Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue komplexe Kundenanfragen und manage Beschwerden mit Empathie.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Home Office, 30 Tage Urlaub und Sabbatical-Option.
- Weitere Informationen: Strukturiertes Einarbeitungsprogramm und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Energiebranche.
- Qualifikationen: Berufserfahrung im Handel oder Vertrieb und Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Beschwerdemanagement sind keine Fremdwörter für dich. Verbindlichkeit, Kommunikation und Einsatz für den Kunden stehen bei dir an oberster Stelle? Dann brauchen wir dich in unserem Customer Service Management Team.
Deine Aufgaben:
- Du betreust komplexe Anfragen unserer Kunden (klassisches Vertrags- und Beschwerdemanagement, sowie Verhandlungen für Zusatzleistungen).
- Du vertrittst gleichermaßen die Interessen von Vestas und die des Kunden.
- Regelmäßige Kundentermine vor Ort sowie aktive Teilnahme an Messen, Kongressen und Kundenveranstaltungen gehören ebenfalls zu deiner Verantwortung.
Dein Profil:
- Du hast bereits Berufserfahrung vorzugsweise aus Handel oder Vertrieb.
- Du verfügst über einen Studienabschluss im Bereich der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder der Erneuerbaren Energien.
- Alternativ verfügst du über eine abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich.
- Du bist in der Lage, auf Deutsch (Level C1) und Englisch (Level B2) in Wort und Schrift zu kommunizieren.
- Du bringst eine Reisebereitschaft von bis zu 20 % mit.
Deine Stärken sind:
- Du begeisterst dich an neuen, dir fremden Themen, und hast Freude daran, dir Wissen anzueignen.
- Deine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Empathie machen dich zum Partner auf Augenhöhe deiner Kunden.
- Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und bist gut in der Lösungsfindung für komplexe Sachverhalte.
- Du handhabst mehrere Themen zeitgleich, ohne den Überblick zu verlieren.
- Man kennt dich als ausgesprochenes Organisationstalent mit exzellentem Zeitmanagement.
- Du kannst mit komplexen Themen im Dialog mit dem Kunden umgehen.
Deine Vorteile – weil dein Einsatz zählt!
- Start & Perspektive: Strukturiertes Einarbeitungsprogramm und ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive.
- Weiterentwicklung & Know-how: Abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftsweisenden Branche sowie individuelle berufliche Weiterentwicklungschancen.
- Flexibilität & Work-Life-Balance: Überstundenkonto, Home Office Möglichkeit für bis zu 8 Tage pro Monat, 30 Tage Urlaub + Heiligabend und Silvester frei und Option auf Sabbatical.
- Attraktive Extras: Business Bike, Fitnessstudio Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Deutschlandticket.
- Team & Kultur: Skandinavisch geprägt mit flachen Hierarchien, Du-Kultur und einem starken Miteinander.
Kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: Vestas Deutschland
Als Arbeitgeber bietet Vestas eine herausragende Arbeitsumgebung für Kundenbetreuer, die Wert auf Kundenzufriedenheit und -bindung legen. Mit einem strukturierten Einarbeitungsprogramm, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einer zukunftsweisenden Branche fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und ein starkes Teamgefühl. Die skandinavisch geprägte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und einem starken Miteinander macht Vestas zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Vestas Deutschland suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Vestas Deutschland im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vestas Deutschland vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Vestas Deutschland und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
