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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und technische Problemlösung für innovative GIS-Software.
- Arbeitgeber: Führendes Unternehmen für Geoinformationssysteme mit internationalem Team.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und individuelle Benefits.
- Andere Informationen: Hybrides Arbeiten möglich, tolle Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Geodatenverarbeitung und unterstütze spannende Projekte.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Geoinformatik oder verwandten Bereichen, analytisches Denken und Serviceorientierung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die VertiGIS Unternehmensgruppe entwickelt Softwarelösungen für Geografische Informationssysteme (GIS). Wir sind führender Lösungsanbieter in den Bereichen Energieversorgung, Wasserwirtschaft, Landmanagement, Behörden, Infrastruktur, Facility Management und Telekommunikation. Unsere Produkte helfen Unternehmen, Netze, Anlagen und Prozesse effizient zu planen, zu verwalten und zu optimieren – weltweit im täglichen Einsatz.
Sie werden Teil des Support‑Teams, das Anwender unserer Lösungen für Vermessungs‑ und Katasterbehörden sowie andere Organisationen mit anspruchsvollen Geodatenprozessen unterstützt. Gemeinsam stellen Sie sicher, dass unsere moderne, cloudbasierte Produktgeneration im täglichen Betrieb zuverlässig läuft und unsere Kundinnen und Kunden optimal begleitet werden.
Die Hauptaufgaben der Stelle umfassen:
- Kundenbetreuung & Support im Tagesgeschäft
- Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support (telefonisch und schriftlich)
- Qualifizierte Annahme, Analyse und Priorisierung von Problemmeldungen
- Unterstützung der Anwender bei der Fehlerbehebung und bei Fragen zur Anwendung unserer Software
- Eigenständige Analyse von Fehlerbildern und Erarbeitung pragmatischer Lösungsansätze
- Strukturierte Aufbereitung komplexerer Fälle zur Weitergabe an Entwicklung, Qualitätssicherung oder Produktmanagement
- Unterstützung beim Betrieb unserer Software, z. B. bei Updates, Konfigurationen oder der Nachverfolgung technischer Störungen
Erforderliche Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Kenntnisse in Geoinformatik, Geowissenschaften, Geomatik oder einem verwandten technischen Bereich
- Analytisches Denkvermögen sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und ein präziser, qualitätsbewusster Umgang mit Kundenanfragen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wünschenswert (kein Muss): Kenntnisse im Bereich Kataster/Liegenschaftskataster, Grundverständnis von IT‑Infrastrukturen oder Programmierung sowie Erfahrung mit Datenbank- oder GIS‑Technologien.
Unsere Rahmenbedingungen:
- 30 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten - für Ihre Work-Life-Balance
- Mobiles Arbeiten - flexibel von zuhause oder unterwegs innerhalb Deutschlands
- Internationales Arbeitsumfeld mit regelmäßigem Austausch
- Individuell wählbare Benefits (z. B. Gutscheine, Zuschüsse zu Internetkosten, Mahlzeiten, ÖPNV)
- KiTa-Zuschuss - weil uns Familienfreundlichkeit wichtig ist
Die Stelle ist an unserem Standort in Bonn zu besetzen (hybrides Arbeiten möglich).
Support Engineer (m/w/x) Arbeitgeber: VertiGIS Ltd.
Kontaktperson:
VertiGIS Ltd. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Engineer (m/w/x)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von VertiGIS auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Support-Team arbeiten wirst, solltest du dich mit den gängigen GIS-Technologien und Problemlösungsansätzen vertraut machen. Zeige, dass du analytisch denkst und bereit bist, Herausforderungen anzugehen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Vergiss nicht, deine Motivation und deine Fähigkeiten klar zu kommunizieren, damit wir sehen, wie gut du ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Engineer (m/w/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Dokument mit klaren Absätzen und ohne Rechtschreibfehler zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Gelegenheit, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen. Verlinke deine bisherigen Erfolge mit den Aufgaben, die wir in der Stellenanzeige beschrieben haben.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VertiGIS Ltd. vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Softwarelösungen von VertiGIS vertraut. Schau dir an, wie ihre Produkte in den Bereichen Energieversorgung und Wasserwirtschaft eingesetzt werden. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, spezifische Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Geoinformatik und GIS-Technologien. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Das wird dir helfen, im Gespräch selbstbewusst aufzutreten.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, sei bereit, Beispiele zu nennen, wo du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken vor. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur positiven Atmosphäre beiträgst.