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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und technische Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem internationalen Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Andere Informationen: Individuell wählbare Benefits und KiTa-Zuschuss für Familienfreundlichkeit.
- Warum dieser Job: Gestalte Lösungen und unterstütze Kunden in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Geoinformatik oder verwandten Bereichen sowie analytisches Denkvermögen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Hauptaufgaben der Stelle umfassen:
- Kundenbetreuung & Support im Tagesgeschäft
- Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st‐ und 2nd‐Level‐Support (telefonisch und schriftlich)
- Qualifizierte Annahme, Analyse und Priorisierung von Problemmeldungen
- Unterstützung der Anwender bei der Fehlerbehebung und bei Fragen zur Anwendung unserer Software
- Analyse & technische Problemlösung
- Eigenständige Analyse von Fehlerbildern und Erarbeitung pragmatischer Lösungsansätze
- Strukturierte Aufbereitung komplexerer Fälle zur Weitergabe an Entwicklung, Qualitätssicherung oder Produktmanagement
- Unterstützung beim Betrieb unserer Software, z. B. bei Updates, Konfigurationen oder der Nachverfolgung technischer Störungen
Stellenanforderungen:
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Kenntnisse in Geoinformatik, Geowissenschaften, Geomatik oder einem verwandten technischen Bereich
- Analytisches Denkvermögen sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und ein präziser, qualitätsbewusster Umgang mit Kundenanfragen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Wünschenswert (kein Muss): Kenntnisse im Bereich Kataster/Liegenschaftskataster, Grundverständnis von IT‐Infrastrukturen oder Programmierung sowie Erfahrung mit Datenbank- oder GIS‐Technologien.
Unsere Rahmenbedingungen:
- 30 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten - für Ihre Work-Life-Balance
- Mobiles Arbeiten - flexibel von zuhause oder unterwegs innerhalb Deutschlands
- Internationales Arbeitsumfeld mit regelmäßigem Austausch
- Individuell wählbare Benefits (z. B. Gutscheine, Zuschüsse zu Internetkosten, Mahlzeiten, ÖPNV)
- KiTa-Zuschuss - weil uns Familienfreundlichkeit wichtig ist
Support Engineer (m/w/x) Arbeitgeber: VertiGIS
Kontaktperson:
VertiGIS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Engineer (m/w/x)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 1st- und 2nd-Level-Support arbeiten wirst, solltest du dir einige typische Probleme und deren Lösungen überlegen. Das zeigt, dass du bereit bist, Herausforderungen anzunehmen.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, frag nach Insider-Tipps oder ob sie dich empfehlen können. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet. Mach den ersten Schritt und zeig uns, was du drauf hast!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Engineer (m/w/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass deine Unterlagen an: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen.
Klar und präzise: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Vermeide lange Schachtelsätze und achte darauf, dass alles gut lesbar ist. Wir schätzen eine klare Kommunikation!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VertiGIS vorbereitest
✨Verstehe die Kundenanfragen
Mach dich mit typischen Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support vertraut. Überlege dir, wie du diese Anfragen analysieren und priorisieren würdest. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über grundlegende Kenntnisse in Geoinformatik oder verwandten Bereichen verfügst. Wenn du etwas über IT-Infrastrukturen oder GIS-Technologien weißt, ist das ein Plus. Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen während des Interviews zu demonstrieren.
✨Serviceorientierung betonen
Zeige deine hohe Serviceorientierung! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Das wird den Interviewern zeigen, dass du die richtige Einstellung für die Kundenbetreuung mitbringst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Support-Team oder wie die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen aussieht.