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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kundenanliegen im Bereich Gewährleistung und Produktreklamation.
- Arbeitgeber: VGRHH GmbH ist Teil der Volkswagen Gruppe und bietet Mobilität und Fahrleidenschaft.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, ein HVV-Deutschlandticket und attraktive Mitarbeiterkonditionen.
- Warum dieser Job: Erlebe eine spannende Rolle mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Tariflohn zwischen 4100€ - 4680€ brutto/Monat, je nach Erfahrung.
Leider keine Treffer gefunden. Versuchen Sie es einfach noch einmal! NEU Volkswagen Gewährleistungssachbearbeiter (m/w/d) VGRHH GmbH • Hamburg • Business Services Bornkampsweg 2, 22761 Hamburg ab sofort Die Volkswagen Group Retail Hamburg (VGRHH GmbH) ist ein Teil der Volkswagen Automobile Hamburg GmbH. Im Verbund mit der Audi Hamburg GmbH hat für uns Ihre Mobilität und Fahrleidenschaft oberste Priorität.Dafür stehen Ihnen täglich unsere knapp 500 Mitarbeiterinnen in den vier Standorten in der Langenhorner Chaussee, dem Stockflethweg, im Bornkampsweg und im Ausschläger Weg zur Verfügung. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bornkampsweg einen/eine Gewährleistungssachbearbeiter (m/w/d) Das sind Ihre Aufgaben: Sie sind Ansprechpartner für kaufmännische und technische Kundenanliegen insbesondere im Themenbereich Gewährleistung und Produktreklamation und beurteilen Gewährleistungs- und Kulanzansprüche unserer Kunden. Dabei übernehmen Sie die Abwicklung und Abrechnung von Gewährleistungsfällen und Kulanzaufträgen sowie deren Dokumentation entsprechend den Hersteller-Richtlinien und stellen damit das Bindeglied zwischen der Werkstatt und dem technischen Kundendienst des Vertriebszentrums dar. Mit Hilfe eines optimalen Einsatzes der Instrumente des technischen Kundendienstes sorgen Sie dafür, dass eine größtmögliche Kundenzufriedenheit erzielt wird.Zudem beraten Sie Mitarbeiter der Werkstatt in Problemfällen und fordern im Bedarfsfall Reparaturhinweise oder spezielle Kundendienstlösungen an. Hierbei vermitteln Sie zwischen den Interessen von Hersteller, Autohaus und Kunden und erarbeiten kundenorientierte Lösungen in Gewährleistungsfällen. In Zusammenarbeit mit Serviceberatern und Werkstattleitern sorgen Sie darüber hinaus dafür, dass in Form und Inhalt revisionssichere Gewährleistungsanträge gestellt werden. Das bringen Sie mit: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung Mehrjährige Berufserfahrung im Autohausumfeld, idealerweise im Kundenservice oder Werkstattbereich (z.B. als Serviceberater) Erste Berufserfahrungen im Bereich Gewährleistungs- und Kulanzabwicklung sind wünschenswert Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Microsoft Office-Programme; Kenntnisse der Programme ELSA Pro, CROSS und DISS sind wünschenswert Umfassende Kenntnisse der Kraftfahrzeugtechnik sowie kaufmännisches Verständnis Hohes Maß an organisatorischen Fähigkeiten sowie eine selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung Teamfähigkeit sowie eine positive und offene Ausstrahlung Das erwartet Sie: 30 Tage Urlaub und eine 36-Stunden-Woche Ein tarifgebundener Arbeitsvertrag inklusive einer sicheren betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen Urlaubs- und Weihnachtsgeld (bis zu 13,2 Gehälter) Ein HVV-Deutschlandticket mit 29€ Eigenanteil Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei Fahrzeugkäufen, Serviceleistungen und Reparaturen Ein Corporate Benefit Programm mit spannenden Rabatten bei Partnern z.B. in den Bereichen Freizeit, Mode und Reisen Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche für Ihre Karriere im Unternehmen Für diese Position ist je nach Berufsausbildung und -erfahrung ein Tariflohn zwischen 4100€ – 4680€ brutto/Monat vorgesehen, Abweichungen sind möglich Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung! Schwerbehinderte und Ihnen gleichgestellte Bewerber und Bewerberinnen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Ihr Volkswagen Partner VGRHH GmbH Ansprechpartner/-in: Lara Wischweh Fruchtallee 53, 20259 Hamburg Tel.: +49 40 4115 277 https://www.volkswagen-group-retail-hamburg.de/
Volkswagen Gewährleistungssachbearbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: VGRHH GmbH
Kontaktperson:
VGRHH GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Volkswagen Gewährleistungssachbearbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Gewährleistungsrichtlinien von Volkswagen. Ein tiefes Verständnis dieser Richtlinien wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst und bereit bist, diese umzusetzen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von VGRHH GmbH. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Gewährleistungssachbearbeiters geben, was dir einen Vorteil im Auswahlprozess verschaffen kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für diese Position gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Problemlösung demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Automobilbranche und insbesondere für Volkswagen. Informiere dich über aktuelle Entwicklungen und Trends im Unternehmen, um im Gespräch zu zeigen, dass du ein echtes Interesse an der Marke und ihrer Mission hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Volkswagen Gewährleistungssachbearbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Volkswagen Group Retail Hamburg und deren Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Gewährleistungssachbearbeiter wichtig sind. Betone deine kaufmännische oder technische Ausbildung sowie deine Erfahrungen im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Kundenzufriedenheit beitragen können. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeit und Teamarbeit ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VGRHH GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf Gewährleistungs- und Kulanzansprüche hat, solltest du dich mit den relevanten technischen Aspekten der Kraftfahrzeugtechnik vertraut machen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse in diesem Bereich unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist es wichtig, zwischen verschiedenen Parteien zu vermitteln. Bereite Beispiele vor, die deine Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung zeigen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden und Werkstattmitarbeitern kommuniziert hast.
✨Organisatorische Fähigkeiten hervorheben
Die Abwicklung von Gewährleistungsfällen erfordert ein hohes Maß an Organisation. Sei bereit, über deine Erfahrungen im Umgang mit Dokumentation und der Einhaltung von Richtlinien zu sprechen. Beispiele für deine selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise sind hier besonders wertvoll.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Volkswagen Group Retail Hamburg, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an einer langfristigen Zusammenarbeit.
