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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und technische Problemlösung im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit internationalem Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Andere Informationen: Individuell wählbare Benefits und familienfreundliche Unterstützung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Software und unterstütze Kunden direkt.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Geoinformatik oder verwandten Bereichen, analytisches Denkvermögen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Hauptaufgaben der Stelle umfassen:
- Kundenbetreuung & Support im Tagesgeschäft
- Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support (telefonisch und schriftlich)
- Qualifizierte Annahme, Analyse und Priorisierung von Problemmeldungen
- Unterstützung der Anwender bei der Fehlerbehebung und bei Fragen zur Anwendung unserer Software
- Eigenständige Analyse von Fehlerbildern und Erarbeitung pragmatischer Lösungsansätze
- Strukturierte Aufbereitung komplexerer Fälle zur Weitergabe an Entwicklung, Qualitätssicherung oder Produktmanagement
- Unterstützung beim Betrieb unserer Software, z. B. bei Updates, Konfigurationen oder der Nachverfolgung technischer Störungen
Stellenanforderungen:
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Kenntnisse in Geoinformatik, Geowissenschaften, Geomatik oder einem verwandten technischen Bereich
- Analytisches Denkvermögen sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und ein präziser, qualitätsbewusster Umgang mit Kundenanfragen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wünschenswert (kein Muss): Kenntnisse im Bereich Kataster/Liegenschaftskataster, Grundverständnis von IT‑Infrastrukturen oder Programmierung sowie Erfahrung mit Datenbank- oder GIS‑Technologien.
Unsere Rahmenbedingungen:
- 30 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten - für Ihre Work-Life-Balance
- Mobiles Arbeiten - flexibel von zuhause oder unterwegs innerhalb Deutschlands
- Internationales Arbeitsumfeld mit regelmäßigem Austausch
- Individuell wählbare Benefits (z. B. Gutscheine, Zuschüsse zu Internetkosten, Mahlzeiten, ÖPNV)
- KiTa-Zuschuss - weil uns Familienfreundlichkeit wichtig ist
Support Engineer (m/w/x) Arbeitgeber: VertiGIS
Kontaktperson:
VertiGIS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Engineer (m/w/x)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und helfen, den Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Software und die häufigsten Probleme, die Kunden haben könnten. So kannst du zeigen, dass du die richtige Lösungskompetenz mitbringst und dich bereits mit den Herausforderungen auseinandergesetzt hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Anforderungen direkt im Blick hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Engineer (m/w/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Support Engineer passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass wir deine Unterlagen direkt erhalten und schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VertiGIS vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den Hauptaufgaben und Anforderungen der Stelle vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den spezifischen Aufgaben im 1st- und 2nd-Level-Support passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle zu demonstrieren.
✨Zeige Serviceorientierung
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kundenbetreuung zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Strategien du verwendet hast, um Probleme effektiv zu lösen.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren. Du könntest auch einige technische Begriffe oder Konzepte in beiden Sprachen erklären, um deine Kommunikationsfähigkeit zu zeigen.