Mit Innovation zum Erfolg! VESTNER Aufzüge GmbH ist ein international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Aschheim-Dornach bei München.
Sie sind sich nicht sicher, welche Fähigkeiten Sie für diese Gelegenheit benötigen Lesen Sie einfach die vollständige Beschreibung unten, um sich ein vollständiges Bild von den Anforderungen an den Bewerber zu machen.
Durch unsere über 90-jährige Erfahrung im Aufzugsbau bieten wir höchste Qualität, innovative Technik und kundenorientierte Lösungen.
Diese Faktoren tragen dazu bei, dass VESTNER eines der erfolgreichsten mittelständischen Aufzugsunternehmen mit über 10.000 nationalen und internationalen Kunden ist.
Für unseren Standort Leipzig suchen wir einen: Junior-Teamleiter Kundenbetreuung / Service (m/w/d) Aufgabengebiet: Führung und Organisation des Serviceteams Fachliche Führung der zugeordneten Servicemitarbeiter Verantwortung für die Planung und Steuerung des täglichen und wöchentlichen Personaleinsatzes Sicherstellung einer wirtschaftlichen Gebiets- und Tourenstruktur Durchführung regelmäßiger Team- und Mitarbeitergespräche / jährlicher Personalgespräche Festlegung und Nachverfolgung individueller Ziele Identifikation des Schulungs- und Qualifizierungsbedarfs Entwicklung der technischen und kundenorientierten Kompetenz der Mitarbeiter Verantwortung und Steuerung von Urlaub, Bereitschaftsdienst und Vertretungen Sicherstellung der Einhaltung von Arbeits-, Sicherheits- und Qualitätsvorgaben Wartungs- und Servicegeschäft Sicherstellung der fristgerechte Durchführung aller vertraglich vereinbarten Wartungen Überwachung von Wartungsqualität und Wartungsproduktivität Optimierung der Wartungsintervalle und Einsatzplanung Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Servicedokumentation Kontrolle offener Wartungen und überfälliger Serviceleistungen Reduzierung unnötiger Anfahrten und nicht produktiver Arbeitszeiten Kontinuierliche Verbesserung der Anlagenverfügbarkeit Störungsmanagement Sicherstellung einer schnellen und kundenorientierten Störungsbearbeitung Überwachung von Reaktions-, Anfahrts- und Entstörzeiten Analyse von Wiederholungsstörungen und störungsauffälligen Anlagen Einleitung nachhaltiger technischer Maßnahmen bei Problemaufzügen Eskalationsmanagement bei kritischen Kunden- und Anlagenproblemen Reduzierung der durchschnittlichen Störungsquote je Anlage Reparatur- und Zusatzgeschäft Der Teamleiter (m/w/d) trägt aktiv zur Entwicklung des Reparaturgeschäfts im vorhandenen Anlagenbestand bei.
Hierzu gehören: Identifikation technisch notwendiger Reparaturen und Ersatzmaßnahmen Sicherstellung der systematischen Aufnahme von Reparaturbedarfen durch die Servicetechniker Technische und kaufmännische Bewertung von Reparaturmaßnahmen Angebotsnachverfolgung gemeinsam mit dem technischen Backoffice Steuerung der Ausführung beauftragter Reparaturen Kundenbetreuung und Vertragsmanagement Betreuung von Bestandskunden Durchführung regelmäßiger Kundengespräche Bearbeitung und Eskalation von Beschwerden Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit Erkennung von Kündigungsrisiken Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Kundenbindung Unterstützung bei Vertragsverlängerungen und Vertragsanpassungen Unterstützung bei der Rückgewinnung gekündigter Verträge Markt- und Wettbewerbsbeobachtung im eigenen Servicegebiet Kaufmännische Verantwortung Der Teamleiter (m/w/d) verantwortet die wirtschaftliche Entwicklung seines Servicebereichs innerhalb der vorgegebenen Budget- und Ergebnisziele.
Hierzu gehören insbesondere: Umsatzverantwortung für Wartung, Reparatur und sonstige Serviceleistungen Überwachung nicht fakturierter Leistungen Sicherstellung einer zeitnahen Auftragsabrechnung Unterstützung bei der Klärung offener Forderungen und Kundenreklamationen Wir erwarten von Ihnen: Abgeschlossene kaufmännische / technische Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) Authentische und integrative Führungspersönlichkeit xjliken mit fundierter Berufserfahrung im operativen und strategischen Einkauf, bevorzugt aus dem Anlagen- bzw.
Maschinenbau oder einem Technikunternehmen mit Projektgeschäft Unternehmerische Denk- und Handlungsweise sowie ausgeprägte Verhandlungsstärke und Kommunikationsfähigkeit Kenntnisse über Aufzugsanlagen wünschenswert Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten SAP-Erfahrung wünschenswert Hohe Kunden- und Vertriebsorientierung Wir bieten Ihnen: Mitarbeiterparkplätze Tätigkeit in einem motivierten Team Abwechslungsreiche Arbeitstage mit Verantwortung Neuste digitale Technik am Arbeitsplatz Weiterbildungsmaßnahmen Digitalisierte Systemunterstützung (papierlos) Flache Hierarchien Familiäres Betriebsklima Übertarifliche Bezahlung 28 Urlaubstage sowie zwei weitere Urlaubstage nach Betriebsvereinbarung Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen einer Direktversicherung Ihr nächster Schritt: Sie bewerben sich bei uns! Senden Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des möglichen Starttermins an
Vestner Aufzüge GmbH Personalabteilung Florian Gebauer Humboldtstraße 10 85609 Dornach b.
München
Junior-Teamleiter Kundenbetreuung / Service (m/w/d) in Taucha Arbeitgeber: Vestner Aufzüge GmbH
VESTNER Aufzüge GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein familiäres Betriebsklima und flache Hierarchien bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit modernster digitaler Technik am Arbeitsplatz und einer übertariflichen Bezahlung sorgt das Unternehmen für abwechslungsreiche Arbeitstage und eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit im Raum Bremen.
