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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Serviceberatern und optimiere den Kundenservice.
- Arbeitgeber: VGRB GmbH ist ein innovatives Unternehmen in der Automobilbranche mit Fokus auf exzellenten Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Führungsfähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich und Führungserfahrung mitbringen.
- Andere Informationen: Schwerbehinderte Bewerber werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Schön, dass Sie hier sind.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir zur Unterstützung unseres Teams einen
Teamleiter Kundendienst (m/w/d)
Im Detail liegen folgende Aufgabenfelder in Ihrem Verantwortungsbereich:
- Disziplinarische und fachliche Führung der Serviceberater und Kundenbetreuer
- Unterstützung des Serviceleiters bei der Durchführung des Kosten- und Prozessmanagements sowie eines optimalen Reklamations- und Beschwerdemanagements
- Coaching der Serviceberater und Kundenbetreuer bei Optimierungspotenzialen, Feststellen und Beheben von Handlungsfeldern in Schnittstellen zur Werkstatt sowie angrenzenden Bereichen wie Neu- und Gebrauchtwagen
- Koordination der Serviceaktivitäten sowie Realisierung einer bestmöglichen wirtschaftlichen Werkstattauslastung in Abstimmung mit dem Serviceleiter
- Kompetenter Ansprechpartner für Kunden und Dritte in allen Serviceangelegenheiten
Für diese verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe verfügen Sie über:
- Abgeschlossene kaufmännische oder gewerbliche Ausbildung im Automobilbereich
- mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich der Automobilbranche, idealerweise im Marktgebiet der Marke Audi
- idealerweise mehrjährige Berufserfahrung als Führungskraft
- kompetentes und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern
- hohe Zuverlässigkeit, selbständige und gewissenhafte Arbeitsweise
- ausgeprägte Kundenorientierung
- Qualitätsbewussten, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
- Führerschein Klasse B
Das erwartet Sie bei uns:
- Leistungsgerechte Vergütung nach Tarif
- Zu Ihrem guten Gehalt zusätzlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 30 Tage Jahresurlaub
- Hunderte von Mitarbeiterangeboten, eine gratis Urban Sports Club Mitgliedschaft und attraktives Fahrradleasing
- flexible Arbeitszeitmodelle
- Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
- Vielfältige Karrieremöglichkeiten entsprechend Ihrer Talente
Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Dein/e Ansprechpartner/in bei uns:
Nico Hoffmann
+49 30 666 077 412
VGRB GmbH
Hansastraße 202
13088 Berlin
#J-18808-Ljbffr
Teamleiter Kundendienst (m/w/d) bei der VGRB GmbH Arbeitgeber: VGRD
Kontaktperson:
VGRD HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Kundendienst (m/w/d) bei der VGRB GmbH
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Automobilbranche, die möglicherweise Kontakte zu VGRB GmbH haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die aktuellen Trends und Herausforderungen im Automobilservice, insbesondere im Bereich Audi. Zeige in Gesprächen, dass du über das nötige Wissen verfügst, um das Team erfolgreich zu führen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung und Erfolge im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst und dein Team motiviert hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Optimierung von Prozessen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zu beantworten. Zeige, dass du proaktiv an Lösungen arbeitest und die Bedürfnisse der Kunden stets im Blick hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Kundendienst (m/w/d) bei der VGRB GmbH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die VGRB GmbH und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Teamleiter Kundendienst zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Servicebereich der Automobilbranche und deine Führungskompetenzen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und deine Fähigkeit zur Teamführung ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VGRD vorbereitest
✨Bereite dich auf Führungsfragen vor
Da die Position einen Teamleiter im Kundendienst erfordert, solltest du bereit sein, Fragen zu deiner Führungserfahrung und deinem Coaching-Ansatz zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du dein Team in der Vergangenheit unterstützt und motiviert hast.
✨Kenntnisse über den Automobilbereich zeigen
Stelle sicher, dass du über aktuelle Trends und Herausforderungen im Automobilsektor informiert bist, insbesondere im Hinblick auf die Marke Audi. Dies zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnis in der Branche.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und deine Fähigkeit zur Lösung von Beschwerden oder Reklamationen parat haben. Zeige, wie du stets die Zufriedenheit der Kunden im Blick hast.
✨Flexibilität und Teamarbeit hervorheben
Die Koordination von Serviceaktivitäten erfordert Flexibilität und Teamarbeit. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
