen? Dann bist du bei uns genau richtig! In dieser Rolle bewegst du dich an der Schnittstelle zwischen Kundenorientierung und Versicherungsrecht: Du stellst sicher, dass Beschwerden unserer Kundinnen und Kunden stets im Einklang mit versicherungsrechtlichen Vorgaben und unseren Qualitätsstandards bearbeitet werden. Für unser Beschwerdemanagement suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit, die Prozesse denkt, Menschen entwickelt und Qualität lebt. Unser zukünftiger Unternehmensstandort wird sich ab Februar 2027 in Berlin-Tempelhof befinden.
Deine Vorteile bei uns:
- Flexibles & hybrides Arbeiten: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einem Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen sowie zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
- 39-Stundenwoche
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Modell: Ein Mix aus Präsenz- und Mobilarbeit – so wie es Dein Arbeitsgebiet hergibt.
Weiterbildung & Karriere:
- Verti Welcome Day und gezielte Einarbeitung
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen über unsere Verti Academy
- Arbeiten in internationalen Teams innerhalb des MAPFRE-Konzerns
Gesundheit & Wohlbefinden:
- Firmeneigenes Fitnessstudio und diverse Sport- und Gesundheitsangebote
- Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz für Präsenzzeiten
- Teamevents wie z.B. Teilnahme an Laufveranstaltungen, regelmäßige Volunteering-Aktionen, After Works, etc.
Vielfalt & Nachhaltigkeit:
- Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt und stehen für Diversität und Chancengerechtigkeit am Arbeitsplatz. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind herzlich willkommen.
- Anspruch auf einen Sozialtag pro Jahr zur Ausübung des privaten, ehrenamtlichen Engagements
- Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen - aktuell fokussieren wir uns darauf klimaneutral zu werden.
Das erwartet Dich:
- Du führst ein motiviertes Team und stärkst dessen fachliche und persönliche Entwicklung.
- Du sorgst für eine effiziente und kundenorientierte Bearbeitung von Beschwerdefällen.
- Du gibst komplexe Beschwerdeantworten fachlich frei und stellst hohe Qualitätsstandards sicher.
- Du analysierst Schaden- und Beschwerdemuster, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und entwickelst Abläufe weiter.
- Du unterstützt den Aufbau und die Einführung digitaler und KI‑gestützter Prozesse.
- Du präsentierst relevante KPIs und bringst Transparenz in Qualität und Weiterentwicklung.
- Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen und der IT zusammen – insbesondere in Digitalisierung‑ und Change‑Projekten.
Das bringst Du mit:
- Studium oder Ausbildung im Versicherungsbereich – oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung, bevorzugt im Versicherungsumfeld
- Digitales Mindset und Begeisterung für neue Technologien – insbesondere für KI‑Lösungen, die wir zukünftig einführen werden.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Entscheidungsfreude
- Sehr gute Deutschkenntnisse und englische Grundkenntnisse
Teamleiter (m/w/d) Kfz-Versicherung - Beschwerdemanagement Arbeitgeber: Verti Versicherung AG
Kontaktperson:
Verti Versicherung AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Kfz-Versicherung - Beschwerdemanagement
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter im Beschwerdemanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Versicherungsbranche arbeiten oder bei uns tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Trends im Beschwerdemanagement und über unsere Unternehmenswerte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch gut zu unserer Unternehmenskultur passt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Kfz-Versicherung - Beschwerdemanagement
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und sich mit unseren Werten identifizieren.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und du alle Informationen an einem Ort hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Verti Versicherung AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dir genau klar, was die Aufgaben eines Teamleiters im Beschwerdemanagement sind. Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen in der Kfz-Versicherung und wie das Unternehmen mit Kundenfeedback umgeht. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Problemlösung zeigen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Beschwerden erfolgreich bearbeitet hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Qualität zu verbessern.
✨Zeige dein digitales Mindset
Da das Unternehmen Wert auf digitale und KI-gestützte Prozesse legt, solltest du dich mit aktuellen Trends in der Digitalisierung im Versicherungsbereich auseinandersetzen. Bereite dich darauf vor, wie du neue Technologien in deinem Team implementieren würdest und welche Vorteile sie bringen können.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Beschwerdemanagement oder wie das Team in Zukunft zusammenarbeiten wird. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Rolle interessiert bist.