Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Tierarztpraxen mit unserem Praxismanagementsystem easyVET und beantworte ihre Fragen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Tiermedizin mit familiärem Charakter.
- Vorteile: Regelmäßige Schulungen, Work-Life-Balance und ein tolles Team-Workout.
- Weitere Informationen: Moderne Büroräume, gute Anbindung und ein starkes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Tiermedizin und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kommunikative Persönlichkeit mit PC-Kenntnissen und idealerweise Erfahrung in der Tiermedizin.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Wir suchen einen easyVET Supporter (m/w/d), dem Hilfsbereitschaft in die Wiege gelegt wurde und der Tierarztpraxen und -kliniken in ihrer täglichen Arbeit mit easyVET unterstützt. Verstärken Sie unser Support-Team in Vollzeit, unbefristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unserer Unternehmenszentrale in Isernhagen bei Hannover.
Worauf Sie sich als Support-Mitarbeiter bei uns freuen können:
- Als Mitglied unseres Support-Teams betreuen Sie nationale und internationale Kunden aus tierärztlichen Praxen, Kliniken und Universitäten.
- Ihre Kernaufgabe liegt in der telefonischen Beantwortung von einfachen und komplexen Fragen rund um den Umgang mit unseren Produkten, vor allem zu unserer Praxismanagementsoftware easyVET.
- Entwicklungsmöglichkeit, unsere Kunden auch in technischen Themen oder auf Betriebssystemebene zu betreuen und zum Beispiel die Konfiguration, Installation und Administration von Windows-Servern zu übernehmen.
- Wir arbeiten ohne vorgegebene Standardantworten und ohne starke Trennung von First-, Second- und Third Level-Support.
- Im rotierenden Turnus sind Sie für den Notfallsupport außerhalb der Geschäftszeiten und am Wochenende im Rahmen einer telefonischen Rufbereitschaft verantwortlich.
Worauf wir uns freuen:
- Als kommunikative und freundliche Persönlichkeit schätzen Sie einen guten (Telefon-)Kontakt zu Ihren Gesprächspartnern und überzeugen durch Kompetenz, Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit.
- Sie bringen routinierte PC-Kenntnisse mit und können sich schnell in neue Softwareprodukte einarbeiten.
- Selbstständiges und organisiertes Arbeiten liegen Ihnen im Blut.
- Ob telefonisch in Isernhagen oder draußen in Tierarztpraxen und -kliniken – Sie haben stets ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden.
- Ihre sicheren Kenntnisse der englischen Sprache setzen Sie gerne im telefonischen Dialog ein. Sie sprechen auch Französisch oder eine andere Fremdsprache? Das sollten wir wissen!
- Idealerweise sind Sie Tierarzthelfer oder Praxismanager, haben viel Erfahrung in der Arbeit mit easyVET und kennen den Alltag in Praxis oder Klinik.
Gute Gründe für VetZ:
- Mit über 30 Jahren Erfahrung sind wir ein etabliertes Unternehmen in der Tiermedizin – und als Teil von Antech international bestens vernetzt.
- Regelmäßige Schulungen und Zeit für Selbststudium.
- Work-Life-Balance: Bei uns wird sie gelebt.
- Wöchentliches Team-Work-out mit Personal Trainer.
- Großzügige Teamküche, Outdoor-Gasgrill und Außenterrasse im Grünen, kostenfreie Wasser-, Tee- und Kaffeeversorgung.
- Eigenes Firmengebäude mit modernen Büroräumen in ruhiger Umgebung, Parkplätze direkt vor der Tür, gute Busanbindung.
Sie erkennen sich hier wieder und wollen ein Teil unserer Erfolgsgeschichte werden? Dann sollten wir uns kennenlernen.
Wir sind VetZ! Marktführer und Impulsgeber für ein wegweisendes Praxismanagement in der Tiermedizin. Unsere Produkte vereinfachen den Arbeitsablauf und Praxisalltag von 150.000 Anwender:innen in allen Bereichen der Tiergesundheit. Zu den Produkten zählen die Praxismanagementsoftware easyVET, die Bildmanagementsoftware easyIMAGE sowie die Webanwendungen von vetsXL.com. Zusätzlich zu unseren B2B Produkten haben wir die B2C App petsXL entwickelt, als digitale Verbindung zwischen Tierärzten und ihren Kund:innen. Wir beschäftigen über 100 Mitarbeiter:innen und haben über 30 Jahre Branchenerfahrung. Möchten Sie die Zukunft des digitalen Praxisalltags mitbestimmen? Dann kommen Sie in unser Team!
Legen wir los: Bitte schicken Sie Ihre Bewerbungsunterlagen inklusive möglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen an Frau Bianca Krönig: b.kroenig@vetz.de. Wir freuen uns auf Sie!
Support Arbeitgeber: VetZ
VetZ ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine familiäre Unternehmenskultur mit echtem Teamzusammenhalt bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und umfangreichen Weiterbildungsangeboten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Hier hast du die Chance, aktiv an der Zukunft der Tiermedizin mitzuwirken und dabei echten Einfluss zu nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei VetZ suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei VetZ im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VetZ vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über VetZ und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
