Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und steuere energiewirtschaftliche Prozesse für transparente Abrechnungen.
- Unternehmen: Energieunternehmen mit innovativen Lösungen und einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktive Bezahlung, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten für die perfekte Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiezukunft mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, IT-Affinität und Serviceorientierung sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 52000 € pro Jahr.
Du möchtest unsere Kund:innen zuverlässig begleiten, energiewirtschaftliche Prozesse sicher steuern und für transparente Abrechnungen sorgen? Als Kundenmanager:in (m/w/d) übernimmst Du Verantwortung für zentrale Markt- und Abrechnungsprozesse und betreust als kompetente Ansprechperson unsere Stromkunden und Marktpartner.
Was Dich erwartet:
- Vertrags- & Abrechnungsmanagement: Anlage und Pflege von Verträgen und Stammdaten im Abrechnungssystem (XAP) sowie Erstellung und Prüfung von Verbrauchsabrechnungen für unsere Stromkunden.
- Kundenbetreuung: Erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden bei allen Fragen rund um Abrechnung und Vertragsdaten.
- Marktkommunikation: Steuerung und Bearbeitung der Marktprozesse (GPKE, WiM) im Austausch mit Stromlieferanten, Messstellenbetreibern und Netzkunden inklusive Klärung offener Prozessfragen.
- Prozessoptimierung & Projekte: Aktive Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozesse sowie Mitarbeit in unternehmensübergreifenden Projekten.
- Schnittstellenmanagement: Strukturierte Kommunikation und Abstimmung mit internen Fachbereichen sowie externen Marktpartnern.
Was wir uns wünschen:
- Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise mit Zusatzqualifikation (z. B. Fachwirt:in) oder vergleichbar.
- Fachkenntnisse: Idealerweise Kenntnisse der Marktprozesse im liberalisierten Strommarkt (z. B. GPKE, WiM) sowie energiewirtschaftliches Verständnis.
- IT-Affinität: Hohe Affinität im Umgang mit IT-Systemen und sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
- Persönlichkeit: Motivierte, eigenverantwortliche und gewissenhafte Arbeitsweise mit ausgeprägter Serviceorientierung.
- Kommunikation: Sicheres, verbindliches und empathisches Auftreten gegenüber Kund:innen und Marktpartnern.
Was wir Dir bieten:
- Work-Life-Balance: Auf 1 Jahr befristete Vollzeitstelle bei einer 38-Stunden-Woche für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Vergütung: Attraktive 13-monatige Bezahlung gemäß Rahmenhaustarifvertrag und Urlaubsgeld.
- Zusätzliche Benefits: 630 € steuerfrei pro Jahr über eine Benefits Card zur privaten Nutzung.
- Urlaub & freie Tage: 30 Tage Urlaub sowie arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
- Altersvorsorge & Sozialleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und weitere Sozialleistungen.
- Einarbeitung: Sorgfältige praxisbezogene Einarbeitung für einen erfolgreichen Start.
- Weiterbildung & Gesundheit: Vielfältige Angebote zur Weiterbildung sowie interne Gesundheits- und Sportprogramme.
Als Teil des E.ON Konzerns fördern wir die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg und bieten vielfältige Perspektivwechsel. Die Entwicklung innovativer, intelligenter Lösungen für die Energieversorgung treibt uns seit über 30 Jahren an. In engem Kontakt mit unseren Kunden und Partnern planen, realisieren und betreiben wir effiziente, maßgeschneiderte Anlagen und Netze.
Du erfüllst nicht alle der oben genannten Punkte? Kein Problem! Wir finden gemeinsam heraus, wie wir Dich noch in Deiner Entwicklung unterstützen können! Bei uns sind Bewerbungen aller Menschen willkommen, die Lust haben, mit ihren Talenten etwas zu bewegen. Die BTB Berlin GmbH setzt sich für Chancengleichheit und Vielfalt ein. Bewerbungen aller Geschlechter sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellungen, der Referenz-Nr. YF-43125 und unter Nennung Deines frühestmöglichen Startdatums.
Kundenmanager:in / Kaufmännische:r Mitarbeiter:in (m/w/d) Arbeitgeber: Vertraulich
Die BTB Berlin GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine ausgewogene Work-Life-Balance mit einer 38-Stunden-Woche und 30 Tagen Urlaub bietet. In einem unterstützenden und vielfältigen Arbeitsumfeld fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Gesundheitsprogramme. Als Teil des E.ON Konzerns profitieren unsere Mitarbeiter von attraktiven Vergütungen, zusätzlichen Benefits und einer sorgfältigen Einarbeitung, um einen erfolgreichen Start zu gewährleisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenmanager:in / Kaufmännische:r Mitarbeiter:in (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Vertraulich sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Kundenmanager:in / Kaufmännische:r Mitarbeiter:in (m/w/d) bei Vertraulich geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Vertraulich. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Kundenmanager:in / Kaufmännische:r Mitarbeiter:in (m/w/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenmanager:in / Kaufmännische:r Mitarbeiter:in (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Vertraulich mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Vertraulich arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vertraulich vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Vertraulich verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Vertraulich stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
