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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice im Schadenmanagement für Kfz-Versicherungen, inklusive telefonischer und schriftlicher Betreuung.
- Arbeitgeber: Die VHV Gruppe ist ein führender Anbieter in der Versicherungsbranche mit über 4.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage und ein attraktives Vergütungsmodell.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines krisensicheren Unternehmens mit Raum für persönliche Entwicklung und einem modernen Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich und ausgeprägte Serviceorientierung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Standort in Berlin mit modernen Workspaces und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihr Arbeitgeber - Die VHV Gruppe
Die VHV Gruppe ist ein gewachsener Konzern von Spezialisten für Versicherung, Vorsorge und Vermögen. Mit ihren Marken VHV Versicherungen und Hannoversche ist sie ein kompetenter und zukunftsorientierter Partner für Versicherte und Vermittler. Für unseren Erfolg setzen wir auf die Stärken unserer rund 4.000 Beschäftigten, moderne Strukturen, effizientes Kostenmanagement und kundenorientierte Produkte.
Ihre Aufgaben
- Fokus auf Kundenzufriedenheit: Ganzheitliches kunden- und ertragsorientiertes Schadenmanagement im Rahmen unserer Kraftfahrtversicherung, inklusive telefonischer und schriftlicher Betreuung.
- Sicherheit im Schadensfall: Eine ausführliche Überprüfung von Versicherungsschutz, Deckung und Haftung im Schadenfall.
- Schadensbearbeitung: Neuanlage und kontinuierliche Dokumentation in der elektronischen Schadenakte zur Sicherstellung der vollständigen Schadensbearbeitung.
- Verhandlungsführung: Als Schnittstelle zwischen den Beteiligten im Schadenprozess übernehmen Sie eine wichtige Rolle bei der Weiterleitung von Informationen an die zuständigen Leistungsträger.
Ihr Profil
- Sie haben bereits eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen (w/m/d) oder eine Weiterbildung zum Versicherungsfachwirt (w/m/d) erfolgreich abgeschlossen.
- Mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung und Ihrem Verhandlungsgeschick setzen Sie sich für unsere Kunden ein und handeln die bestmögliche Schadenregulierung aus.
- Als strukturierter und lösungsorientierter Teamplayer sind Sie eine wichtige Stütze in unserem Unternehmen, auf die wir uns voll und ganz verlassen können.
Wir bieten
- Work Life Flexibility: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten oder Arbeiten im Ausland - die Möglichkeiten, die eigene Work-Life-Balance passend zu Ihrem Tätigkeitsbereich zu gestalten, sind vielfältig.
- Vergütung: Unser attraktives Vergütungsmodell nach dem Tarifvertrag für Versicherung und Finanzen umfasst 13,3 Monatsgehälter plus eine direkte Beteiligung am Unternehmenserfolg.
- Urlaub: Zusätzlich zu Ihren 30 Urlaubstagen pro Jahr haben Sie die Möglichkeit, Ihre Sonderzahlungen in zusätzliche freie Tage umzuwandeln.
- Arbeitswelt: Moderne Workspaces, eine Kantine mit abwechslungsreichen Angeboten, eine angegliederte Physiotherapie und ein Logistik-Hub zur Anlieferung von Einkäufen und Bestellungen auf dem Techno Campus-Gelände bieten Ihnen das bestmögliche Arbeitsumfeld an unserem Sitz in Berlin.
- Karriere und Weiterbildung: Ob fachspezifische Weiterbildungen über unsere VHV Akademien oder das Führungskräftenachwuchsprogramm - entfalten Sie Ihr Potenzial und wählen Sie den Karriere- und Entwicklungsweg, der zu Ihnen passt.
- Well Being: Von Betriebsarzt über Sportgruppen bis zu ergonomischem Arbeiten - Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
- Vorsorge: Ob betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen - wir sorgen gemeinsam mit Ihnen vor.
- Arbeitsweg: Ob Jobrad oder öffentliche Verkehrsmittel: Mit überdachten Abstellmöglichkeiten für Ihr Fahrrad sowie Duschen und Umkleiden auf dem Campusgelände oder dem BVG-Fahrtkostenzuschuss gestaltet sich der Weg zu uns einfacher denn je.
Erfahren Sie hier mehr über uns als Arbeitgeber.
Weitere Informationen
- Ansprechperson: Karen Krekeler, Personalmanagement T 030.34678-225 KKrekeler@vhv.de
- Ort: Siemensdamm 62, 13627 Berlin
- Startpunkt: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
- Teamgröße: 17
Kundenservice-Spezialist (w/m/d) Schadenmanagement Arbeitgeber: VHV - Versicherungen
Kontaktperson:
VHV - Versicherungen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice-Spezialist (w/m/d) Schadenmanagement
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die VHV Gruppe und ihre Marken. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Unternehmenswerte und die Philosophie verstehst. Das hilft dir, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, insbesondere zu Schadensfällen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Serviceorientierung und dein Verhandlungsgeschick unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der VHV Gruppe zu knüpfen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Teamfähigkeit zu demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast. Dies ist besonders wichtig für die Position als Kundenservice-Spezialist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice-Spezialist (w/m/d) Schadenmanagement
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die VHV Gruppe und ihre Marken. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und spezifische Anforderungen für die Position zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Stelle als Kundenservice-Spezialist im Schadenmanagement hervorhebt. Betone deine Ausbildung im Versicherungsbereich und deine Serviceorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die VHV Gruppe interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Kundenzufriedenheit und Schadensbearbeitung beitragen können.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte auf Grammatik, Rechtschreibung und die Klarheit deiner Aussagen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VHV - Versicherungen vorbereitest
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, wie z.B. 'Wie gehen Sie mit unzufriedenen Kunden um?' oder 'Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Schadensregulierung geben?'. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung.
✨Kenntnis der Branche
Informiere dich über die VHV Gruppe und deren Produkte, insbesondere im Bereich Kfz-Versicherung. Zeige während des Interviews, dass du die Herausforderungen und Trends in der Versicherungsbranche verstehst.
✨Serviceorientierung betonen
Hebe deine ausgeprägte Serviceorientierung hervor. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast und welche Strategien du anwendest, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
✨Teamarbeit und Kommunikation
Betone deine Fähigkeiten als Teamplayer und deine Kommunikationsstärke. Gib Beispiele, wie du effektiv mit Kollegen und anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen und Informationen weiterzuleiten.
