Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im Helpdesk und löse technische Probleme mit moderner Software.
- Unternehmen: Kleines Softwarehaus mit familiärer Atmosphäre und flexiblen Arbeitsbedingungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office bis 50%, individuelle Weiterbildungen und Mentorenprogramm.
- Weitere Informationen: Einarbeitung und Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Wachse in einer anspruchsvollen Support-Rolle und übernehme Verantwortung für Business-Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level IT-Support und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Unser Klient ist ein kleines Softwarehaus mit familiärer Atmosphäre, das seinen Mitarbeitern außergewöhnlich gute Arbeitsbedingungen bietet.
Dazu gehören flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit, Zeiterfassung mit Freizeitausgleich, Home-Office, individuelle Weiterbildungen und Einarbeitung mit Mentorenprogramm.
Dienstreisen sind die absolute Ausnahme.
Unser Klient ist sehr gut erreichbar für alle Bewerber aus München oder dem bayerischen Alpenvorland.
Informationstechnologie, Medien, Öffentlicher Dienst
Anspruchsvolle Support-Rolle für eine moderne Websoftware, die in einem breiten Kundenumfeld eingesetzt wird.
München (Home Office bis 50%)
Vertragsart
- Unbefristete Festanstellungdurch unseren Klienten
- Ihre Aufgaben
- Als Software Product Supporter unterstützen Sie ein kleines Softwarehaus im Helpdesk für eine moderne Produktsoftware, die von diversen Unternehmen eingesetzt wird.
- Sie nehmen Kundenanfrage per Email in einem Ticketsystem an, priorisieren, klassifizieren diese und analysieren den Störungsgrund.
- Danach sorgen Sie für die Problemlösung im Rahmen des 2nd-Level-Supports.
- Zug um Zug können Sie hier in den "Professional Support" hineinwachsen, technisch anspruchsvolle Tickets lösen und zunehmend mehr Verantwortung in der Beratung von Business-Kunden übernehmen.
- In dieser Rolle ist nach einer Einarbeitung bis zu 50% Remote-Work möglich.
- Berufserfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level IT-Support von Software-Produktlösungen bzw. Business-Softwarelösungen ist erforderlich
- WICHTIG: Es geht hier nicht um Microsoft Infrastruktur- oder Hardware-Support in der klassischen Systemadministration - hier ist keine Erfahrung gefragt!
- Breite und gute technische IT-Kenntnisse, z. B. auch im Bereich Datenbanken (SQL) wären hilfreich
- Gute Deutschkenntnisse
- #J-18808-Ljbffr
Software Product Supporter | 1st-und 2nd Level Support, B2B | bis 50% Home-Office, Inhouse (mwd) in München Arbeitgeber: Vesterling
Unser Unternehmen in Mainz bietet Ihnen als Abteilungsleiter Softwareentwicklung nicht nur die Möglichkeit, ein engagiertes Team zu führen, sondern auch eine flexible Arbeitsumgebung mit bis zu 60% Home Office. Wir legen großen Wert auf eine offene und unterstützende Unternehmenskultur, die Ihre persönliche und fachliche Entwicklung fördert, während Sie an innovativen Projekten arbeiten und neue Technologien evaluieren. Profitieren Sie von unbefristeten Anstellungen und einem klaren Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit und -wachstum.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Software Product Supporter | 1st-und 2nd Level Support, B2B | bis 50% Home-Office, Inhouse (mwd) in München erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Vesterling bewerben
Viele Unternehmen, wie Vesterling, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Software Product Supporter | 1st-und 2nd Level Support, B2B | bis 50% Home-Office, Inhouse (mwd) in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Vesterling und die ausgeschriebene Position Software Product Supporter | 1st-und 2nd Level Support, B2B | bis 50% Home-Office, Inhouse (mwd) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vesterling vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Vesterling an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
