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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im IT-Support und sorge für exzellenten Service.
- Arbeitgeber: Unterstütze die Digitalisierung öffentlicher Einrichtungen als IT-Dienstleister.
- Mitarbeitervorteile: Home Office bis 20%, unbefristete Festanstellung und ein attraktives Gehalt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle innovative Lösungen für die öffentliche Verwaltung.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre Erfahrung im IT-Support und Führungskompetenz erforderlich.
- Andere Informationen: Fahrerlaubnis notwendig für Dienstreisen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 70000 - 100000 € pro Jahr.
Als Teamleiter IT-Support verantworten Sie die Einhaltung, Weiterentwicklung und das Reporting sämtlicher Support-Prozesse und sorgen für die Einhaltung der SLAs.
Karrierelevel: Ab 10 Jahre
Vertragsart: Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten
Standort: Kaufering (Home Office bis 20%)
Gehaltsspanne: 70.000 € – 100.000 €
Ihre Aufgaben:
- Als Senior Teamleiter IT-Support verantworten Sie die Einhaltung, Weiterentwicklung und das Reporting sämtlicher Support-Prozesse und sorgen für die Einhaltung der SLAs.
- Dabei führen Sie ein Team von acht Mitarbeitern.
- Als erfahrene Führungskraft entwickeln Sie ihr Team weiter, finden dank Ihrer starken analytischen Fähigkeiten Lösungen für Probleme, bearbeiten Eskalationen und sorgen für einen reibungslosen und qualitativ hochwertigen Service.
- Sie und Ihr Team beantworten Kundenanfragen, lösen mittels SLA deren Probleme, behalten den Überblick über deren Systeme und handeln bei Bedarf.
Ihr Profil:
- Langjährige Berufserfahrung im IT-Support und in der Arbeit mit SLA\’s
- Langjährige Erfahrung als Führungskraft sowie Kenntnisse im Projektmanagement
- Sie sind eine erfahrene und kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit und ein Lösungsfinder
- Sie wollen Prozesse weiterentwickeln und bringen neue Ideen ein
- Eine PKW-Fahrerlaubnis ist aufgrund des Standorts und von Tages-Dienstreisen unverzichtbar
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und auch in Schrift
Details zum Arbeitgeber
Branchen: Öffentlicher Dienst
Klient: Ihr neuer Arbeitgeber unterstützt als IT-Dienstleister Kommunen und andere öffentliche Einrichtungen und leistet damit einen wichtigen Beitrag zur Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung.
#J-18808-Ljbffr
Senior Teamleiter IT-Support | Support, Teamführung, Microsoft, SLA | bis 100.000 € (mwd) Arbeitgeber: Vesterling
Kontaktperson:
Vesterling HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Teamleiter IT-Support | Support, Teamführung, Microsoft, SLA | bis 100.000 € (mwd)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im IT-Support tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviewsituationen vor, indem du typische Fragen für Führungskräfte im IT-Support recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im IT-Support, insbesondere im Zusammenhang mit SLAs. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen informiert bist und wie du diese in deinem zukünftigen Team umsetzen könntest.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Weiterentwicklung von Prozessen. Bereite Ideen vor, wie du die Support-Prozesse bei StudySmarter optimieren würdest. Dies zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise, was für eine Führungsposition entscheidend ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Teamleiter IT-Support | Support, Teamführung, Microsoft, SLA | bis 100.000 € (mwd)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanalyse: Analysiere die Stellenbeschreibung gründlich. Achte besonders auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen, um sicherzustellen, dass du diese in deiner Bewerbung hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Position an. Betone deine langjährige Erfahrung im IT-Support sowie deine Führungskompetenzen und Kenntnisse im Projektmanagement.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Rolle des Senior Teamleiters IT-Support bist. Gehe auf deine analytischen Fähigkeiten und deine Erfahrung in der Weiterentwicklung von Prozessen ein.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbung von einer anderen Person Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei ist. Achte darauf, dass die Sprache klar und professionell ist, insbesondere da gute Deutschkenntnisse gefordert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vesterling vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zu SLAs vor
Da die Einhaltung von SLAs eine zentrale Aufgabe in dieser Position ist, solltest du dich auf spezifische Fragen zu deinen Erfahrungen und Strategien in diesem Bereich vorbereiten. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit SLAs erfolgreich umgesetzt oder verbessert hast.
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Als Senior Teamleiter ist es wichtig, deine Fähigkeiten in der Teamführung zu demonstrieren. Bereite Geschichten vor, die zeigen, wie du dein Team motiviert, weiterentwickelt und Konflikte gelöst hast. Betone deine Kommunikationsstärke und deine Fähigkeit, Lösungen zu finden.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Die Stelle erfordert starke analytische Fähigkeiten zur Problemlösung. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, bei denen du analytisch an Herausforderungen herangegangen bist. Dies könnte die Analyse von Support-Prozessen oder das Identifizieren von Verbesserungsmöglichkeiten umfassen.
✨Fragen zur Weiterentwicklung von Prozessen stellen
Zeige dein Interesse an der kontinuierlichen Verbesserung, indem du Fragen stellst, wie das Unternehmen seine Prozesse weiterentwickelt. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, neue Ideen einzubringen, um den Service zu optimieren.
