Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Anwender*innen bei technischen Herausforderungen und gestalte den IT-Support aktiv mit.
- Unternehmen: hannIT, strategischer IT-Partner für die Region Hannover mit einem tollen Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und individuelle Fortbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Angebote für Gesundheit und Fitness sowie spannende Projektmitarbeit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Transformation mit.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Quereinstieg mit IT-Affinität und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Bitte lesen Sie die Informationen in dieser Stellenausschreibung sorgfältig durch, um genau zu verstehen, was von potenziellen Bewerbern erwartet wird.
Die digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannIT ist strategischer IT-Partner für die Region Hannover, Städte, Gemeinden und kommunale Unternehmen sowie regional ansässige Versorgungs- und Verkehrsbetriebe. Für unsere über 250 Mitarbeitenden vereinen wir das Beste aus zwei Welten: die Dynamik der freien Wirtschaft mit der Sicherheit des öffentlichen Dienstes. Hinter unserem Erfolg steht ein fabelhaftes Team.
Werde Teil unseres Support-Teams als Service Desk Agent (m/w/d) und gestalte den IT-Support aktiv mit, indem du unseren Anwender*innen bei technischen Herausforderungen zuverlässig zur Seite stehst.
Aufgaben- Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Störungs- und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Qualifizierung und Priorisierung von Tickets gemäß interner Service-Level-Agreements (SLAs)
- Erstlösung im Rahmen des First-Level-Supports (z.B. Passwortzurücksetzungen, Benutzerentsperrungen, VPN-/Druckerprobleme)
- Weiterleitung komplexerer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten
- Pflege und Ergänzung der Wissensdatenbank sowie Dokumentation im Ticketsystem
- Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten (z.B. Software-Updates, Zugriffsverwaltung)
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker*in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Alternativ: Quereinstieg mit ausgeprägter IT-Affinität
- Erste praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise im First-Level
- Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Netzwerken und Softwareinstallationen
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
- Teamgeist, Lernbereitschaft und eine strukturierte Arbeitsweise
- Vergleichbare Qualifikationen können ebenfalls die Voraussetzungen erfüllen.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in der Entgeltgruppe 7 TVöD-VKA
- 30 Urlaubstage plus Jahressonderzahlung
- Flexible Arbeitszeitmodelle: Vollzeit (39 h) oder Teilzeit – familienfreundlich und planbar
- Homeoffice-Möglichkeit für mehr Flexibilität
- Ergonomische Ausstattung – im Büro und für dein Homeoffice
- Flache Hierarchien bei einer gelebten Willkommenskultur und einem offenen, kollegialen Miteinander
- Zusatzversorgung / Betriebsrente über hannIT für deine Zukunft
- Individuelle Fort- und Weiterbildungen
- Vergünstigtes Jobticket für deinen Arbeitsweg
- Smartphone – auch zur privaten Nutzung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten
- Firmenfitness (Hansefit) und gemeinsame Sport-Events
- Bereichsübergreifende Projektmitarbeit – spannende Aufgaben und Perspektiven
Vielfalt bereichert das Arbeitsleben und eröffnet neue Potenziale. Darum setzt sich hannIT aktiv für die Chancengleichheit aller Geschlechter, die Berücksichtigung individueller Lebensumstände, die Integration von Menschen mit Behinderung sowie ein Miteinander auf Augenhöhe ein. Unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder persönlichem Hintergrund freuen wir uns über jede Bewerbung, die die beschriebenen Qualifikationen erfüllt.
Um die Chancengleichheit in diesem Bereich zu erhöhen, möchten wir Frauen besonders ermutigen sich zu bewerben. Die Stelle ist grundsätzlich auch teilzeitgeeignet.
Lust auf einen Job im dynamischen IT Umfeld mit regionalem Bezug? Dann bewirb dich bitte bis zum mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen in deutscher Sprache (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und ggf. Referenzen) über unser Online-Job-Portal.
Junior Service Desk Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Vertraulich
Das CJD bietet als größtes gemeinnütziges Bildungs- und Sozialunternehmen in Deutschland eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Sie aktiv zur beruflichen und gesellschaftlichen Integration junger Menschen beitragen können. Mit einem multiprofessionellen Team und einem klaren Fokus auf Ausbildung und Qualifizierung fördern wir nicht nur die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden, sondern bieten auch vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung und persönlichen Entfaltung. Arbeiten Sie in Homburg, wo ein unterstützendes und wertschätzendes Arbeitsklima herrscht, das Ihnen die Chance gibt, Ihre Leidenschaft für den Gartenlandschaftsbau und Zierpflanzenbau in einem sinnstiftenden Umfeld zu leben.
