Overview
In dieser Position gestalten Sie als Senior Business Analyst After Sales neue Prozesse und begleiten die Implementierung passender IT-Systeme. Sie arbeiten als Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT, entwickeln serviceorientierte Abläufe mit Anwendern und realisieren IT-Lösungen mit internen sowie externen Partnern. Die Rolle berücksichtigt eine heterogene Systemlandschaft mit CRM/ERP sowie Logistik- und Planungssoftware, inklusive Cloud- und On-Premise-Komponenten. Sie analysieren Anforderungen, dokumentieren Prozesse und unterstützen Anwender im Betrieb.
Verantwortungsbereiche
- Neugestaltung der After-Sales-Prozesse in einem teamorientierten Umfeld
- Anforderungsanalyse und Entwicklung von Umsetzungskonzepten
- Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen und IT
- Koordination mit internen und externen Entwicklungspartnern
- Umsetzung von Neu- und Weiterentwicklungen in CRM/ERP sowie Logistik- und Planungssoftware
- Dokumentation bestehender und neuer Prozesse
- Unterstützung der Anwender im laufenden Betrieb
Zentrale Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung in After-Sales-Prozessen
- Erfahrung im Requirements Engineering
- Betreuung von CRM-/ERP-Anwendungen
- Kommunikationsstärke gegenüber internen und externen Stakeholdern
- Gute Deutschkenntnisse
- Ideal: Erfahrung im mittelständischen Unternehmensumfeld
- Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit
- Prozessverständnis
- CRM/ERP-Anwendungen
- Requirements Engineering
- IT-Umsetzungen (Neu- und Weiterentwicklungen)
IT Business Analyst After Sales | Prozesse, ERP, CRM, Anforderungsanalyse | Inhouse (m/w/d) in Augsburg Arbeitgeber: Vesterling
Unser Unternehmen in Mainz bietet Ihnen als Abteilungsleiter Softwareentwicklung nicht nur die Möglichkeit, ein engagiertes Team zu führen, sondern auch eine flexible Arbeitsumgebung mit bis zu 60% Home Office. Wir legen großen Wert auf eine offene und unterstützende Unternehmenskultur, die Ihre persönliche und fachliche Entwicklung fördert, während Sie an innovativen Projekten arbeiten und neue Technologien evaluieren. Profitieren Sie von unbefristeten Anstellungen und einem klaren Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit und -wachstum.
