Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein Beratungsteam für die häusliche Pflege.
- Arbeitgeber: Wir revolutionieren die Altenpflege mit einer digitalen Plattform in Deutschland und Europa.
- Mitarbeitervorteile: Verantwortung für eigene Projekte, direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und moderne Büroräume in Berlin Mitte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Pflege und erlebe eine steile Lernkurve in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung und ein betriebswirtschaftlicher Hintergrund sind erforderlich.
- Andere Informationen: Praktische Erfahrung im Gesundheitswesen ist von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Wir revoltutionieren die Organisation der häuslichen Altenpflege in Deutschland und Europa, indem wir eine digitale Plattform entwickeln, die alle relevanten Akteure im Bereich der häuslichen Pflege miteinander verbindet und Familien dabei hilft, sich bestmöglich um ihre Angehörigen zu kümmern.
Über die Rolle
Wir suchen Dich als erfahrenen Teamlead Kundenberatung (m/w/d) . In dieser Rolle bist Du verantwortlich für die Führung und Entwicklung eines erfolgreichen Beratungsteams, das unsere Kunden telefonisch in allen Belangen der Pflege berät. Du arbeitest eng mit unserem Management-Team zusammen, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu maximieren und unsere Geschäftsziele zu erreichen.
Deine Aufgaben
- Du kümmerst Dich um die fachliche Leitung und Führung des eigenen Kundenberatung Teams zum Thema häusliche Pflege
- Du erstellst und umsetzt Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Erreichung der Geschäftsziele
- Du verantwortest die Sicherstellung festgelegter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs) des gesamten Kundenberatung Teams
- Du übernimmst die operative und technische Verantwortung des gesamten Service Bereichs zu unseren Beratungszeiten
- Du unterstütz der Entwicklung und Überwachung unseres CRM-Systems Salesforce zur Optimierung der täglichen Betriebs- und Vertriebsprozesse
Deine Qualifikationen
- Mind. 2 Jahre relevante Führungserfahrung eines mehrköpfigen Teams in einem vergleichbaren Aufgabengebiet (Kundenberatung, Kundensupport, Operations, o.ä.)
- Abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung in einem betriebswirtschaftlichen Umfeld
- Kundenorientierung sowie Spaß an Beratungsgesprächen mit unterschiedlichen Altersgruppen
- Analytisches Verständnis, KPI-orientiertes Denken und Handeln
- Strukturierte Arbeitsweise und offene, proaktive Kommunikation
- Praktische Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil
Unsere Benefits
- Verantwortung für eigene Projekte als erster Teamleiter im Business Development Team
- Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
- Steile Lernkurve in den Bereichen Geschäftsentwicklung und Vertrieb
- Ein spannendes Umfeld mit Einblicken in die Digitalisierung der Pflege
- Moderne Büroräume in Berlin Mitte und ein ambitioniertes Team
- Eine gesunde Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
Wir freuen uns über Deine Bewerbung!
Bewirb Dich und lass uns gemeinsam die Organisation der häuslichen Pflege in Deutschland digitalisieren!
#J-18808-Ljbffr
Teamlead Kundenberatung (m/w/d) Arbeitgeber: Vertic Ventures GmbH
Kontaktperson:
Vertic Ventures GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamlead Kundenberatung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen im Bereich der häuslichen Pflege hast. Informiere dich über aktuelle Trends und Probleme in der Branche, um zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden und die Ziele des Unternehmens verstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Führungserfahrung vor, die deine Fähigkeit zur Teamleitung und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit belegen. Konkrete Erfolge und messbare Ergebnisse werden dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet oder in der Branche tätig ist – persönliche Einblicke können dir wertvolle Tipps geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die zeigen, dass du an der strategischen Ausrichtung des Unternehmens interessiert bist. Überlege dir, wie du zur Weiterentwicklung des CRM-Systems beitragen kannst und welche Ideen du zur Optimierung der Beratungsprozesse hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamlead Kundenberatung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Erwartungen an die Position des Teamlead Kundenberatung. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Führungserfahrung sowie deine Erfolge im Bereich Kundenberatung oder -support. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die digitale Transformation im Gesundheitswesen und deine Motivation, das Team zu führen, darlegst. Gehe darauf ein, wie du die Unternehmensziele unterstützen kannst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält, die für die Position wichtig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vertic Ventures GmbH vorbereitest
✨Zeige Deine Führungskompetenzen
Bereite Beispiele vor, die Deine Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams verdeutlichen. Erkläre, wie Du Dein Team motivierst und welche Strategien Du anwendest, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Verstehe die KPIs
Mach Dich mit den relevanten KPIs im Bereich Kundenberatung vertraut. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie Du diese Kennzahlen in der Vergangenheit genutzt hast, um die Leistung Deines Teams zu verbessern.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe Deine Fähigkeit hervor, auf die Bedürfnisse verschiedener Altersgruppen einzugehen. Bereite Dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen Du erfolgreich auf Kundenanliegen reagiert hast.
✨Technisches Verständnis zeigen
Da Du auch für das CRM-System verantwortlich sein wirst, solltest Du Deine Erfahrungen mit Salesforce oder ähnlichen Systemen darlegen. Erkläre, wie Du technische Lösungen zur Optimierung von Prozessen eingesetzt hast.
