Overview
Als Senior Business Analyst gestalten Sie ein neu gegründetes Team, das After‑Sales Prozesse neu ausrichtet und passende IT-Systeme implementiert. Sie agieren als Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT und arbeiten an serviceorientierten Prozessen in CRM/ERP, Logistik- und Planungssoftware. Sie analysieren Anforderungen, erarbeiten Umsetzungskonzepte und dokumentieren Prozesse, während Sie Anwender im Betrieb unterstützen. Die Position befindet sich in Augsburg mit bis zu 50% Home Office in einer unbefristeten Festanstellung.
Leistungen / Benefits
- Home Office bis 50%
- Unbefristete Festanstellung
Verantwortungsbereiche
- Neu- und Weiterentwicklung von After Sales Prozessen
- Gestaltung von serviceorientierten Prozessen mit Fachanwendern
- Umsetzung von IT‑Systemen in Zusammenarbeit mit internen/externalen Entwicklungspartnern
- Analyse von Anforderungen und Erstellung Umsetzungskonzepte
- Dokumentation von Prozessen (alt/neu)
- Support der Anwender im laufenden Betrieb
Zentrale Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung in After Sales Prozessen
- Erfahrung in Requirements Engineering
- Erfahrung in Betreuung von CRM-/ERP-Anwendungen
- Idealerweise Erfahrung im mittelständischen Umfeld
- Kommunikationsstärke gegenüber internen/externen Stakeholdern
- Gute Deutschkenntnisse
- Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit
- Lösungsorientierung
- CRM
- ERP
- Anforderungsmanagement
Senior Business Analyst | After Sales Prozesse, ERP, CRM, Anforderungsanalyse | Inhouse (m/w/d) in Augsburg Arbeitgeber: Vesterling
Unser Unternehmen in Mainz bietet Ihnen als Abteilungsleiter Softwareentwicklung nicht nur die Möglichkeit, ein engagiertes Team zu führen, sondern auch eine flexible Arbeitsumgebung mit bis zu 60% Home Office. Wir legen großen Wert auf eine offene und unterstützende Unternehmenskultur, die Ihre persönliche und fachliche Entwicklung fördert, während Sie an innovativen Projekten arbeiten und neue Technologien evaluieren. Profitieren Sie von unbefristeten Anstellungen und einem klaren Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit und -wachstum.
