Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein dynamisches Team im Kundendienst für allgemeine Reparaturen.
- Unternehmen: VGRB GmbH, Teil der Volkswagen Group mit einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Weiterbildung und Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung im Kfz-Bereich und Führungserfahrung im Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
Willkommen bei der VGRB GmbH in Berlin. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundendienstleiter allg. Reparatur (m/w/d).
Ihre Benefits:
- Attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen
- Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten & Karrierechancen
- Corporate Benefits, Bike Leasing, u. v. m.
- 30 Tage Urlaub i. d. R. & Sonderurlaub
Ihre Aufgaben:
- Führung und Entwicklung der Mitarbeitenden im Kundendienst sowie Sicherstellung einer bedarfsgerechten Personalplanung.
- Koordination der Serviceaktivitäten in allgemeiner Reparatur und Diagnostik sowie Sicherstellung einer optimalen Werkstattauslastung.
- Steuerung der Kunden- und Partnerbetreuung sowie Sicherstellung einer kompetenten und flexiblen Kommunikation über alle relevanten Kanäle.
- Analyse und Steuerung von Umsatz, Volumen und Marktpotenzialen zur Sicherstellung produktiver Leistungen und der wirtschaftlichen Zielerreichung.
- Optimierung von Prozessen und Schnittstellen zur Werkstatt sowie zu angrenzenden Bereichen und Mitwirkung bei strukturellen Veränderungen.
- Sicherstellung der Regelkonformität und Weiterentwicklung des Teams durch Reporting, Informationsveranstaltungen, Schulungen und die Repräsentation des Unternehmens nach außen.
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Führung und Koordination von Werkstatt- oder Serviceteams wünschenswert
- Fundierte Kenntnisse in Qualitätsmanagement sowie Erfahrung in der Sicherstellung hoher Reparaturstandards
- Stark ausgeprägte Kundenorientierung mit Beratungskompetenz sowie Erfahrung in Prozessoptimierung zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit
- Sicherer Umgang mit Budget- und Kostensteuerung sowie analytisches Verständnis für betriebswirtschaftliche Kennzahlen
Darauf können Sie sich auch freuen:
- Vollzeit bei 40h pro Woche
- Zuschüsse zur Betrieblichen Alters- und Berufsunfähigkeitsvorsorge
- Gratis Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- Zuschuss zum Deutschlandticket der BVG
- 1000€ Prämie für jeden neuen eingestellten Mitarbeiter, den Sie werben, nachdem Sie bei uns gestartet sind
Ihr/e Ansprechpartner/in bei uns: Nico Hoffmann +49 30 666 077 412
Kundendienstleiter (M/W/D) in Berlin Arbeitgeber: VGRB GmbH
Die Volkswagen Group Retail Berlin GmbH bietet Ihnen als Karosseriebauer (m/w/d) nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einer dynamischen Stadt wie Berlin, sondern auch ein unterstützendes und kollegiales Team, das Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre legt. Mit über 20 Jahren Erfahrung im Automobilhandel fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und bieten Ihnen die Chance, Teil eines innovativen Unternehmens zu werden, das sich leidenschaftlich für individuelle Mobilität einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundendienstleiter (M/W/D) in Berlin erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei VGRB GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstleiter (M/W/D) in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei VGRB GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VGRB GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über VGRB GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
