Service Sales Account Manager

Der Service Sales Account Manager ist verantwortlich für das Wachstum und die Rentabilität im Bereich Service Sales mit zugewiesenen und neuen Konten, um definierte kurz- und langfristige Ziele zu erreichen und sicherzustellen, dass Vertiv der bevorzugte Partner des Kontos während des gesamten Produktlebenszyklus ist. In Zusammenarbeit mit den Account Managern verwaltet diese Person die Beziehung zu den zugewiesenen Konten aus einer langfristigen Perspektive und ist für den Prozess der Service-Kontenplanung/-überprüfung verantwortlich und vertritt das Unternehmen gegenüber den Stakeholdern des Kontos.

Er/sie ist verantwortlich für die Umsetzung der Service Sales-Strategie, die mit der Gesamtstrategie von Vertiv abgestimmt ist, und arbeitet mit Kollegen, lokalen Serviceorganisationen und anderen internen Funktionen zusammen, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.

Die Rolle sollte in Deutschland (bevorzugt im Raum Frankfurt) angesiedelt sein.

Was Sie tun werden:

• Verantwortung für die Service Sales-Ziele für die zugewiesenen Konten
• Langfristiger Aufbau und Pflege von Beziehungen zu seinen/ihren Konten und die daraus resultierende Kundenzufriedenheit
• Antizipiert kommerzielle und technische Bedürfnisse, untersucht zugrunde liegende Ursachen und identifiziert kurz- und langfristige Lösungen
• Verantwortlich für die Erstellung und Nachverfolgung von Service-Kontenplänen und Service-Aktivitätsplänen
• Erstellt und leitet Pläne zur Geschäftsentwicklung im Servicebereich über einen kurzen bis mittelfristigen Zeitraum
• Verwaltet den Verkauf aller Service-Säulen in Zusammenarbeit mit Strategic Account Managers
• Arbeitet mit dem Sales Account Manager zusammen, der für das Konto zuständig ist, um eine „einheitliche Ansprache des Kunden“ zu gewährleisten
• Trägt zur Marktbeobachtung bei, identifiziert neue Geschäftsmöglichkeiten und schlägt Service-Aktionspläne vor und treibt diese voran
• Stellt sicher, dass alle Aktivitäten, Aufgaben und Verantwortlichkeiten in vollem Umfang mit dem Verhaltenskodex und den Handelsvorschriften des Unternehmens übereinstimmen

Was wir erwarten:

• Beitrag zur Teamarbeit und Wissensaustausch innerhalb des Teams und der Organisation: Pflege und Aktualisierung von Berichtssystemen, Durchführung geplanter und ad-hoc Analysen, Teilnahme an Teambesprechungen und Teilen Ihrer Erfahrungen, Austausch neuer Kenntnisse über den Markt, Wettbewerber und Herausforderungen, denen wir gegenüberstehen
• Fokus auf Selbstwachstum und -entwicklung: Offenheit und Lernen von einigen der besten Experten im Unternehmen und der Branche, Teilnahme an Vertiv-Meetings und -Veranstaltungen, um Wissen über die Marktentwicklung zu erwerben, auf dem Laufenden bleiben über technische Entwicklungen, Teilnahme an Unternehmensschulungen und Anwendung des Wissens in der täglichen Arbeit
• Innovativ sein: Eigene Ideen zur Verbesserung im Team einbringen, jeden Prozess und jede Aufgabe mit dem Ziel betrachten, ihn ständig zu verbessern, um mehr Wert für den Kunden, für sich selbst, das Team und die Organisation zu schaffen
• Eigenverantwortung übernehmen: Tägliche Arbeit und Kunden mit Ethik, Verantwortung, Disziplin und Eigenverantwortung angehen, in dem Wissen, dass alles, was Sie tun, Auswirkungen auf die Kunden, das Unternehmen und Ihre Entwicklung hat
• Vertriebsaktivitäten, damit verbundene administrative Tätigkeiten, Berichterstattung und Ihre eigene Entwicklung sind alle wichtig und führen zu Ihrem Erfolg in der Rolle

Jobqualifikationen:

• Bachelor-Abschluss in Wirtschaft / Technik / IT
• Mindestens 5 Jahre nachweisbare Erfahrung im Management von Service Sales
• Ausgezeichnete Fähigkeiten in der Geschäftsnavigation und Beziehungsaufbau
• Hochentwickelte Kommunikationsfähigkeiten
• Marktwissen über Wettbewerber ist von Vorteil
• Fähigkeiten im Account Management, Verkauf, Beeinflussung, Verhandeln und Problemlösen
• Fähigkeit, proaktiv unter eigener Initiative sowie im Team zu arbeiten
• Selbststarter-Mentalität mit der Fähigkeit, Zeit effektiv zu planen, zu organisieren und zu managen
• Teamplayer mit der Fähigkeit, sich selbst zu organisieren und zu motivieren
• Starke Erfahrung im Aufbau von Kundenbeziehungen
• Hohe Zielorientierung und eine lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise
• Starke Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Erfahrung in der Arbeit in einer Matrixorganisation mit Remote-Support-Teams
• Kundenorientiert mit ausgezeichneten Kundenservicefähigkeiten
• Sprachkenntnisse: Englisch auf fortgeschrittenem Niveau, Deutsch auf Muttersprachenniveau
• IT-affin und fortgeschrittene MS Office & CRM-Kenntnisse
• Führerschein

Arbeitsbedingungen:

• Regelmäßige Reisen sind erforderlich (50%)
• Reisen, gelegentlich mit Übernachtungen