Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team im Kundenservice und optimiere unsere Serviceabläufe.
- Unternehmen: Nordbrief GmbH – ein dynamisches Unternehmen in der Post- und Logistikbranche.
- Vorteile: Unbefristete Vollzeitstelle, Job-Rad Leasing, Firmenfitness und umfassende Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines herzlichen Teams mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und führe dein Team zum Erfolg.
- Qualifikationen: Führungserfahrung, Kommunikationsstärke und Zahlenverständnis sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Die Nordbrief Gmb H sucht Verstärkung im Kundenservice!
Die vollständige Stellenbeschreibung enthält alle damit verbundenen Fähigkeiten, Vorerfahrungen und Qualifikationen, die von den Bewerbern erwartet werden.
Als Teil des Teams im Bereich Post und Logistik trägst du bei uns Verantwortung dafür, dass die physische Verbindung zu unseren Leserinnen und Lesern als auch zu unseren Kundinnen und Kunden aufrechterhalten bleibt.
Du sorgst dafür, dass unsere Medienprodukte und Dienstleistungen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.
In einem sich stetig wandelnden Markt bist du der Garant für Verlässlichkeit, Service und die pünktliche Zustellung -Tag für Tag.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine motivierende Führungspersönlichkeit als Teamleitung Kundenservice(d/m/w) Für deine Story bedeutet das konkret:
- Teamführung: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung deines Teams (derzeit 4Mitarbeiter Innen) und entwickelst dieses stetig weiter.
- Qualitätssicherung: Du stellst die Einhaltung unserer Servicelevel sicher und behältst die Performance im Blick.
- Prozessoptimierung: Im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses überwachst und optimierst du unsere Serviceabläufe.
- Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit internen und externen Partnern zusammen, um reibungslose Abläufe zu garantieren.
- Hands-on-Mentalität: Du unterstützt dein Team aktiv im operativen Tagesgeschäft(Telefon/E-Mail)und agierst als finale Instanz bei komplexen Reklamationen.
- Reporting: Du bereitest Kennzahlen auf und leitest daraus zielorientierte Maßnahmen ab.
Das bringst du mit
- Führungserfahrung: Du bringst mindestens erste Erfahrung in der Führung von Teams mit, idealerweise im Kundenservice-Umfeld.
- Kommunikationsprofi: Du bist sicher in der telefonischen und schriftlichen Bearbeitung von Kundenanfragen sowie im professionellen Reklamationsmanagement.
- Zahlenverständnis: Du hast Erfahrung im Umgang mit Kundenservice-Kennzahlen (KPIs) und deren Analyse.
- Persönlichkeit: Du zeichnest dich durch Durchsetzungsstärke, Empathie und eine strukturierte Arbeitsweise aus.
- IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS-Office und Erfahrung mit CRM-Systemen sind für dich selbstverständlich.
- Als Zusatz geben wir dir mit auf den
Weg
- Eine unbefristete Vollzeit-Stelle (40 h) mit Arbeitsplatz in Lübeck
- Job-Rad Leasing
- Jobticket-Deutschland
- Firmenfitness-Abo über Fit X
- Eine umfassende Einarbeitung mit Einblick in alle Bereiche
- Eine verlässliche Vergütung mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein herzliches, dynamisches Team, das sich gegenseitig unterstützt Bereit deine Story zu beginnen? xayajpt
Dann freuen wir uns über deine Bewerbung per Mail an: Für eine umfangreichere Job-Beschreibung und mehr Kontaktdaten!
Teamleitung Kundenservice (d/m/w) Arbeitgeber: Vertraulich
Das CJD bietet als größtes gemeinnütziges Bildungs- und Sozialunternehmen in Deutschland eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Sie aktiv zur beruflichen und gesellschaftlichen Integration junger Menschen beitragen können. Mit einem multiprofessionellen Team und einem klaren Fokus auf Ausbildung und Qualifizierung fördern wir nicht nur die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden, sondern bieten auch vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung und persönlichen Entfaltung. Arbeiten Sie in Homburg, wo ein unterstützendes und wertschätzendes Arbeitsklima herrscht, das Ihnen die Chance gibt, Ihre Leidenschaft für den Gartenlandschaftsbau und Zierpflanzenbau in einem sinnstiftenden Umfeld zu leben.
