Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für IT-Störungen und unterstütze unsere Mitarbeitenden aktiv.
- Unternehmen: Zweitgrößtes Unternehmen im Öffentlichen Nahverkehr der Metropolregion Hamburg.
- Vorteile: Zukunftssicherer Job mit gesellschaftlicher Verantwortung und Perspektive.
- Weitere Informationen: Vielfältige Aufgaben im IT-Support mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität der Zukunft und bringe die Verkehrswende voran.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in oder vergleichbare Qualifikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Willkommen im Team! Komm in unser Team als IT-Supporter*in im Fachbereich Service Desk & User Support. Wir sind das zweitgrößte Unternehmen im Öffentlichen Nahverkehr der Metropolregion Hamburg und zählen zu den systemrelevanten Branchen. Unsere rund 3.000 Kolleg*innen bringen Menschen zu wichtigen Terminen, zur Arbeit und wieder nach Hause. Wir setzen uns mit unserem Angebot für Nachhaltigkeit ein und bringen die Verkehrswende voran. Gemeinsam gestalten wir die Mobilität der Zukunft.
Wenn du Freude daran hast, diesen verantwortungsvollen und zukunftssicheren Job mit Impact im Bereich ÖPNV zu meistern, dann suchen wir dich als IT-Supporter*in im Fachbereich Service Desk & User Support zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Team auf unserem Betriebshof in Bergedorf.
Deine Aufgaben:
- Du bist der/die erste Ansprechpartner*in für unsere Mitarbeitenden bei IT-Störungen und Anwendungsfragen, sowohl telefonisch als auch remote und vor Ort.
- Mithilfe einer Fernwartungssoftware leistest du aktive Anwenderunterstützung.
- Du bist für den sicheren Umgang bei der Objekterstellung und -verwaltung im Active Directory zuständig.
- Du erstellst Tickets und bearbeitest diese im Ticketsystem (Dokumentation von Benutzerrechten).
- Du arbeitest eng mit anderen Administratoren vor Ort zusammen und übernimmst auch selbst Vor-Ort-Arbeiten.
- Du bist im regelmäßigen Austausch mit den internen Fachbereichen sowie ggf. externen Dienstleistern.
- Du bist für die regelmäßigen Wartungsarbeiten an IT-Hardware und -Software zuständig.
- Die Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenfeld.
- Übernahme weiterer Aufgaben im IT-Support je nach betrieblichem Bedarf.
- In dieser vielseitigen Rolle verantwortest du, je nach Bedarf und Qualifikation, Aufgaben vom First- bis zum Second-Level-Support sowie der IT-Administration.
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du besitzt einen sicheren Umgang in Microsoft-Anwendungen (MS365, Windows Clients sowie Windows Server und Active Directory).
- Du verfügst über eine strukturierte sowie analytische Arbeitsweise und bist selbständiges Arbeiten gewohnt.
- Auch in stressigen Situationen strahlst du Sicherheit und Authentizität aus, bleibst aber trotzdem freundlich und zuvorkommend.
- Du hast große Freude am Umgang mit Menschen auf allen Ebenen.
- Du hast Interesse daran, Neues zu erlernen und bist bereit, dich stetig weiterzuentwickeln.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir in dieser Position ebenfalls voraus.
Deine Benefits:
Wir bieten einen zukunftssicheren Job mit gesellschaftlicher Verantwortung. Als Unternehmen im öffentlichen Nahverkehr zählen wir zu den systemrelevanten Branchen. Ein Job bei vhh.mobility ist deshalb ein krisensicherer Arbeitsplatz mit Perspektive. Zudem setzen wir uns mit unserem Angebot für Nachhaltigkeit ein und bringen die Verkehrswende voran. Gemeinsam gestalten wir die Mobilität der Zukunft.
Wissenswertes zur Bewerbung:
Vielfalt ist uns wichtig! Wir setzen uns aktiv für die Gleichstellung aller Geschlechter ein. Für diesen Bereich möchten wir insbesondere Frauen dazu ermutigen, sich zu bewerben. Bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden schwerbehinderte Menschen vorrangig berücksichtigt.
IT-Supporter*in im Fachbereich Service Desk & User Support Arbeitgeber: vhh.mobility
Als zweitgrößtes Unternehmen im Öffentlichen Nahverkehr der Metropolregion Hamburg bieten wir dir als IT-Supporter*in eine zukunftssichere Anstellung mit gesellschaftlicher Verantwortung. Unsere offene und kollegiale Arbeitskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während wir gemeinsam an der Verkehrswende arbeiten. Mit einem klaren Fokus auf Nachhaltigkeit und einem krisensicheren Arbeitsplatz in Bergedorf sind wir ein attraktiver Arbeitgeber für alle, die einen sinnstiftenden Job suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Supporter*in im Fachbereich Service Desk & User Support erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Supporter*in interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, was sie suchen und wie du am besten ins Team passen könntest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Unternehmen arbeiten oder dort waren. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Projekte des Unternehmens im Bereich ÖPNV und überlege dir, wie du mit deinen Fähigkeiten einen Beitrag leisten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und erhältst die besten Chancen, von uns wahrgenommen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Supporter*in im Fachbereich Service Desk & User Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es übersichtlich:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Zeige uns, dass du die richtige Person für den Job bist und wie du unser Team unterstützen kannst!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei vhh.mobility vorbereitet
✨Mach dich mit den Tools vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich mit den gängigen Tools und Softwareanwendungen vertraut machen, die im Job verwendet werden. Dazu gehören Microsoft 365, Windows Clients und Active Directory. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktisch damit umgehen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im IT-Support unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder anderen geholfen hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits Erfahrungen gesammelt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als IT-Supporter*in viel mit Menschen kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten im Interview zeigst. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Sei freundlich und zuvorkommend, auch wenn du über komplexe Themen sprichst.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Frage, wie die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Abteilungen aussieht und welche Werte dem Unternehmen wichtig sind. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob du gut ins Team passt.
