Customer Success Manager

Deine Rolle

Du bist Teil eines wachsenden Customer-Success-Teams und übernimmst Verantwortung für einige unserer wichtigsten Kund:innen. Du arbeitest eng mit Sales, Product und Engineering zusammen und bringst die Kundenperspektive aktiv ins Unternehmen – du gestaltest mit, wie die Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen zum Erfolg wird.

Deine Aufgaben

• Du agierst als zentrale Ansprechperson für deine Kund:innen und baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen zu den relevanten Stakeholdern auf - dabei arbeitest du eng mit unserem im Aufbau befindlichen Customer-Support-Team zusammen.
• Du steuerst Pilotprojekte von Kick-off bis Review und begleitest den strukturierten Roll-out unseres Produkts in die bestehenden Prozesse der Bauunternehmen.
• Du sorgst durch regelmäßige Reviews, Check-ins und schnelle Problemlösungen für eine hohe Kund:innenzufriedenheit – und erkennst kritische Situationen früh, bevor sie eskalieren.
• In enger Abstimmung mit unserem neuen Account Management entwickelst du Strategien mit Blick auf Expansionspotenzial, Timing und relevante Ansprechpersonen – und übergibst Upsell-Signale strukturiert an den Vertrieb.
• Gemeinsam mit deinem Team treibst du die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Prozesse voran.

Dein Profil

• Erfahrung im Customer Success Management, Account Management oder einer vergleichbaren kund:innenorientierten Rolle – idealerweise im B2B- oder SaaS-Umfeld.
• Technisches Verständnis, insbesondere im Umgang mit IT-Systemen und API-basierten Integrationen.
• Verständnis der Abläufe in der Bauwirtschaft, z. B. durch Erfahrung in der Projektabwicklung, Bauleitung oder Zusammenarbeit mit Bauunternehmen und Partner:innen sind ein Plus.
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem guten Gespür für Prioritäten.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Aufbau und an der Pflege langfristiger Kund:innenbeziehungen.
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Teamgeist und Offenheit für ein dynamisches, wachstumsorientiertes Arbeitsumfeld.
• Du bist bereit 2–3 Tage pro Woche aus unserem Münchner Büro zu arbeiten.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und Englisch C1-Niveau sind Voraussetzung.

Deine Benefits

• Eine Funktion, die du von Anfang an selbst prägst – mit echtem Gestaltungsspielraum und Wachstumsperspektiven.
• Direkter Draht zu Foundern und Leadership. Flache Hierarchien sind bei uns Alltag. Kurze Wege, schnelle Entscheidungen.
• AI-First - Wir erwarten und unterstützen ihren Einsatz.
• Hybrides Arbeiten mit Office im Herzen Münchens, unweit der Theresienwiese. Flexibles Modell mit regelmäßiger Office-Präsenz, weil wir glauben, dass die besten Ideen auch im persönlichen Austausch entstehen.
• Wellpass oder BahnCard, Corporate Benefits, Team-Events, jährliche Offsites.
• Faire, wettbewerbsfähige Vergütung.

Über uns

VESTIGAS ist die KI-Lieferkette für die Bauindustrie. Wir machen aus Papierbergen – Bestellungen, Lieferscheinen und Rechnungen – eine digitale, rechtssichere Plattform. Das spart Zeit, Kosten und CO₂ in einer der größten Industrien Europas.

Wir sind ein B2B-SaaS-Scale-up mit echter Marktdurchdringung:

• 14 der Top-20 Baufirmen in Deutschland arbeiten mit VESTIGAS.
• 17 der Top-20 Lieferanten sind bereits an Bord.
• Über 1.000 Unternehmen – von STRABAG bis zum mittelständischen Lieferanten – nutzen unsere Plattform im Alltag.

Unser Team ist in den letzten zwei Jahren stark gewachsen und besteht heute aus rund 60 Menschen mit „Can-Do“-Mentalität, hohem Ownership und Umsetzungsdrang. Aus unserem Office im Herzen Münchens bauen wir Lösungen, die nicht nur schrittweise verbessern, sondern echte Sprünge ermöglichen.

Unsere Mission: Die Bauindustrie mit KI neu gestalten: digitaler, effizienter und nachhaltiger. Vielfalt macht uns besser. Wir bewerten Bewerbungen nach Skills, Perspektive und Potenzial – unabhängig von persönlichen Merkmalen. Und: Wenn du nicht jedes „Must-have“ zu 100 % erfüllst, dich aber in der Rolle wiederfindest, bewirb dich trotzdem. Wir freuen uns auf dich.